我们收集的个人数据类别将视收集情况及您要求提供的产品或服务的类别而有所不同。我们将收集和处理与您相关的以下全部或部分个人数据:
我们可能按照以下方式使用您的个人数据:
我们可能会将您的个人数据转移给我们的航空公司合作伙伴、联盟或运输运营商,以协调和促进您的旅行安排(如航班联程)。如果旅客要求为其旅程提供特殊协助(如医疗协助或膳食要求),则我们可能会与医疗中心、医院或获认证的诊所以及我们的餐饮服务提供商共享个人数据,以提供此类协助。
为了改进和创新我们的产品和服务,我们可能会分析您通过客户满意度调查或营销调查提供给我们的信息(例如,您以前的旅行安排、通信偏好)以及有关您的网站和移动应用程序使用情况的信息(如您浏览过的产品和服务),以更好地了解您的需求和需要。我们可能会定制我们的产品和服务,以更好地匹配您的兴趣和偏好。我们可能会与我们的业务合作伙伴共享您的个人数据,例如,航空公司合作伙伴、联盟、其他运输运营商和飞行常客计划运营商(包括 FlyerBonus 飞行常客会员计划和 Beyond Flying 随心飞计划)或本地计划(苏梅岛居民卡),以便这些第三方也可以改进和个性化为您提供的服务。
如果您是 FlyerBonus 飞行常客会员和/或 Beyond Flying 随心飞和/或苏梅岛居民卡等计划的会员,则我们可能为了执行该等计划而处理您的个人数据,例如,通过乘坐我们的航班,您可以获取积分并利用积分兑换奖励或享受折扣。
我们可能会进行检查和机上监控以确保我们员工和人员的安全,以及执行验证程序以防止欺诈或非法活动。这可能包括向机场当局、移民部门、海关和边境管制部门披露您的个人数据。
我们可能会处理您的个人数据以遵循我们的监管要求或在适用情况下与监管机构进行对话,这可能包括将您的个人数据披露给第三方、法院服务机构和/或监管机构或执法机构,以在世界任何地方或在被迫这样做的情况下协助查询、诉讼或调查。在允许的情况下,我们会将任何此类请求交由您处理或在回复前通知您,除非这样做会妨碍防范作用或罪案侦破。
用于确保我们的线上服务可供使用,包括 www.bangkokair.com 及移动应用程序。我们可能会处理通过 Cookie 或类似跟踪技术收集的有关您网络浏览器、移动应用程序使用行为、位置数据、IP 地址的信息,以配置我们在线服务的最佳设置并优化用户体验。
如果我们:(i) 就将我们的业务或部分业务出售给第三方进行谈判;(ii) 出售给第三方,或 (iii) 进行重组,则我们可能需要将您的部分或全部个人数据转移给相关第三方(或其顾问),作为任何尽职调查过程的一部分,以对任何拟议的出售或重组进行分析。我们还可能需要在出售或重组后将您的个人信息转移给该重组实体或第三方,以供其用于本隐私政策中规定的相同目的。
请注意,除上述披露外,我们还可能出于上述目的向服务提供商(例如 IT 运营商、支付服务提供商、营销机构、地面服务人员、餐饮服务提供商)、承包商(如呼叫中心)、代理商(如旅行社)、顾问(如法律、财务、业务或其他顾问)和代表我们开展活动的附属公司以及我们集团旗下的公司披露您的个人数据。
我们不保证任何通过互联网或网站传输的数据不受侵犯。然而,我们将采取适当的技术和组织性措施,确保您的隐私根据数据保护立法要求得到保护。您向我们提供的所有信息都存储在我们或我们服务提供商的安全服务器上,您可以根据我们的安全政策和标准访问和使用该服务器。我们会部署技术措施和适当的管理来保障您个人数据的安全,例如,用于互联网加密的安全协议(安全套接层:SSL)。如果我们向您提供(或您自行选择)密码,便于您访问我们网站的某些部分,则您有责任对该密码保密,并遵守我们告知您的任何其他安全程序。我们要求您不要与任何人分享密码。
您的个人数据可能被转移到或存储在您所在国家/地区以外的目的地,并/或由该目的地的工作人员或服务提供商访问,而且该目的地的数据保护法律的标准可能低于您所在国家/地区的标准。
我们的个人数据保留期限取决于业务需要和法律要求。在本隐私政策规定的目的范围内或在法律规定的范围内或因任何法律诉讼,您的个人数据都会受到保护。例如,我们可能保留:(i) 某些交易详情及通信,此类信息将保留到因与我们的交易而产生的索赔的时限到期,或 (ii) 某些数据,保留此类数据是为了符合有关该等数据保留的监管要求。当不再需要个人数据时,我们会对数据进行不可逆的匿名化处理(在这种情况下,我们可能会进一步保留和使用匿名化数据)或安全地销毁数据。
您可以要求访问或更新和更正您的个人数据,在某些情况下,您可能有权根据欧洲数据保护法采取以下措施:
行使您权利的要求必须以书面形式提出。请提供您的姓名、电子邮箱和 FlyerBonus 飞行常客会员编号或预订代码,以帮助我们更容易识别您的信息。
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本隐私政策已经于 2021 年 10 月 6 日更新