conditions_page

<h4>15.1 我们和您旅程中涉及的各承运人的责任将由各承运人各自的运输条件决定。适用于我们的责任条款如下：</h4>

<p>15.1.1 除非本运输条件另有规定，我们在《公约》中定义的国际旅行中的责任应符合《公约》中规定的责任实践原则（责任规则）。</p>

<p>15.1.2 当您的航班不受《公约》赔偿责任规定制约时，应适用于下列规定：</p>

<p>15.1.2(a) 如果损害是由于您的过失造成或者促成的，应当按照适用的法律，相应减轻我们对损失承担的责任；</p>

<p>15.1.2(b) 我们仅对在机票承运人一栏中填有我们航空公司代码的特定航班或航段在运输过程中导致的损害承担责任。如果我们为其他承运人的运输出具机票或者办理托运行李，仅作为该承运人的代理人作出上述行为。但是，对于托运行李，您可以向您旅程的第一个或最后一个承运人索赔；</p>

<p>15.1.2(c) 对于非托运行李损害，除非因我们过失造成，否则我们不承担责任；</p>

<p>15.1.2(d) 对于因我们遵守适用的法律、政府规则和规定或由于您不遵守上述法律、政府规则和规定而给您造成的损害，我们不承担责任；</p>

<p>15.1.2(e) 如果《华沙公约》适用于您的旅程，则我们的损害赔偿责任仅限于每千克 20 美元和每位旅客 400 美元。如果《蒙特利尔公约》适用于您的旅程，则我们对托运行李和非托运行李的损害赔偿责任限额为 1,519 个特别提款权 (SDR)，但须遵守规定不同责任限额的适用法律。在此方面，特别提款权采用国际货币基金组织 (IMF) 的定义。1 个特别提款权的价值约等于 1.33 美元，但这个转换率可能会波动。根据《华沙公约》，如果行李的重量不记录在托运行李的行李识别标签上，就会被认定为托运行李的总重不超过相关运输类别适用的免费行李限额。如果托运行李的价值高于依据超额估计工具书面申报的价值，则我们的责任应仅限于申报的更高价值。如果损害是由作为或不作为或疏忽行为造成的，则上述规定不适用。</p>

<p>15.1.2(f) 除本运输条件另有规定外，按照公约的规定，我们对您可补偿的损害仅限于经证实的损失和费用。</p>

<p>15.1.2(g) 我们不对因您行李所造成的任何损害承担责任。您的行李对他人、财产包括我们的财产所造成的损害，您应当承担责任。</p>

<p>15.1.2(h) 我们对于第 8.3 条规定不允许放在托运行李中的物品，无论其损害如何，概不承担责任。这些物品包括易碎或易腐物品，金钱、珠宝、贵重金属、电脑、个人电子设备、汇票、证券、药物或医疗设备等具有特殊价值的商品，或其他贵重物品、商业文件、护照和其他身份证明文件。</p>

<p>15.1.2(i) 对于不受我们控制的如下轻微损坏和行李变形，我们恕不负责：</p>

<ul>
	<li>轻微破损、刮擦、凹陷、灰尘和污渍</li>
	<li>外部锁具、钥匙锁、挂锁、安全带的丢失</li>
	<li>配饰、名称标签、钥匙扣、封套的丢失</li>
	<li>橡胶或塑料车轮罩破损</li>
</ul>

<p>15.1.2(j) 对因您的身体状况引起或者加重的任何疾病、受伤或致残，包括死亡，我们恕不负责。</p>

<p>15.1.2(k) 我们的运输合同，包括本运输条件及免除或限制责任的条款，同样适用于我们的授权代理人、服务提供者、员工和代表。从我们及我们的授权代理人、员工、代表和个人获取的赔偿总额不得超过我们的责任限额（若有）。</p>

<p>15.1.2(l) 除非有明确规定，这些运输条件不应使我们放弃适用根据公约或适用法律的任何免除或限制我们责任的规定。</p>

<h4>15.2 华沙公约</h4>

<p>除非另有规定，属于公约界定的国际运输，应当适用公约的责任规则。</p>

<h4>15.3 旅客的死亡或受伤</h4>

<p>15.3.1 根据法律、公约或合同，如果旅客的死亡、受伤或任何人身伤害是由意外造成的，则我们不应赔偿任何金额。</p>

<p>15.3.2 任何不超过 113,100 个特别提款权的损害均不在我们的责任范围之内。</p>

<p>15.3.3 尽管有第 15.3.2 条的规定，如果我们证明损害是由受伤或死亡旅客的疏忽、非法行为或不作为造成或促成的，则我们可以按照该等疏忽、非法行为或不作为造成或促成的损害的比例被免除全部或部分责任。</p>

<p>15.3.4 我们应在自然人能够获得补偿或赔偿的身份确立后十五 (15) 天内根据所受困难的程度预付一定赔偿金额，以解决对方在经济上的燃眉之急。</p>

<p>15.3.5 在不影响第 15.3.5 条的情况下，每个死亡旅客获得的最低预付款应相当于 16,000 个特别提款权。</p>

<p>15.3.6 预付款不应构成责任认定且可能会抵消随后依据我们责任支付的任何款项，但预付款不可退还，除非如第 15.3.4 条中所述或后期证明接受预付款的人因过失导致或促成损害或其并非赔偿对象。</p>


<h4>15.1 Our liability and that of each Carrier involved in your journey will be determined by each Carrier&rsquo;s respective Conditions of Carriage. The provisions on liability applicable to us are as follows:</h4>

<p>15.1.1 Unless otherwise stated herein, our liability in the case of international travel, as defined in the Convention, shall be in accordance with the principles of practice on liability (liability rules) provided in the Convention.</p>

<p>15.1.2 Where your carriage is not subject to the liability rules of the Convention, the following rules shall apply:</p>

<p>15.1.2(a) Any liability we have for Damage will be reduced by any negligence, on your part, which resulted in or caused the Damage in accordance with applicable law;</p>

<p>15.1.2(b) We will be liable only for Damage occurring during carriage on flights or flight segments where our Airline Designator Code appears in the Carrier box of the Ticket for that specific flight or flight segment. If we issue a Ticket or if we check Baggage for carriage on another Carrier, we do so only as agent for the other Carrier. Nevertheless, with respect to Checked Baggage, you may make a claim against the first or last Carrier of your journey;</p>

<p>15.1.2(c) We will not be liable for Damage to Unchecked Baggage unless such Damage is caused by our negligence;</p>

<p>15.1.2(d) We are not liable for any Damage arising from our compliance with applicable laws or Government rules and regulations, or from your failure to comply with the same;</p>

<p>15.1.2(e) Where the Warsaw Convention applies to your journey, our liability for Damage shall be limited to US $20 per kilogram, and US $400 per Passenger. Where the Montreal Convention applies to your journey, our liability for Damage shall be limited to SDR 1,519&nbsp;for Checked and Unchecked Baggage, subject to the applicable laws which prescribe different limits on liability. In this regard, SDR is a Special Drawing Right as defined by the International Monetary Fund (IMF). The value of SDR 1 is approximately US $1.33, but this rate of conversion may fluctuate. For the purposes of the Warsaw Convention, if the weight of the Baggage is not recorded on the Checked Baggage Identification Tag, it is presumed that the total weight of the Checked Baggage does not exceed the applicable free baggage allowance for the class of carriage concerned. If the Checked Baggage has a higher value than that which is declared in writing pursuant to an excess valuation facility, our liability shall be limited to such higher declared value. The foregoing shall not apply if the Damage was caused by an act or omission, or act of negligence.</p>

<p>15.1.2(f) Except as otherwise specified in these Conditions, we shall be liable to you only for recoverable compensatory Damages for proven losses and costs in accordance with the Convention.</p>

<p>15.1.2(g) We are not liable for any Damage caused by your Baggage. You shall be responsible for any Damage caused by your Baggage to other persons or property, including our property.</p>

<p>15.1.2(h) We shall bear no liability whatsoever for Damage to articles not permitted to be contained in Checked Baggage under Article 8.3, including fragile or perishable items, items having a special value, such as money, jewelry, precious metals, computers, personal electronic devices, bills of exchange, securities, medication or medical equipment, or other valuables, business documents, passports and other identification documents.</p>

<p>15.1.2(i) We are not be liable for the following minor damages and baggage irregularities which are beyond our control such as:</p>

<ul>
	<li>Minor torn, scratches, dents, dirt and stain</li>
	<li>Loss of external locks, key lock, padlock, security straps</li>
	<li>Loss of accessories; name tags, keychain, cover</li>
	<li>Rubber or plastic wheel covers deterioration</li>
</ul>

<p>15.1.2(j) We are not responsible for any illness, injury or disability, including death, attributable to your physical condition or for the aggravation of such condition.</p>

<p>15.1.2(k) The contract of carriage, including these Conditions of Carriage and exclusions or limits of liability, applies to our Authorized Agents, service providers, employees and representatives to the same extent as they apply to us. The total amount recoverable from us and from such Authorized Agents, employees, representatives and persons shall not exceed the amount of our own liability, if any.</p>

<p>15.1.2(l) Nothing in these Conditions of Carriage shall waive any exclusion or limitation of our liability under the Convention or applicable laws unless otherwise expressly stated.</p>

<h4>15.2 Warsaw Convention</h4>

<p>Unless otherwise stated herein, international carriage, as defined in the Convention, is subject to the liability rules of the Convention.</p>

<h4>15.3 Death of or Injury to Passengers</h4>

<p>15.3.1 Our liability for Damage sustained in the event of death, wounding or any other bodily injury by a Passenger in the event of an accident shall not be subject to any financial limit, be it defined by law, convention or contract.</p>

<p>15.3.2 Any Damage up to the sum of the equivalent of SDR 113,100 shall be excluded from our scope of liability.</p>

<p>15.3.3 Notwithstanding the provisions of Article 15.3.2, if we prove that the Damage was caused by, or contributed to by, the negligence, unlawful act or omission of the injured or deceased Passenger, we may be held free from responsibility for such Damage, whether in whole or in part, proportionate to Damage so caused or contributed to by such negligence, unlawful act or omission accordingly.</p>

<p>15.3.4 We shall, within fifteen (15) Days after the identity of the natural person entitled to compensation or indemnification has been established, make the advance payments as may be required to meet the immediate economic needs on a basis proportionate to the hardship suffered.</p>

<p>15.3.5 Without prejudice to Article 15.3.5, an advance payment shall not be less than the equivalent of SDR 16,000 per Passenger in the event of death.</p>

