常见问题解答

常见问题解答：一般信息

我可以携带宠物旅行吗？

我们的航班只允许携带猫和狗。如需了解更多信息，便于进行进一步的安排，请访问 www.bangkokair.com/tha/traveling-with-pet 或发送电子邮件至 reservation@bangkokair.com

我可以提前多少天通过官网购票？

您可以至少在出发日期前 330 天通过我们的网站购票。

我可以在我的班机上获得特殊餐食吗？

旅客可在航班起飞前提前至少 24 小时通过我们的网站预订特殊餐食，或于每日上午 8 时至晚上 8 时（曼谷当地时间）拨打 +66 (2) 270 6699 联系我们的呼叫中心。

如果我已经购买了成人票，该如何购买额外的儿童票呢？

在我们的网站上无法只购买儿童票。如需额外购票，请联系曼谷航空办事处或将您的电子邮件发送至 reservation@bangkokair.com，或在每日上午 8 时至晚上 8 时（曼谷当地时间）拨打 1771（仅限泰国国内拨打）或 +662 270 6699 联系我们的呼叫中心。

曼谷航空值机柜台什么时间截止办理值机？

我们的值机柜台将会在国内航班起飞时间前 40 分钟以及国际航班起飞时间前 50 分钟截止办理值机。

在哪里可以查询航班时刻表？

您可以登录 https://www.bangkokair.com/flight/flight-schedule查看曼谷航空的航班信息。

为什么会有很多不同的票价？

每种票价的区别在于其有效性和机票条款；请在进行在线预订时查看“票价条款”了解更多详情：https://www.bangkokair.com/booking-conditions-th

我可以在曼谷航空的航班上出示护照复印件吗？

不可以，曼谷航空的所有航班仅接受有效的护照原件。

我可以提前购买额外的行李额度吗？

旅客可通过以下渠道以较低价格购买预付行李：

最晚于航班起飞前四 (4) 小时致电 +66 (2) 270 6699 联系呼叫中心、曼谷航空票务中心或票务代理。
最晚于航班起飞前两 (2) 小时登录 www.bangkokair.com 或在我们网站上的“管理我的预订”进行预订。

如何申请轮椅服务？

旅客可拨打 1771（仅限泰国国内拨打）或 +662 270 6699（每天 24 小时）联系我们的呼叫中心申请轮椅服务，无需支付额外费用。

我在哪里可以购买 Discovery Airpass Promotion 套票？

www.bangkokair.com 上没有 Discovery Airpass 套票。如需了解有关 Discovery Airpass 套票的更多信息，您可联系我们在您所在国的销售代表或旅行代理商

曼谷航空公司的最短转机时间是多少？

这取决于您的航线，如下所示：
国际转国内 1 小时 15 分
国内转国际 1 小时 15 分
国际转国际 1 小时 15 分
国内转国内 1小时 15 分

曼谷航空票务中心在哪里？

您可以通过 www.bangkokair.com/tha/our-offices查看曼谷航空的所有票务中心。

曼谷航空的出发和返回机场是哪个？

我们所有国内和国际航班均从素万那普机场出发并返回该机场。

曼谷航空的行李限额是多少？

对于经济舱，每名成人和年幼乘客的行李限额为 20 千克，每名婴儿乘客的行李限额为 10 千克。
对于高端经济舱，每名成人和年幼乘客的行李限额为 30 千克，每名婴儿乘客的行李限额为 10 千克。
对于商务舱（蓝丝带），每名成人和年幼乘客的行李限额为 40 千克，每名婴儿乘客的行李限额为 10 千克。
对于 FlyerBonus 常旅客计划会员（我们的常旅客计划），将提供额外的行李额度。更多详情，请访问 https://flyerbonus.bangkokair.com/flyerbonus/type-of-membership/。

我可以要求座位分配吗？

可以，您可以在预订时或通过在线值机或在值机柜台申请座位。

对于曼谷航空的航班，我需要在何时抵达值机柜台？

对于国内航班，您最晚应在预定起飞时间前 1.5 小时抵达值机柜台，对于国际航班，您至少应提前 2.00 小时。

如果需要紧急帮助，我该如何联系工作人员？

您可以通过 PG Live Chat (http://pgwebchat.onetoonecontacts.com/pg_live_chat/crequesten.aspx) 与我们的代理联系，或于每日上午 8 点至晚上 8 点（曼谷当地时间）拨打 +66 (2) 270 6699 联系我们的呼叫中心。

怀孕期间可以旅行吗？

可以，您可以在怀孕期间旅行。确保旅客及其腹中胎儿的安全是我们的第一要务。为防止在飞行过程中可能出现的风险并避免在办理值机时出现延误，我们建议所有怀孕旅客在计划旅行前征求医生的建议。此外，旅客可能需要携带其他医疗证明文件，并向我们的航空公司工作人员出示（视怀孕时间长短而定）。如需了解更多信息，请访问www.bangkokair.com/tha/traveling-while-pregnant

我的信用卡付款失败了，该怎么办？

请于每日上午 8:00 - 晚上 8:00（曼谷当地时间）期间拨打 1771（仅限泰国国内拨打）或 +662 270 6699 联系我们的预订呼叫中心。

我何时可以在线办理值机？

在您航班出发前 24 小时至 1 小时都可在线办理值机。

我的孩子可以独自乘坐曼谷航空的航班吗？

在旅行时年龄为 6 至 12 周岁的小乘客，如果没有父母陪同搭乘航班，我们很乐意在特定条件下通过“无成人陪伴儿童服务”为您提供帮助。对于12 岁至 16 岁以下的小乘客，可能不需要这项服务，但如果希望申请无成人陪伴儿童服务并了解更多信息，请访问 www.bangkokair.com/children-traveling-alone 或联系我们的呼叫中心：1771（仅限泰国国内拨打）或 +662 270 6699（每天 24 小时）。