<p>15.3.6 An advance payment shall not constitute the recognition of liability and may be offset against any subsequent sums paid on the basis of our liability, but is not returnable, except in the cases described in Article 15.3.4 or in circumstances where it is subsequently proved that the person who received the advance payment caused, or contributed to, the Damage by negligence or was not the person entitled to compensation.</p>


<h4>15.1 我們及參與您旅程的每一家承運者的責任，將取決於各承運者各自的運輸條款。適用於我們的責任條款如下：</h4>

<p>15.1.1 除非本文件另有規定，依據公約所定義的國際旅行情況下，我們的責任應依照公約中所規定的責任原則（責任規則）來判定。</p>

<p>15.1.2 當您的航班不受公約賠償責任規定制約時，下列規定應適用：</p>

<p>15.1.2(a) 如損害是由於您的過失造成或促成，應按照適用的法律，相應免除或減輕我們對損失承擔的責任；</p>

<p>15.1.2(b) 我們僅對在機票的承運者一欄中填有本航空公司代碼的航班或航段於運載過程中導致的損害承擔責任。如我們為其他承運者的運載簽發機票或托運行李，我們僅作為該承運者的代理人作出上述行為。但對於托運行李，您可以向機票或行李票上列明的第一個或最後一個承運者索賠；</p>

<p>15.1.2(c) 對於非托運行李的行李損壞，除非因我們過失造成，否則我們恕不承擔責任；</p>

<p>15.1.2(d) 對於因我們遵守適用的法律、政府規則及規定，或由於您不遵守上述法律、政府規則及規定而對您造成的損害，我們恕不承擔責任；</p>

<p>15.1.2 (e) 如您的旅程適用《華沙公約》，我們對於損害的賠償責任將以每公斤 20 美元、每位旅客 400 美元為限。如您的旅程適用《蒙特利爾公約》，我們對於托運行李及非托運行李的損害賠償責任將以 1,519 特別提款權為限，但須受規定不同責任限額的適用法律所規範。在此方面，特別提款權是指國際貨幣基金組織 (IMF) 所定義的特別提款權。1 特別提款權的價值大約相當於 1.33 美元，但轉換率可能會有所波動。根據《華沙公約》，如行李的重量未記錄於行李識別標籤上，將被認定為托運行李總重不超過相關運載類別適用的免費行李額度。如托運行李依據超額估計工具以書面形式表明較高價值，我們的責任限制則應依照申報的較高價值而定。如損害係因故意行為、不作為或過失行為所造成，上述規定將不適用。</p>

<p>15.1.2(f) 除本條款另有規定外，按照公約的規定，我們對您可補償的損害僅限於經證實的損失及費用。</p>

<p>15.1.2(g) 任何因您的行李所造成的損害，我們恕不承擔責任。您的行李對他人、財產（包括我們的財產）所造成的損害，應由您承擔責任。</p>

<p>15.1.2(h) 我們對於根據第 8.3 條所規定的不允許放於托運行李中的物品，無論其損害如何，均不承擔責任，包括易碎或易腐物品，具有特殊價值的商品，如現金、珠寶、貴重金屬、電腦、個人電子設備、匯票、有價證券、藥物或醫療設備，或其他貴重物品、商業文件、護照及其他身分證明文件。</p>

<p>15.1.2(i) 我們對下列超出公司控制範圍的輕微損壞及行李異常概不負責，例如：</p>

<ul>
	<li>輕微破口、劃痕、凹痕、塵垢及污漬</li>
	<li>遺失外部鎖、鑰匙鎖、掛鎖、行李帶</li>
	<li>遺失配件：吊牌、鑰匙扣、保護殼</li>
	<li>橡膠或塑膠輪罩的損壞</li>
</ul>

<p>15.1.2(j) 任何因您的身體狀況引起或加重的疾病、受傷或致殘，包括死亡，我們概不承擔責任。</p>

<p>15.1.2(k) 我們的運載合約，包括本運輸條款及免除或限制責任的條款，同樣適用於我們的授權代理、服務供應商、員工及代表。在任何情況下，從我們及我們的授權代理、員工及代表等人獲取的賠償總額不得超過我們的責任限額。</p>

<p>15.1.2(l) 除非有明確規定，本運輸條款不應使我們放棄適用根據公約或適用法律的任何免除或限制我們責任的規定。</p>

<h4>15.2《華沙公約》</h4>

<p>除非另有規定，屬於公約界定的國際運載，應適用公約的責任規則。</p>

<h4>15.3 旅客死亡或受傷</h4>

<p>15.3.1 如因事故導致旅客死亡、受傷或產生任何其他身體損害，我們對相關損害的賠償責任不受法律、公約或合約所規定的任何金額限制。</p>

<p>15.3.2 任何金額在相當於 113,100 特別提款權以內的損害，均不屬於我們的責任範圍。</p>

<p>15.3.3 儘管第 15.3.2 條已作出相關規定，如我們能證明該損害係由受傷或死亡的旅客的過失、不法行為或不作為所造成或促成，則我們可能將依據該過失、不法行為或不作為所造成或促成的損害程度，全部或部分免除對該等損害的責任。</p>

<p>15.3.4 我們應於確定有權獲得賠償或補償的自然人身分後的十五 (15) 日內，根據所遭受的困苦程度，按比例支付所需的預付款項，以滿足其迫切的經濟需求。</p>

<p>15.3.5 在不影響第 15.3.5 條的情況下，每位死亡旅客獲得的最低預付款應相當於 16,000 特別提款權。</p>

<p>15.3.6 預付款不應構成責任認定且可能會抵消隨後依據我們責任所定的任何款項，但不得退還，除非如第 15.3.4 條中所述或後期證明接受預付款的人因過失導致或促成損害或其並非賠償對象。</p>


Liability for Damage

损害赔偿责任

ความรับผิดต่อความเสียหาย

賠償責任

<h4>3.1 一般规定</h4>

<p>3.1.1 我们将向航空承运人提供有关机票列明姓名的旅客的信息。旅客可能需要出具相应的身份证明才能旅行。</p>

<p>3.1.2 机票不可转让，也不可议付。</p>

<p>3.1.3 某些以折扣价销售的机票，可以退还部分票款或不得退票。您应选择最适合您需要的票价。您可能还希望确保，您已获得这样的声明或保证，即您已获得相应的保险以保障不得不取消机票的情况。</p>

<p>3.1.4 如果您持有上文第 3.1.3 条规定的机票且未使用，且您因不可抗力因素无法成行，则您必须立即告知我们此事并提供该不可抗力的相关证据。在此情况下，我们将为您提供相当于机票价格中不可退款部分的信用，以供您今后乘坐我们的航班时使用，但须扣除合理的管理费用。</p>

<p>3.1.5 机票始终是出票承运人的财产。</p>

<p>3.1.6 除电子机票外，您应当出示包括所乘航班的乘机联、所有其他乘机联和旅客联的有效机票，否则无权乘机。此外，如果所出示的机票与航空公司间联运协议有关或该机票已被我们或我们的授权代理人以外的任何一方更改，则您无权乘坐该航班。对于电子机票，您应能提供有效的身份证件及我们以您的姓名签发的有效电子机票，否则无权乘机。</p>

<p>3.1.7(a) 如果机票或联运航班机票（全部或部分）因您或未对机票作出任何保证而遗失，且该机票包含旅客联和所有未使用的乘机联，经您请求，我们可为您补开新机票以替代遗失的机票，但您必须提供您所搭乘航班的有效机票确已填开的当时可验证的证据，并与我们签订协议，保证偿还我们因给您补开新票而产生的任何费用和蒙受的任何损失，该费用和损失不超过原机票价格。这对于因机票冒用而给我们或者其他承运人带来的风险而言是必要和合理的。但是，如果遗失是由于我们自己的过失造成的，我们不会要求您偿还。出票承运人可能对此项服务收取合理的管理费，但由于其他承运人或其代理人的过失造成多方损失的情况除外。</p>

<p>3.1.7 (b) 在缺乏证据或证据不可得的情况下，或您不签署上述协议，则签发新机票的承运人可能要求您全额支付换发机票的费用，但如果现有机票的出票承运人已经核实相关信息，并根据现有证据确信联运航班机票在有效期到期前未使用，则可以退款。如果您向签发新机票的承运人出示该机票，则可在当时办理退款。</p>

<p>3.1.8 机票是有价值的。我们建议您采取适当的措施保护您的机票，确保您的机票不会遗失或被盗。</p>

<h4>3.2 有效期</h4>

<p>3.2.1 除机票上、本运输条件或适用运价（运价可以限定机票的有效期，此种限定将在机票上载明）另有规定外，机票的有效期为：</p>

<p>3.2.1 (a) 从填开机票之日起，一年内有效；或</p>

<p>3.2.1 (b) 如果首次旅行发生在自有关文件签发之日起一年内，则根据机票上的规定，自旅程开始之日起一年内有效。</p>

<p>3.2.2 如果您无法在机票有效期内旅行，是因为我们无法在您要求预订时立即确认您的预订，则该机票的有效期将延长。或者，您可以根据本运输条件第 10 条的规定申请退款。</p>

<p>3.2.3 如果您在旅途中因患病而不能在机票有效期内旅行，则我们将延长您机票的有效期直到您适宜旅行之日或延长至该日之后我们能够在您恢复旅行的地点提供最早的航班，但必须有按照您所付票价的等级提供的座位。您应提供此疾病的有关医生证明。如果机票含有乘机联，或电子机票或电子联涉及一段或多段中途分程，则机票的有效期可以再延长，但不得超过自医生证明上载明的日期起三个月。遇此种情况，我们将同样延长您同行近亲属人员的机票的有效期。</p>

<p>3.2.4 如果旅客在途中死亡，则死亡旅客同行人员的机票有效期应同样延长，方式可以是豁免最短停留时间的要求或延长有效期。如果旅客的直系亲属在旅途中死亡，则该旅客及其同行直系亲属的机票的有效期也可予以延长。但延长有效期应当在收到死亡证明后办理，且延长期不得超过自死亡之日起 45 天。</p>

<h4>3.3 票联的顺序和使用</h4>

<p>3.3.1 您购买的机票仅适用于机票上所列明的从出发地点出发、经由约定经停地点、到目的地点的运输。您所支付的票价基于我们的运价，并适用于机票上所列明的旅程。票价是我们与您之间运输合同的基本内容。机票上的票联必须按照机票填开时规定的顺序使用，否则该机票不但不能被接受，还会失效。</p>

<p>3.3.2 如果您要变更航程的任何一项内容，必须事先与我们联系。新航程的票价将重新计算。您可自行选择接受新票价还是维持您机票上原来的航程。如果因为不可抗力，您需要变更航程的任何一项内容，您必须尽早与我们联系，我们将在合理的范围内尽力将您运送至下一个中途分程地点或者最终目的地点，而不需重新计算票价。</p>

<p>3.3.3 如果您未经我们同意而改变运输，我们将按照您实际的旅行确定票价。您应当支付原票价与旅程变更后适用票价之间的差额。如果新价格较低但您未使用的票联作废，我们将退还差额。</p>

<p>3.3.4 请注意，虽然有些变更不会导致票价发生变化，但出发地点的变更（例如您没有乘坐第一航段）或旅行方向的变更等变更将导致票价的提高。很多票价仅对客票上载明的特定日期的航班有效，并且不得变更，或者是在支付相应的费用后方可变更。</p>

<p>3.3.5 您机票上的每一张乘机联应当列明舱位等级、乘机日期，且在定妥座位后方可用于运输。如果您出具的客票是不定期的，您可根据我们的运价规则和航班座位可利用情况预订。</p>

<p>3.3.6 请注意，如果您在未事先通知我们的情况下误机，我们可能会取消您的回程或续程预订。但是，如果您提前告知，我们将不会取消您后续的航班预订。</p>

<h4>3.4 承运人的名称和地址</h4>

<p>在机票上，我们的名称将被缩写为我们的航空公司代码或其它缩语形式。我们的地址是 Bangkok Airways Public Co., Ltd., 99 Mu 14, Vibhavadirangsit Road, ChomPhon, Chatuchak, Bangkok 10900, Thailand。</p>


<h4>3.1 General Provisions</h4>

<p>3.1.1 We will provide information on the named Passenger on the Ticket to the air Carriers. Passengers may be required to produce appropriate identification in order to travel.</p>

<p>3.1.2 A Ticket is non-transferable or non-negotiable.</p>

<p>3.1.3 Some Tickets are sold at discounted fares which may be partially or completely non-refundable. You should choose the fare best suited to your needs. You may also wish to ensure that you have acquired representations or warranties that you have obtained appropriate insurance to cover incidents or instances where you have to cancel your Ticket.</p>

<p>3.1.4 If you have a Ticket as provided in 3.1.3 above, which is unused, and you are prevented from traveling due to a Force Majeure, you must promptly advise us thereof and furnish evidence of such Force Majeure. In such case, we will provide you with a credit of the non-refundable amount of the air fare for future travel with us, subject to deductions of a reasonable administration fee.</p>

<p>3.1.5 The Ticket is, and remains at all times, the property of the issuing Carrier.</p>

<p>3.1.6 Except in the case of an Electronic Ticket, you are not entitled to be carried on a flight unless you present a valid Ticket containing the Flight Coupon for that flight, and all other Flight Coupons and the Passenger Coupon. In addition, you are not entitled to be carried on board a flight if the Ticket presented is in connection with a multilateral interline traffic agreement, or if the said Ticket has been altered by a party other than by us or our Authorized Agent. In the case of an Electronic Ticket, you are not entitled to be carried on board a flight unless you are able to provide positive identification and a valid Electronic Ticket duly issued by us, and in your name.</p>

<p>3.1.7 (a) In the case of loss or multilateral Ticket (whether in whole or in part), whether by you or a non-representation of the Ticket, which comprise Passenger Coupon and all unused Flight Coupons, upon your request, we will replace such Ticket (whether in whole or in part) by issuing a new Ticket, provided that there is evidence, readily verifiable at that time, that a Ticket valid for the flight(s) in questionwas duly issued, and you sign an agreement to reimburse us for any costs and losses, up to the value of the original Ticket, which are necessarily and reasonable incurred by us or another Carrier for misuse of the Ticket. We will not claim for reimbursement from you for any such losses resulting from our own negligence. The Ticket-issuing Carrier may charge a reasonable administration fee for such service, unless in the case of multilateral loss due to a fault attributable to the negligence of another Carrier or its agent.</p>

<p>3.1.7 (b) Where there is a lack of evidence or the evidence is unavailable, or you do not sign the aforementioned agreement, the Carrier issuing the new Ticket may request that you pay the full Ticket price for the replacement Ticket, subject to a refund if the issuing Carrier of the existing Ticket has checked the relevant information and is satisfied, based on the available evidence, that the multilateral interline Ticket has not been used before the expiry of its validity. If you present such Ticket to the Carrier issuing the new Ticket, the refund shall be processed at that time.</p>

<p>3.1.8 A Ticket is valuable. You are advised to take appropriate measures to safeguard your Ticket and ensure that it is not lost or stolen.</p>

<h4>3.2 Period of Validity</h4>

<p>3.2.1 Unless as otherwise provided in the Ticket, these Conditions of Carriage, or in the applicable Tariffs (which may limit the period of validity of a Ticket, in which case, any such limitation shall be indicated on the Ticket), a Ticket is valid for:</p>

<p>3.2.1 (a) One year from the date of issuance; or</p>

<p>3.2.1 (b) Subject to the initial travel occurring within one year from the date of issuance of the relevant document, one year from the date of the commencement of the journey as per the Ticket.</p>

<p>3.2.2 If you are unable to travel within the period of validity of the Ticket given that we were unable to confirm your reservation immediately at the time which you request to make a reservation, the validity period of such Ticket shall be extended. Alternatively, you may request for a refund in accordance with Article 10 hereof.</p>

<p>3.2.3 If, after having commenced your journey, you are unable to travel within the validity period of the Ticket by reason of illness, we may extend the validity period of your Ticket until a date on which you are fit for travel or until our first flight after such date, from the place where the journey is resumed, provided that there is space available in the class of service for which the fare was paid. Such illness shall be evidenced by a medical certificate. If the Flight Coupon appears on the Ticket, or in the case of an Electronic Ticket or Electronic Coupon involving one or more Stopover(s), the validity period of the Ticket may be further extended, subject to the maximum extension of three months from the date specified on the medical certificate. In such circumstance, we will similarly extend the validity period of the Tickets of other members of your immediate family accompanying you.</p>

<p>3.2.4 In the event of death of a Passenger on route, the validity period of the Tickets of the persons accompanying the deceased Passenger shall likewise be extended, whether by means of the waiver of the minimum stay, or by means of an extension of the period of validity. In the event of a death in the immediate family of a Passenger who has commenced his/her travel, the validity of the said Passenger&rsquo;s Tickets and those of his/her immediate family members who are accompanying the Passenger in question may likewise be extended. Any such extension shall be given upon receipt of a valid death certificate, and shall not be longer than the period of 45 Days from the date of death.</p>

<h4>3.3 Coupon Sequence and Use</h4>

<p>3.3.1 The Ticket you have purchased is valid only for the travel as shown on the Ticket, from the place of departure via any Agreed Stopping Places, to the final destination. The Fare you have paid is based upon our Tariff and is valid for the travel as shown on the Ticket. It forms an essential part of our contract with you. The Ticket will not be honored and will lose its validity if Coupons are not used in the sequence provided in the Ticket.</p>

<p>3.3.2 If you wish to change any aspect of your travel, you must contact us in advance. The fare for your new travel will be calculated, and you will be given the option of accepting the new price or maintaining your original travel as ticketed. Should you be required to change any aspect of your travel due to Force Majeure, you must contact us as soon as practicable, whereby we will use reasonable efforts to transport you to your next Stopover or final destination, without a recalculation of the fare.</p>

<p>3.3.3 Should you change your transportation without our agreement, we will assess the correct price for your actual travel. You will have to pay any difference between the price you have paid and the total price applicable for your revised travel. We will refund you the difference if the new price is lower but otherwise, your unused Coupons have no value.</p>

<p>3.3.4 Please be aware that while some types of changes will not result in a change of fare, others, such as changing the place of departure (for example, if you do not fly the first segment) or reversing the direction you travel, can result in an increase in price. Many fares are valid only on the dates and for the flights shown on the Ticket and may not be changed at all, or only upon payment of an additional fee.</p>

<p>3.3.5 Each Flight Coupon contained in your Ticket will be accepted for transportation in the class of service on the date and flight for which space has been reserved. When a Ticket is originally issued without a reservation being specified, space may be later reserved subject to our Tariff and the availability of space on the flight requested.</p>

<p>3.3.6 Please be advised that in the event you do not show up for any flight without advising us in advance, we may cancel your return or onward reservations. However, if you do advise us in advance, we will not cancel your subsequent flight reservations.</p>

<h4>3.4 Name and Address of Carrier</h4>

<p>Our name may be abbreviated to our Airline Designator Code, or otherwise, in the Ticket. Our address is Bangkok Airways Public Co., Ltd., 99 Mu 14, Vibhavadirangsit Road, ChomPhon, Chatuchak, Bangkok 10900, Thailand.</p>


<h4>3.1 一般規定</h4>

<p>3.1.1 我們將向航空承運者提供機票上具名旅客的資訊。旅客可能需要出示適當的身分證件方可搭機。</p>

<p>3.1.2 機票不可轉讓或更改。</p>

<p>3.1.3 某些以優惠價銷售的機票可能不得部分或完全退款。您應選擇最適合您需要的票價。您亦可確認自己是否已取得相關聲明或保證，即購買適當保險以涵蓋您必須取消機票的各種意外事件或情形。</p>

<p>3.1.4 如您持有上述第 3.1.3 條所述的未使用機票，且因不可抗力因素而無法成行，您必須立即告知我們，並提供該不可抗力因素的相關證明。在此種情況下，我們將把機票票價中不可退還的金額以信用額度的形式提供給您，供您日後搭乘本公司航班旅行使用，但須扣除合理的行政費用。</p>

<p>3.1.5 機票任何時候均屬出票承運者的財產。</p>

<p>3.1.6 除電子機票外，您應出示有效機票，列明搭乘航班的航班票據，以及所有其他航班票據及旅客票據，否則將無權登機。此外，如所出示的機票涉及多程航空聯運協議，或者該機票已被本公司或本公司授權代理人以外的其他方篡改，您將無權搭乘航班。如為電子機票，除非您能夠提供有效身分證明，以及由本公司正式簽發且以您的名義購買的有效電子機票，否則您將無權搭乘航班。</p>

<p>3.1.7(a) 如您或非機票持有人遺失多程機票（不論是全部或部分），包括旅客票據及所有未使用的航班票據，在您提出要求後，凡有當時可輕易核實的證據證明已正式簽發所涉航班的有效機票，我們將簽發新機票以替換該機票（不論是全部或部分），且您須簽署一份協議，承諾償還本公司或其他承運者因該機票被濫用而必然且合理產生的費用及損失，最高金額以原機票的價值為限。我們將不會因自身疏忽導致的任何此類損失向您索償。機票簽發承運者可能會就該等服務收取合理的行政費用，但如多程機票的遺失是由於另一承運者或其代理人的過失所致，則不在此限。</p>

<p>3.1.7 (b) 如缺乏證據或無法取得證據，或者您未簽署上述協議，簽發新機票的承運者可要求您支付替換機票的全額票價，但如現有機票的簽發承運者已查核相關資訊，並基於現有證據確信多程航空聯運機票在其有效期屆滿前未被使用，則可辦理退款。如您向簽發新機票的承運者出示該機票，應即時辦理退款。</p>

<p>3.1.8 機票具有價值。建議您採取適當措施保管您的機票，確保不會遺失或遭竊。</p>

<h4>3.2 有效期</h4>

<p>3.2.1 除非機票、本運輸條款或適用的運價規則另有規定（運價規則可能會限制機票的有效期，在此情況下，任何此類限制應註明於機票上），機票的有效期如下：</p>

<p>3.2.1 (a) 簽發日期起一年內有效；或者</p>

<p>3.2.1(b) 如首次旅行在相關文件的簽發日期起一年內進行，則自機票上所示的旅程開始日期起一年。</p>

<p>3.2.2 如因本公司無法在您要求預訂時立即確認您的訂位，導致您無法在機票有效期內旅行，該機票的有效期應予延長。或者，您可根據本文第 10 條的規定申請退款。</p>

<p>3.2.3 如開始旅程後，您因病不能在機票有效期內旅遊，我們可延長您的機票有效期，直至您適合旅遊的日期或直至我們於此日期後的首次航班，我們能在您中斷旅行的地點按照您所付票價的等級提供座位。患病須提供醫療證明。如機票剩餘的航班票據或電子機票的電子票據包含一個或數個經停地點時，該機票的有效期延長時限最長為醫療證明所列日期後三個月內。如遇此情況，我們會同時延長陪同您的直系親屬之機票有效期。</p>

<p>3.2.4 如旅客在旅途中死亡，陪同已故旅客同行之人員的機票有效期亦應予以延長，無論是透過免除最短停留期限的方式，或是透過延長有效期的方式。如旅客的直系親屬於旅程期間死亡，該旅客及其直系親屬陪同人員的機票有效期也可予以延長。任何此類有效期的延長，須在收到有效的死亡證明書後方可給予，且延長期限自死亡之日起不得超過 45 天。</p>

<h4>3.3 票據的順序及使用</h4>

<p>3.3.1 您購買的機票僅適用於機票列明從出發地、約定經停地點至目的地的旅行。您支付的票價是按我們的運價規則而定，並只適用於機票上顯示的旅行。票價於我們與您的合約中構成一重要部分。機票票據必須按照機票列明的順序使用，否則該機票將不予接受且將失效。</p>

<p>3.3.2 如您欲更改任何旅程內容，必須事先聯絡我們。票價將重新計算，您可選擇接受新票價，或維持您機票上的原訂旅程。如因不可抗力而要更改任何旅程內容，必須儘早聯絡我們，我們將於合理範圍內致力將您運載至下一個經停地點或最終目的地，無需重新計算票價。</p>

<p>3.3.3 如您未經我們同意而更改運輸，我們將按照您實際的旅程收取正確的票價。您須支付原票價及更改旅程後適用票價之間的差額。如新價格較低但您未使用的票據作廢，我們將退還差額。</p>

<p>3.3.4 請注意，雖然更改某些運輸內容不會改變票價，但有時會使票價提高，例如更改出發地點（例如您未搭乘第一航段）或調轉您的旅遊方向。許多票價僅適用於機票列明的日期及航班且不得更改，或僅能於支付額外費用後更改。</p>

<p>3.3.5 您機票的每一張航班票據僅限列明的艙等、搭機日期及預訂座位之運輸。如發出的機票沒有註明預訂詳情，您可按照我們的運價規則及航班座位供應情況安排預訂內容。</p>

<p>3.3.6 請注意，如您未事先通知我們而未登機，我們可能會取消您的回程或續程預訂。但如您提前通知我們，我們不會取消您的後續航班預訂。</p>

<h4>3.4 承運者的名稱及地址</h4>

<p>我們的名稱會以航空公司代碼或其他形式縮寫於機票上。我們的地址為 Bangkok Airways Public Co., Ltd., 99 Mu 14, Vibhavadirangsit Road, ChomPhon, Chatuchak, Bangkok 10900, Thailand。</p>


Tickets

机票

บัตรโดยสาร

機票

<p>旅客在阅读本运输条件时，应考虑并确认以下定义。</p>

<p>&ldquo;我们&rdquo;、&ldquo;我们的&rdquo;和&ldquo;我们自己&rdquo;是指曼谷航空。</p>

<p>&ldquo;您&rdquo;、&ldquo;您的&rdquo;、&ldquo;您本人&rdquo;和&ldquo;旅客&rdquo;是指除机组成员以外，依据机票在飞机上被载运或者将被载运的任何人。</p>

<p>&ldquo;约定经停地点&rdquo;是指除出发地点和目的地点以外，在机票或者我们的班期时刻表中列明作为您的旅行路线中预定经停的地点。</p>

<p>&ldquo;航空公司代码&rdquo;是指指定用于识别特定航空承运人的两个字符或三个字母的代码。</p>

<p>&ldquo;获授权代理人&rdquo;是指我们授权在销售航空运输服务中代表我们向旅客销售机票的机票销售代理人。</p>

<p>&ldquo;行李&rdquo;是指您随身携带／带上飞机的与旅程相关的个人财产／随身物品。除非另有规定，本运输条件中的&ldquo;行李&rdquo;一词包括您的托运行李和非托运行李。</p>

<p>&ldquo;行李票&rdquo;是指机票上显示与运输您的托运行李有关的信息的部分。</p>

<p>&ldquo;行李识别标签&rdquo;是指专为识别托运行李而出具给您的凭据。</p>

<p>&ldquo;承运人&rdquo;是指除我们以外，在您的机票或连续机票上列明其航空公司代码的航空承运人。</p>

<p>&ldquo;托运行李&rdquo;是指委托我们照管且我们已经出具行李识别标签的行李。</p>

<p>&ldquo;值机截止时间&rdquo;是指我们规定的您应该完成值机并领取登机牌的时限。</p>

<p>&ldquo;连续机票&rdquo;是指填开给您的与另一张机票连在一起，共同构成单一运输合同的机票。</p>

<p>&ldquo;公约&rdquo;是指下列可适用的任一文书：</p>

<ol>
	<li>1929 年 10 月 12 日在华沙签订的《统一国际航空运输某些规则的公约》(以下简称&ldquo;华沙公约&rdquo;)；</li>
	<li>1955 年 9 月28 日在海牙修订的《华沙公约》；</li>
	<li>根据《蒙特利尔 1 号附加议定书》修订的《华沙公约》(1975)；</li>
	<li>根据《蒙特利尔 2 号附加议定书》在海牙修订的《华沙公约》(1975)；</li>
	<li>根据《蒙特利尔 4 号附加议定书》在海牙修订的《华沙公约》(1975)；</li>
	<li>《瓜达拉哈拉补充公约》(1961); 及</li>
	<li>《蒙特利尔公约》(1999)。</li>
</ol>

<p>&ldquo;票联&rdquo;是指电子联或纸质联，每份票联赋予票联上列明姓名的旅客搭乘该票联上载明的航班的权利。</p>

<p>&ldquo;损害&rdquo;是指因我们提供的运输服务或其他附带服务或与此相关的原因导致旅客死亡、受伤或身体伤害，以及因部分遗失、失窃或其他损害造成的损失。</p>

<p>&ldquo;日&rdquo;是指日历日，包括每周的七日，但给旅客发通知时，通知发出之日不计算在内；确定机票有效期限时，机票填开日和航班飞行开始日，均不计算在内。</p>

<p>&ldquo;电子联&rdquo;是指在我们的数据库中存储的电子乘机联或其他有价凭证。</p>

<p>&ldquo;电子机票&rdquo;是指由我们或我们的授权代理人签发的行程单／收据、电子联以及有可能适用的登机凭证。</p>

<p>&ldquo;乘机联&rdquo;是指机票中标明&ldquo;运输有效&rdquo;字样的任何部分，在电子机票中指电子乘机联，以及表明您有权搭乘该联指定的地点之间的航班的任何部分。</p>

<p>&ldquo;不可抗力&rdquo;是指非正常、无法预见且您无法控制的情况，即使采取一切可能的措施，仍不能避免其后果的发生。</p>

<p>&ldquo;行程单／收据&rdquo;是指我们为使用电子机票旅行的旅客填开的凭证，该凭证上载明了旅客的姓名、航班信息和注意事项。</p>

<p>&ldquo;附载的合同条款的声明&rdquo;是指您的机票或者行程单／收据上载有的或者与其一并交给您的运输条件的概述和声明。</p>

<p>旅客是指除机组成员以外，依据机票在飞机上被载运或者将被载运的任何人（参见上文&ldquo;您&rdquo;、&ldquo;您的&rdquo;和&ldquo;您本人&rdquo;的定义）。</p>

<p>&ldquo;旅客联&rdquo;或&ldquo;旅客收据&rdquo;是指由我们或我们的授权代理人填开的机票中，为了最大限度地利用与旅客有关的利益而如此标注和填开的部分。</p>

<p>&ldquo;特别提款权&rdquo;是一种特殊的国际计算单位，该单位根据管辖与国际货币基金组织定义的特别提款权有关的授权和规定与之相关的具体做法的法律制定。</p>

<p>&ldquo;中途分程&rdquo;是指在您的旅行中事先约定在某一地点的停留，该地点位于您旅行的出发地点和目的地点之间。</p>

<p>&ldquo;运价&rdquo;是指航空公司公布的票价、费用和／或相关的运输条件，且必要时应酌情取得相关部门的批准。</p>

<p>&ldquo;机票&rdquo;是指我们或者我们的授权代理人填开的被称为&ldquo;机票及行李票&rdquo;的凭证或者电子机票，包括合同条款、声明和票联。</p>

<p>&ldquo;非托运行李&rdquo;是指您的托运行李以外的任何行李。</p>


<p>Passengers reading these Conditions of Carriage consider and acknowledge the following definitions.</p>

<p>&ldquo;We&rdquo;, &ldquo;our&rdquo;, &ldquo;ourselves&rdquo;, and &ldquo;us&rdquo; means Bangkok Airways.</p>

<p>&ldquo;You&rdquo;, &ldquo;your&rdquo;, &ldquo;yourself&rdquo;, and &ldquo;Passenger&rdquo; means any person, with the exception of crew members,carried or to be carried in an aircraft in accordance with aTicket.</p>

<p>&ldquo;Agreed Stopping Places&rdquo; means those agreed stopping places, with the exception of the place of departure and the place of destination,as specified in the Ticket or shown in ourtimetables, as the scheduled stopping places inthe route on which you are travelling.</p>

<p>&ldquo;Airline Designator Code&rdquo; means a two-character or three-letter code designated for identifyingparticular air Carriers.</p>

<p>&ldquo;Authorized Agent&rdquo; means a Ticket sales agent that we have authorizedto sell Tickets to Passengers on our behalf in the sale of air carriage services.</p>

<p>&ldquo;Baggage&rdquo; means your personal properties/belongings accompanying you/ which you bring onboard the aircraft in connection with your journey.Unless otherwise specified, the term Baggage hereunder comprises both your Checked Baggage and Unchecked Baggage.</p>

<p>&ldquo;Baggage Check&rdquo; means the portion of a Ticket which shows the information relation to the carriage of yourChecked Baggage.</p>

<p>&ldquo;Baggage Identification Tag&rdquo; means a document is issued to you for the purpose of identifying Checked Baggage.</p>

<p>&ldquo;Carrier&rdquo; means an air carrier, other than ourselves, whose Airline Designator Code is indicated on your Ticket or Conjunction Ticket.</p>

<p>&ldquo;Checked Baggage&rdquo; means Baggage taken into our custody and for whichwe have issued a Baggage Identification Tag.</p>

<p>&ldquo;Check-in Deadline&rdquo; means the time limit for check-in service specified by us, by which you shall have completedthe check-in formalities and received your boarding pass.</p>

<p>&ldquo;Conjunction Ticket&rdquo; means a Ticket issued to you which also contains another Ticket for passage which together constitute a single contract of carriage.</p>

<p>&ldquo;Convention&rdquo; means any of the following instruments being applicable:</p>

<ol>
	<li>The Convention for the Unification of Certain Rules relating to International Carriage by Air, signed in Warsaw on 12 October 1929 (hereinafter referred to as the &ldquo;Warsaw Convention&rdquo;);</li>
	<li>The Warsaw Convention as amended at the Hague on 28 September 1955;</li>
	<li>The Warsaw Convention as amended by Additional Protocol No.1 of Montreal (1975);</li>
	<li>The Warsaw Convention as amended at the Hague and by Additional Protocol No.2 of Montreal (1975);</li>
	<li>The Warsaw Convention as amended at the Hague and by Additional Protocol No.4 of Montreal (1975);</li>
	<li>The Guadalajara supplementary Convention (1961); and</li>
	<li>The Montreal Convention (1999).</li>
</ol>

<p>&ldquo;Coupon&rdquo; means an Electronic Coupon or paper Coupon, each of which entitle the named passenger to travel on the particular flight identified on it.</p>

<p>&ldquo;Damage&rdquo; means death, wounding, or bodily injury to a Passenger, loss arising from partial loss, theft, or other damage, whether arising out of or in connection with carriage or other services incidental thereto performed by us.</p>

<p>&ldquo;Days&rdquo; means calendar days, including all seven days of the week; provided that, for the purpose of notification, the day upon which notice is given shall not be counter, and provided that, for the purposes of determining the validity period of a Ticket, the day on which a Ticket is issued, or the day on which the flight commences, shall not be counter.</p>

<p>&ldquo;Electronic Coupon&rdquo; means the electronic Flight Coupon or other value document kept in our database.</p>

<p>&ldquo;Electronic Ticket&rdquo; means the Itinerary/Receipt issued by us or on our behalf, in the form of an Electronic Coupon and a boarding document.</p>

<p>&ldquo;Flight Coupon&rdquo; means any portion of the Ticket that bears the wording &ldquo;Good for Passage&rdquo;, or in the case of an Electronic Ticket, the Electronic Coupon and any portion which indicates the particular places between which you are entitled to be carried.</p>

<p>&ldquo;Force Majeure&rdquo; means unusual and unforeseeable circumstances beyond your control, the consequences of which could not have been avoided even if due care had been exercised.</p>

<p>&ldquo;Itinerary/Receipt&rdquo; means a document or documents we issue to Passengers traveling on Electronic Tickets that contain(s) the Passenger&rsquo;s name, flight information, and notices.</p>

<p>&ldquo;Notice of Contract Terms Incorporated by Reference&rdquo; means those statements contained in or delivered with your Ticket or Itinerary/Receipt, identified as such and which incorporate by reference, these Conditions of Carriage and notices.</p>

<p>&ldquo;Passenger&rdquo; means any person, except members of the crew, carried or to be carried in an aircraft pursuant to a Ticket (See also definition for &quot;you&quot;, &quot;your&quot; and &quot;yourself&quot; above).</p>

<p>&ldquo;Passenger Coupon&rdquo; or &ldquo;Passenger Receipt&rdquo; means the portion of the Ticket issued by us or on our behalf, which is so marked and issued in the interest of maximizing usage relating to the Passenger.</p>

<p>&ldquo;Special Drawing Rights&rdquo; are a special international unit of account under the law governing the granting of authority and prescribing specific practices relating to the special drawing rights as defined by the International Monetary Fund.</p>

<p>&ldquo;Stopover&rdquo; means a scheduled stop on your journey, at a point between the place of departure and the place of destination.</p>

<p>&ldquo;Tariff&rdquo; means the published fares, charges and/or related Conditions of Carriage of an airline filed, where required and as appropriate, with the competent authorities.</p>

<p>&ldquo;Ticket&rdquo; means either the document entitled &quot;Passenger Ticket and Baggage Check&quot; or the Electronic Ticket, in each case issued by us or on our behalf, and includes the Conditions of Contract, notices and Coupons.</p>

<p>&ldquo;Unchecked Baggage&rdquo; means any of your Baggage other than Checked Baggage.</p>


<p>閱讀本運輸條款的旅客應考量並確認以下定義。</p>

<p>「我們」及「我們的」係指曼谷航空。</p>

<p>「您」、「您的」及「旅客」係指除機組成員以外，任何憑機票於班機上被載運或將被載運的人。</p>

<p>「約定的經停地點」係指機票上所載明，或在我們的時刻表中所示的約定經停地點，但不包括出發地點及目的地點，這些地點是您所搭乘航線上的預定經停地點。</p>

<p>「航空公司代碼」係指為識別航空承運者而設的二字或三字代碼。</p>

<p>「授權代理商」係指我們已授權其代表我們向旅客銷售機票，以銷售航空運輸服務的機票銷售代理商。</p>

<p>「行李」係指您於旅程中所攜帶，並隨同您登上飛機的個人財產／物品。除非另有規定，否則以下所述的「行李」一詞包括您的托運行李及非托運行李。</p>

<p>「行李票」係指機票上與運載托運行李相關的部分的資訊。</p>

<p>「行李識別標籤」係指為識別托運行李而發出的憑據。</p>

<p>「承運者」係指除我們以外，在您的機票或聯程機票列明其航空公司代碼的航空承運者。</p>

<p>「托運行李」係指由我們保管並已發出行李識別標籤的行李。</p>

<p>「最晚報到時間」係指由航空公司規定您完成報到並獲得登機證的時限。</p>

<p>「聯程機票」係指簽發給您的機票，該機票也包含另一張行程機票，兩者共同構成一份單一的運載合同。</p>

<p>「公約」係指下列可能適用的文件：</p>

<ol>
	<li>1929 年 10 月 12 日於華沙簽訂的《統一國際航空運輸某些規則的公約》（以下簡稱《華沙公約》）；</li>
	<li>1955 年 9 月 28 日於海牙修訂的《華沙公約》；</li>
	<li>根據《蒙特利爾第 1 號附加議定書》所修訂的《華沙公約》（1975 年）；</li>
	<li>根據《蒙特利爾第 2 號附加議定書》於海牙所修訂的《華沙公約》（1975 年）；</li>
	<li>根據《蒙特利爾第 4 號附加議定書》於海牙所修訂的《華沙公約》（1975 年）；</li>
	<li>《瓜達拉哈拉公約》（1961 年）；以及</li>
	<li>《蒙特利爾公約》（1999 年）。</li>
</ol>

<p>「票據」係指電子票據或紙質航班票據，指定姓名的旅客有權搭乘票據列明的航班。</p>

<p>「損害」係指承運者或我們提供的附帶服務引致或與其相關的旅客死亡、受傷或身體傷害，或行李遺失、部分遺失、失竊或其他損壞。</p>

<p>「天」係指公曆日，包括一星期共計七天；但如作通知目的，通知發出日不計算在內；而且如作確定機票的有效期限，發出機票或航班起飛當天不計算在內。</p>

<p>「電子票據」係指我們的數據庫所儲存的電子航班票據或其他重要憑證。</p>

<p>「電子機票」係指由我們或我們的授權代理簽發的行程／收據、電子票據，以及有可能適用的登機憑證。</p>

<p>「航班票據」係指機票中標明「有效通行」的部分，或電子機票的電子票據，表示您有權搭乘該票據指定地點之間的航班。</p>

<p>「不可抗力」係指超出您控制範圍的異常及無法預見的情況，即使採取一切可能的措施，仍無法避免其後果。</p>

<p>「行程／收據」係指我們向使用電子機票的旅客所發放的憑據，內含旅客姓名、航班資訊及通知。</p>

<p>「附載的合約條款聲明」係指您的機票或行程／收據載有或與其一併交予您的運輸條款及聲明，此等聲明納入參考部分。</p>

<p>「旅客」係指除機組成員以外，任何憑機票於班機上被載運或將被載運的人（另請參閱「您」及「您的」之定義）。</p>

<p>「旅客票據」或「旅客收據」係指我們或代表我們所簽發的機票部分，該部分經過標示，且是為了使旅客能最大化使用機票權益而簽發。</p>

<p>「特別提款權」是一種特殊的帳目國際單位，依據賦予相關權力並訂明與國際貨幣基金組織所定義的特別提款權有關的特定慣例的法律而定。</p>

<p>「中途停留」係指在旅程出發地及目的地之間預定停留的航點。</p>

<p>「運價」係指必要及適當時向有關當局提交的航空公司票價、收費及／或相關運輸條款。</p>

<p>「機票」係指由我們或代表我們簽發並可稱作「旅客機票及行李托運」或電子機票的文件，包括合約條款、聲明及票據。</p>

<p>「非托運行李」係指您除托運行李以外的任何行李。</p>


Definitions

定义

นิยามคำจำกัดความ

定義

<h4>7.1 拒绝运输的权利</h4>

<p>如果我们已经书面通知您，在该通知日期后的任何时候，我们随时不承运您或您的行李，则根据我们的合理判断，我们可以拒绝承运您或您的行李。遇此种情形，您有权要求退款。如果发生下列任一情况或如果我们合理地认为可能发生下列任一情况，则我们也可能拒绝承运您或您的行李：</p>

<p>7.1.1 拒绝承运您或您的行李是为了遵守任何适用的政府法律、法规或命令；</p>

<p>7.1.2 承运您或您的行李可能危及或者影响其他旅客或者机组人员的安全或健康或严重地影响他们的舒适，例如味道令人不适的水果或气味强烈的物品。在这方面，曼谷航空的所有航班全程禁烟。此外，严厉禁止在曼谷航空联运的所有航班上使用&ldquo;电子烟&rdquo;和吸烟。</p>

<p>7.1.3 您的精神或身体状况，包括您受酒精或药物的影响，使您可能对您本人、其他旅客、机组人员或财产造成危害或风险；</p>

<p>7.1.4 您以前在航班上有过不良行为，并且我们有理由相信这种不良行为仍有可能再次发生；</p>

<p>7.1.5 您拒绝接受或配合安全检查；</p>

<p>7.1.6 您没有支付任何适用的票价、税金或费用；</p>

<p>7.1.7 您未能出示有效的旅行证件，或您在无有效旅行证件的情况下在过境国寻求入境，或在飞行中销毁您的旅行证件，或您拒绝按照机组人员的要求将旅行证件交由机组人员签收保管；</p>

<p>7.1.8 您出示的机票不是合法获得的，或不是从我们或我们的授权代理人那里购买的，或是已挂失或被盗的，或是伪造的，或您不能证明自己就是机票上载明姓名的人；</p>

<p>7.1.9 您未能遵守上文第 3.3 条关于票联按顺序使用的规定，或您出示的机票是由我们或我们的授权代理以外的实体以任何方式填开或更改的，或机票已残损；</p>

<p>7.1.10 您未能遵守我们有关安全或安保方面的指令；</p>

<h4>7.2 特殊协助</h4>

<p>无成年人陪同的儿童<a href="#_ftn1" name="_ftnref1" title="">[1]</a>、残障人士、孕妇、患病者或其他需要特殊协助的人，必须事先经我们酌情同意并做出相应安排后，方可予以承运。已经在购票时告知我们任何特殊要求并被我们受理的残障旅客，之后不应以这种残障或特殊要求而被拒绝运输。</p>

<div>&nbsp;
<hr size="1" />
<div id="ftn1">
<p><a href="#_ftnref1" name="_ftn1" title="">[1]</a>无成年人陪同的儿童年龄为 6 岁至 12 岁。</p>
</div>
</div>


<h4>7.1 Right to Refuse Carriage</h4>

<p>In the reasonable exercise of our discretion, we may refuse to carry you or your Baggage onboard if we have notified you in writing that we would not at any time after the date of such notice, carry you on our flights. In this case, you will be entitled to a refund. We may also refuse to carry you or your Baggage onboard if any of the following have occurred or if we reasonably believe that any of the following may occur:</p>

<p>7.1.1 The refusal of carriage is necessary in order to comply with any applicable laws, regulations, or orders of the government;</p>

<p>7.1.2 The carriage of you or your Baggage may endanger or affect the safety, health, or materially affect the comfort of other Passengers or crew; such as odorous fruits, or strong-smelling items. In this regard, all Bangkok Airways Flights are non-smoking. In addition, the use of &quot;e-cigarettes&quot; and smoking on any flight operated by Bangkok Airways&#39; code share are strictly prohibited.</p>

<p>7.1.3 Your mental or physical state, including your impairment from alcohol or drugs, presents a hazard or risk to yourself, other Passengers, the crew, or to property;</p>

<p>7.1.4 You have committed a misconduct on a previous flight, and we have reason to believe that such conduct may reoccur;</p>

<p>7.1.5 You refused to submit to or give cooperation in a security check;</p>

<p>7.1.6 You failed to pay any applicable fare, tax, fee or charge;</p>

<p>7.1.7 You do not appear to have valid travel documents, seek to enter a country through which you may be in transit, or for which you do not have valid travel documents, your travel documents were destroyed during a flight, or you refused to surrender your travel documents to the flight crew upon being prompted to do so by the flight crew;</p>

<p>7.1.8 You present a Ticket that has been acquired unlawfully, has been purchased from an entity other than us or our Authorized Agent, or has been reported as being lost or stolen, is a counterfeit, or you cannot prove that you are the person named in the ticket;</p>

<p>7.1.9 You have failed to comply with the requirements set forth in Article 3.3 above concerning Coupon sequence and use, or you present a Ticket which has been issued or altered in any way by an entity other than by us or our Authorized Agent, or the Ticket is mutilated;</p>

<p>7.1.10 You fail to comply with our instructions with respect to safety or security.</p>

<h4>7.2 Special Assistance</h4>

<p>Acceptance of the carriage of unaccompanied children<a href="#_ftn1" name="_ftnref1" title="">[1]</a>, incapacitated persons, pregnant women, persons with illness or persons requiring special assistance, is subject to our discretion and prior arrangement with us. Passengers with disabilities who have advised us of any special requirements they may have at the time of ticketing, and been accepted by us, shall not subsequently be denied carriage on the basis of such disability or special requirements.</p>

<div>&nbsp;
<hr size="1" />
<div id="ftn1">
<p><a href="#_ftnref1" name="_ftn1" title="">[1]</a>Unaccompanied children between the ages of 6 and 12.</p>
</div>
</div>


<h4>๗.๑ สิทธิในการปฏิเสธการเดินทาง</h4>

<p>ในการดำเนินการใด ๆ ที่เป็นไปตามการพิจารณาไตร่ตรองของสายการบินอย่างมีเหตุและผลแล้ว สายการบินอาจจะขอปฏิเสธที่จะให้ผู้โดยสารขึ้นโดยสารในอากาศยาน หรือนำกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารขึ้นอากาศยาน หากสายการบินได้แจ้งให้ผู้โดยสารได้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วว่า สายการบินจะไม่ดำเนินการในเวลาใด ๆ หลังจากที่วันที่ได้นำส่งใบแจ้งดังกล่าวให้กับผู้โดยสารเกี่ยวกับเที่ยวบินของผู้โดยสารแล้ว ผู้โดยสารสามารถเรียกรับเงินคืนได้ ทั้งนี้ สายการบินอาจจะขอปฏิเสธที่จะให้ผู้โดยสารขึ้นโดยสารในอากาศยาน หรือนำกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารขึ้นอากาศยาน หากพบว่า มีลักษณะข้อหนึ่งข้อใดเกิดขึ้น หรือสายการบินมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่า สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ ได้เกิดขึ้นจาก</p>

<p>๗.๑.๑ การดำเนินการต่าง ๆ ที่เป็นไปตามความจำเป็น เพื่อให้เกิดการปฏิบัติที่สอดคล้องกับกฎหมาย ระเบียบปฏิบัติ หรือคำสั่งต่าง ๆ ของรัฐบาลในส่วนที่เกี่ยวข้อง</p>

<p>๗.๑.๒ การที่จะให้ผู้โดยสารขึ้นโดยสารในอากาศยาน หรือการนำกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารขึ้นอากาศยานอาจจะทำให้เกิดอันตราย หรือมีผลกระทบต่อความปลอดภัย สุขภาพ หรือผลกระทบต่อลักษณะทางกายภาพ ซึ่งทำให้เกิดลักษณะการก่อกวน สร้างความรำคาญ หรือความไม่สบายกับผู้โดยสาร หรือบรรดาพนักงานบริการบนอากาศยาน (ลูกเรือ) อาทิ ผลไม้ หรือสัมภาระต่าง ๆ ที่มีกลิ่นรุนแรง ทั้งนี้ สายการบินของบางกอกแอร์เวย์เป็นสายการบินปลอดบุหรี่ นอกจากนั้น ไม่อนุญาตให้นำ &ldquo;บุหรี่ไฟฟ้า&rdquo; มาใช้ รวมถึงการสูบบุหรี่บนอากาศยานต่าง ๆ ที่ดำเนินการโดยสายการบินร่วม หรือพันธมิตรของบางกอกแอร์เวย์ด้วย&nbsp;</p>

<p>๗.๑.๓ สภาพร่างกาย และจิตใจของผู้โดยสาร รวมถึงลักษณะความบกพร่อง หรือความไม่ปกติที่เกิดจากการดื่มเครื่องดื่มอัลกอฮอล์ หรือการใช้สารเสพติดต่าง ๆ ซึ่งจะทำให้เกิดอันตราย หรือความเสี่ยงต่อตัวผู้โดยสารเอง ผู้โดยสาร บรรดาพนักงานบริการบนอากาศยาน (ลูกเรือ) หรือต่อทรัพย์สินต่าง ๆ</p>

<p>๗.๑.๔ กรณีที่ผู้โดยสารมีพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสมในสายการบินก่อนหน้านั้น และสายการบินยังมีเหตุผลที่จะเชื่อได้ว่า ผู้โดยสารอาจจะกระทำพฤติกรรมนั้น ๆ เกิดขึ้นอีก</p>

<p>๗.๑.๕ ผู้โดยสารปฏิเสธที่จะนำส่ง หรือให้ความร่วมมือกับการตรวจสอบด้านความมั่นคงต่าง ๆ</p>

<p>๗.๑.๖ ผู้โดยสารมิได้ชำระค่าบัตรโดยสาร ค่าภาษี ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายที่มีการเรียกเก็บใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง</p>

<p>๗.๑.๗ ผู้โดยสารไม่สามารถแสดงเอกสารประกอบการเดินทางที่ถูกต้อง ชัดเจน สำหรับการเดินทางผ่าน (transit) ของผู้โดยสาร หรือการเดินทางเข้าประเทศที่ผู้โดยสารมิได้มีเอกสารการเดินทางที่ถูกต้อง การฉีกทำลายเอกสารการเดินทางของผู้โดยสารระหว่างเที่ยวบิน หรือการปฏิเสธการแสดงเอกสารการเดินทางของผู้โดยสารให้กับพนักงานบริการบนอากาศยาน (ลูกเรือ) ต่อการเรียกรับ เมื่อมีการแจ้งความประสงค์</p>

<p>๗.๑.๘ ผู้โดยสารใช้บัตรโดยสารเครื่องบินที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย โดยอาจจะเป็นการจำหน่ายจากส่วนใด ๆ นอกเหนือจากสายการบิน หรือตัวแทนที่ถูกต้องตามกฎหมาย (authorized agent) ของสายการบิน หรือเป็นบัตรโดยสารที่มีผู้แจ้งว่าสูญหาย หรือถูกขโมย ซึ่งถือเป็นการกระทำที่มิชอบด้วยกฎหมาย หรือกรณีที่ผู้โดยสารไม่สามารถพิสูจน์ หรือยืนยันได้ว่า ผู้โดยสารเป็นบุคคลเดียวกันกับบุคคลที่มีชื่อปรากฏอยู่บนบัตรโดยสารนั้น ๆ</p>

<p>๗.๑.๙ ผู้โดยสารไม่สามารถดำเนินการตามข้อกำหนดที่บัญญัติไว้ในข้อ ๓.๓ ข้างต้นในส่วนที่เกี่ยวกับการใช้ และลำดับการใช้คูปอง หรือผู้โดยสารนำบัตรโดยสารที่มีการออก หรือการเปลี่ยนแปลงในทางหนึ่งทางใด นอกเหนือจากที่เป็นการดำเนินการโดยสายการบิน หรือตัวแทนที่ถูกต้องตามกฎหมาย (authorized agent) ของสายการบิน หรือกรณีที่เป็นบัตรโดยสารที่เกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย</p>

<p>๗.๑.๑๐ ผู้โดยสารไม่สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำในส่วนที่เกี่ยวกับความปลอดภัย หรือความมั่นคงได้</p>

<h4>๗.๒ การช่วยเหลือพิเศษ</h4>

<p>การยอมรับผู้โดยสารเด็กที่เดินทางโดยลำพังไม่มีผู้ปกครองเดินทางด้วย<a href="#_ftn1" name="_ftnref1" title="">[1]</a> (unaccompanied children)ผู้โดยสารที่ไร้ความสามารถช่วยเหลือตนเองไม่ได้ ผู้โดยสารตั้งครรภ์ บุคคลในภาวะป่วยหรือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ ที่ได้ดำเนินการแจ้งไว้ล่วงหน้าก่อนเดินทางจะได้รับการพิจารณาตามดุลยพินิจของสายการบิน ผู้โดยสารที่ทุพพลภาพและได้แจ้งให้กับทางสายการบินทราบถึงความต้องการพิเศษตั้งแต่จองบัตรโดยสาร และได้รับการยอมรับจากสายการบิน จะไม่ถูกปฏิเสธการเดินทางด้วยเหตุแห่งความทุพพลภาพหรือการต้องการการดูแลเป็นพิเศษ</p>

<div>&nbsp;
<hr size="1" />
<div id="ftn1">
<p><a href="#_ftnref1" name="_ftn1" title="">[1]</a> ผู้โดยสารเด็กที่เดินทางโดยลำพังไม่มีผู้ปกครองเดินทางด้วย (unaccompanied children) มีอายุระหว่าง 6 ปีแต่ไม่เกิน 12 ปีบริบูรณ์</p>
</div>
</div>


<h4>7.1 拒絕運輸的權利</h4>

<p>根據我們合理行使的決定權，如我們已透過書面形式通知您我們不會在通知日期後的任何時間讓您搭乘我們的航班，我們可以拒絕運載您或您的行李。如遇此情況，您有權要求退款。如發生以下任何一種情況，或我們有理由相信可能會發生以下任一情況，我們亦有權拒絕運載您或您的行李：</p>

<p>7.1.1 必要拒絕運輸以符合任何適用的政府法律、法規或命令；</p>

<p>7.1.2 運載您或您的行李可能危及或影響其他旅客或機組人員的安全、健康或嚴重影響其舒適性，例如有氣味的水果、或氣味濃烈的物品。在此方面，曼谷航空的所有航班均禁止吸煙。此外，在曼谷航空共享代碼營運的任何航班上，全面嚴禁使用「電子菸」及吸煙。</p>

<p>7.1.3 您的精神或身體狀況（包括受酒精或藥物影響）使您可能對您本人、旅客、機組人員或財產構成危險或危害；</p>

<p>7.1.4 您曾於過去飛行過程中出現行為不端等情事，而我們合理相信此行為有可能再次發生；</p>

<p>7.1.5 您拒絕接受或配合安全檢查；</p>

<p>7.1.6 您沒有支付相關票價、稅項、費用或收費；</p>

<p>7.1.7 您似乎無有效的旅行文件、試圖進入過境國家或無有效旅行文件的國家、在航程中破壞您的旅行文件，或拒絕根據要求向機組人員提交您的旅行文件；</p>

<p>7.1.8 您的機票是透過違法途徑取得、並非向我們或我們的授權代理購買所得、已報失或被盜用、偽造，或您不能證明自己是機票列明姓名的旅客；</p>

<p>7.1.9 您未能遵守第 3.3 條有關票據順序及使用的規定、您出示的機票由我們或我們的授權代理以外的實體發出或更改，或機票有損毀；</p>

<p>7.1.10 您未能遵守我們的安全或保安指令。</p>

<h4>7.2 特別協助</h4>

<p>無成人陪伴兒童<a href="#_ftn1" name="_ftnref1" title="">[1]</a>、殘疾人士、孕婦、患病者或其他需要特別協助的人士必須經我們決定並事先作出相應安排，始能搭乘。殘疾人士如已於購票時通知我們需要任何特殊協助並獲受理，則不會因殘疾或特殊要求而被拒絕運載。</p>

<div>&nbsp;
<hr size="1" />
<div id="ftn1">
<p><a href="#_ftnref1" name="_ftn1" title="">[1]</a>6 至 12 歲的無成人陪伴兒童。</p>
</div>
</div>


Refusal and Limitation of Carriage

拒绝运输和限制运输

การปฏิเสธและการข้อจำกัดของการเดินทาง

拒絕及限制運輸

<section>
<p>12.1 如果我们为您安排由第三方提供的航空运输之外的服务，或者我们为您出具地面运输、旅馆预订或者汽车租赁等由第三方提供的（非航空的）运输或者服务的票证或者收款凭证，在安排上述附加服务时，我们仅作为您的代理，而对于您能否得到此类服务及其服务质量不承担责任。第三方服务提供者的条款与条件适用于该服务。</p>

<p>12.2 如果我们还向您提供其他运输方式（如陆运或海运），则其他条件可能适用于该等服务。该等条件可应您的要求提供。</p>
</section>


<section>
<p>12.1 If we make arrangements for you with any third party to provide any services other than carriage by air, or if we issue a Ticket or voucher relating to transportation or services (other than carriage by air) provided by a third party, such as hotel reservations or car rental, in doing so, we act only as your agent. The terms and conditions of the third party service provider will apply.</p>

<p>12.2 If we are also providing other modes of transportation to you (e.g. by land or sea), other conditions may apply to such service. Such conditions will be provided upon your request.</p>
</section>


<p>๑๒.๑ หากสายการบินมีการดำเนินการใด ๆ สำหรับผู้โดยสาร โดยเป็นการบริการที่นำเสนอจากบุคคลฝ่ายที่สาม นอกเหนือจากที่การบริการทั่วไปตามการขนส่งทางอากาศยาน หรือหากสายการบินได้ออกบัตรโดยสาร หรือคูปองพิเศษเกี่ยวกับการเดินทาง หรือการบริการต่าง ๆ (นอกเหนือจากที่การบริการทั่วไปตามการขนส่งทางอากาศยาน) ตามที่นำเสนอจากบุคคลฝ่ายที่สาม อาทิ การสำรองโรงแรมที่พัก หรือการเช่ารถยนต์ต่าง ๆ โดยการดำเนินการนั้น ๆ สายการบินดำเนินการในฐานะของผู้แทนของผู้โดยสารเท่านั้น ให้นำเงื่อนไขและข้อกำหนดสำหรับผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลฝ่ายที่สามมาบังคับใช้</p>

<p>๑๒.๒ หากจะให้สายการบินจัดหาบริการขนส่งรูปแบบอื่นๆ (เช่น ทางถนน ทางน้ำ เป็นต้น) ให้กับผู้โดยสาร อาจมีการนำเงื่อนไขอื่น ๆ มาใช้กับการบริการดังกล่าว โดยเงื่อนไขดังกล่าว ทางสายการบินจะแจ้งให้ทราบเมื่อได้รับการร้องขอ</p>


<section>
<p>12.1 如我們為您安排由第三方提供的航空運載之外的服務，或我們為您出具地面運載、旅館預訂或租車服務等由第三方提供的（非航空）運載或服務的票證或收款憑證，在安排上述附加服務時，我們僅為您的代理。第三方服務提供者的條款與條件適用於該服務。</p>

<p>12.2 如我們亦向您提供其他運輸方式（如陸路或海路），其他條件可能適用於此類服務。您可要求提供該等條件。</p>
</section>


Arrangements For Additional Services

附加服务安排

การบริการจัดการบริการเสริมต่าง ๆ

額外服務安排

<h4>5.1 预订要求</h4>

<p>5.1.1 我们或者我们的授权代理人将记录您的航班预订情况。如您有要求，我们将给您出具书面的预订确认。</p>

<p>5.1.2 某些票价含有限制或拒绝您更改或取消预订的条款。有关票价的具体条款请参照相关运价规则。</p>

<h4>5.2 购票时限</h4>

<p>您应当在我们或者我们的授权代理人规定的购票时限前支付票款，否则我们将取消您的预订。</p>

<h4>5.3 个人数据</h4>

<p>您承认您已为以下目的向我们提供您的个人数据： 与您出行有关的预订、购票、获得辅助／支持服务、扩展和提供服务，为办理移民程序和手续提供便利，以及将与您旅行相关的数据提供给政府部门，供其查验。为此，您授权我们保留和使用您的个人资料，并可将该资料传送给我们的有关部门、授权代理人、政府部门、其他相关承运人或者上述服务的提供者。</p>

<h4>5.4 座位</h4>

<p>我们将尽力满足您预先申请机上座位的要求；但是，我们不能保证提供任何指定的座位。出于运行、安全或安保的需要，我们始终保留分配或者重新分配机上座位的权利，即使是在登机之后。</p>

<h4>5.5 座位再确认</h4>

<p>5.5.1 续程或回程航班预订可能会被要求在特定时限内再次确认预订。我们会告知您何时我们需要再次确认以及如何和在哪确认。如果需要再次确认预订，但您未做到，则我们可能会取消您的续程或回程预订。但是，如果您告知我们您仍要出行，且航班上有余座，则我们将会恢复您的预订并在该航班上运载您。如果该航班上没有余座，则我们会尽合理的努力将您送至下一站或最终目的地。</p>

<p>5.5.2 您应自行了解与您旅行有关的其他承运人的座位再确认要求。如需再确认，您应当向机票上载明其代码的承运人办理座位再确认手续。</p>

<h4>5.6 取消续程预订</h4>

<p>请注意，如果您在未事先通知我们的情况下误机，则我们可能会取消您的回程或续程预订。但是，如果您提前告知，我们将不会取消您后续的航班预订。</p>


<h4>5.1 Reservation Requirements</h4>

<p>5.1.1 We or our Authorized Agent will record your reservation(s). Upon request, we will provide you with a written confirmation of your reservation(s).</p>

<p>5.1.2 Certain fares have conditions which limit or exclude your right to change or cancel reservations.</p>

<h4>5.2 Ticketing Time Limits</h4>

<p>If you have not paid for the Ticket prior to the specified ticketing time limit as advised by us or our Authorized Agent, your reservation may be cancelled.</p>

<h4>5.3 Personal Data</h4>

<p>You recognize that your personal data has been given to us for the purposes of: making a reservation, purchasing a Ticket, obtaining ancillary/support services, developing and providing services, facilitating immigration procedures and formalities, and making data in connection with your travel available to government agencies for the purposes of inspection. For these purposes, you authorize us to retain and use such data and to submit the same to our own offices, Authorized Agents, government agencies, other Carriers or the providers of the aforementioned services.</p>

<h4>5.4 Seating</h4>

<p>We will endeavor to honor advance seating requests; however, we cannot guarantee any particular seat. We reserve the right to assign or reassign seats at any time, even after boarding of the aircraft. This may be necessary for operational, safety or security reasons.</p>

<h4>5.5 Reconfirmation of Reservations</h4>

<p>5.5.1 Onward or return reservations may be subject to specific reservation reconfirmation time limits. We will advise you when we require reconfirmation, and how and where it should be done. If reconfirmation is required and you fail to reconfirm your reservation, your onward or return reservation may be cancelled. However, if you advise us that you still wish to travel, and there is available seating on the flight, we will reinstate your reservation and transport you on the said flight. If there is no seat available on the flight, we will use our best efforts to transport you to your next or final destination.</p>

<p>5.5.2 You should check the reconfirmation requirements of other Carriers which you intend to use on your journey. If so required, you must reconfirm your reservation with the Carrier whose code appears for the flight in question on the Ticket.</p>

<h4>5.6 Cancellation of Onward Reservations</h4>

<p>Please be advised that if you do not show up for any flight without advising us in advance, your return or onward reservations may be cancelled. However, if you do advise us in advance, we will not cancel your subsequent flight reservations.</p>


<h4>๕.๑ ข้อกำหนดในการสำรอง</h4>

<p>๕.๑.๑ สายการบิน หรือตัวแทนที่ถูกต้องตามกฎหมาย (authorized agent) ของสายการบินจะบันทึกการสำรองบัตรโดยสารของผู้โดยสาร โดยเป็นไปตามการแจ้งความประสงค์ ที่สายการบินจะจัดส่งรายการยืนยันการสำรองบัตรโดยสารของผู้โดยสาร โดยนำส่งเป็นเอกสารลายลักษณ์อักษรให้กับผู้โดยสาร</p>

<p>๕.๑.๒ การกำหนดค่าโดยสารแบบชัดเจนเป็นเงื่อนไขที่กำหนดให้จำกัด และแยกขาดออกจากสิทธิของผู้โดยสารในการขอเปลี่ยน หรือยกเลิกการสำรองบัตรโดยสารดังกล่าว</p>

<h4>๕.๒ กรอบเวลาในการออกบัตรโดยสาร</h4>

<p>หากผู้โดยสารยังมิได้ชำระค่าบัตรโดยสาร ก่อนถึงกำหนดเวลาการออกบัตรโดยสารตามที่กำหนด และได้รับคำแนะนำโดยสายการบิน หรือโดยตัวแทนที่ถูกต้องตามกฎหมาย (authorized agent) ของสายการบิน สายการบินขอยกเลิกการสำรองบัตรโดยสารของผู้โดยสารออกไปได้</p>

<h4>๕.๓ ข้อมูลส่วนบุคคล</h4>

<p>ผู้โดยสารตระหนักดีว่า ข้อมูลส่วนบุคคลที่นำเสนอให้กับสายการบินนั้น เป็นไปเพื่อ : การทำการสำรองบัตรโดยสาร การซื้อบัตรโดยสาร การขอรับบริการช่วยเหลือ/สนับสนุนต่าง ๆ การพัฒนาและการจัดหาการบริการ การอำนวยการด้านขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมือง และพิธีการต่าง ๆ สำหรับการเดินทางเข้าเมือง และการเก็บรักษาข้อมูลเพื่อการตรวจสอบของหน่วยงานรัฐ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของผู้โดยสารเป็นสำคัญ โดยวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เหล่านี้ ผู้โดยสารได้อนุญาตให้สายการบินเก็บและใช้ข้อมูลนั้น ๆ และนำส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังสำนักงานและตัวแทนที่ถูกต้องตามกฎหมาย (authorized agent) ของสายการบิน รวมถึงหน่วยงานภาครัฐ และบรรดาผู้ให้บริการการขนส่งเดินทางอื่น ๆ หรือผู้ให้บริการต่าง ๆ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น</p>

<h4>๕.๔ การกำหนด/เลือกที่นั่ง</h4>

<p>สายการบินจะใช้ความพยายามเป็นอย่างยิ่งในการจัดหา/กำหนดเลือกที่นั่งต่าง ๆ ให้กับผู้โดยสารไว้ก่อนล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม หากสายการบินไม่สามารถยืนยันที่นั่งเป็นการจำเพาะให้กับผู้โดยสารได้ สายการบินขอสงวนสิทธิในการจัดการ หรือดูแลการจัดการที่นั่งของผู้โดยสารได้ตลอดเวลา แม้แต่หลังจากที่มีการนำผู้โดยสารเข้าที่นั่งบนอากาศยานแล้วก็ตาม ซึ่งในส่วนนี้อาจจะเป็นส่วนสำคัญในการปฏิบัติการ การสร้างความปลอดภัย หรือเหตุผลด้านความมั่นคงต่าง ๆ</p>

<h4>๕.๕ การยืนยันซ้ำสำหรับการสำรอง</h4>

<p>๕.๕.๑ สำหรับการสำรองทั้งในส่วนของขาไป หรือขากลับอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงไปตามความจำเป็นในการยืนยันซ้ำสำหรับการสำรอง ภายในกรอบระยะเวลาที่กำหนด โดยสายการบินขอเรียนให้ผู้โดยสารทราบถึงระยะเวลาที่สายการบินจำเป็นจะต้องได้รับการยืนยันซ้ำ พร้อมทั้งขั้นตอนการดำเนินการ และสถานที่ซึ่งเกี่ยวข้องในการดำเนินการนั้น ๆ ทั้งนี้ หากมีความจำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าว และผู้โดยสารไม่สามารถแจ้งยืนยันซ้ำได้ สายการบินอาจจะขอยกเลิกการสำรองของผู้โดยสารทั้งในส่วนขาไป หรือขากลับ แต่อย่างไรก็ตาม หากผู้โดยสารแจ้งให้สายการบินทราบว่า ผู้โดยสารยังประสงค์ที่จะเดินทาง และมีที่นั่งเหลือในเที่ยวบินดังกล่าว สายการบินจะขอนำการสำรองของผู้โดยสารกลับเข้าไปในระบบ และทำการเดินทางให้กับผู้โดยสาร หากไม่พบว่า มีที่นั่งเหลือในเที่ยวบินดังกล่าว สายการบินจะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อให้ผู้โดยสารสามารถเดินทางได้ในเที่ยวบินที่จะนำผู้โดยสารไปยังจุดหมายปลายทางถัดไป หรือในปลายทางที่ผู้โดยสารประสงค์จะทำการเดินทางนั้น ๆ</p>

<p>๕.๕.๒ ผู้โดยสารควรตรวจสอบการยืนยันซ้ำตามความประสงค์ของผู้โดยสาร กับบรรดาผู้ให้บริการการขนส่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเส้นทางการเดินทางของผู้โดยสาร โดยในกรณีที่มีความจำเป็น ผู้โดยสารจำเป็นต้องยืนยันซ้ำกับผู้ให้บริการการขนส่งตามที่มีการแสดงรหัสการให้บริการนั้น ๆ สำหรับเที่ยวบินซึ่งมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัตรโดยสาร</p>

<h4>๕.๖ การยกเลิกการสำรองที่เข้ามา (cancellation of onward reservations)</h4>

<p>ขอนำเรียนให้ทราบว่า หากผู้โดยสารมิได้แสดงตัวสำหรับการเดินทางกับสายการบินใด ๆ โดยไม่ได้แจ้งให้สายการบินได้ทราบล่วงหน้า สายการบินอาจจะขอยกเลิกการสำรองทั้งในส่วนของขาไป หรือขากลับของผู้โดยสารออกไปก่อน อย่างไรก็ตาม หากผู้โดยสารได้แจ้งให้สายการบินทราบล่วงหน้าแล้ว สายการบินจะไม่ทำการยกเลิกการสำรองเที่ยวบินถัดไปของผู้โดยสารแต่อย่างใด</p>


<h4>5.1 預訂要求</h4>

<p>5.1.1 我們或我們的授權代理會記錄您的預訂。如您提出要求，我們會向您提供書面預訂確認。</p>

<p>5.1.2 特定票價含限制或拒絕您更改或取消預訂的條款。</p>

<h4>5.2 購票時限</h4>

<p>如您未按照我們或者我們授權代理的規定於指定購票時限前支付機票，您的預訂可能會被取消。</p>

<h4>5.3 個人資料</h4>

<p>您知悉您的個人資料已提供給我們，以便預訂、購買機票、獲得附屬／支援服務、開發及提供服務、協助辦理入境手續及正式手續，以及向政府機構提供與您旅行相關的資料以供檢查之用。為此，您授權我們保留並使用此等資料，並提交給我們自己的營業所、授權代理、政府機構、其他承運者或上述服務的提供者。</p>

<h4>5.4 座位</h4>

<p>我們致力滿足您的優選座位要求，但無法保證提供任何指定的座位。即使您已登機，我們亦有權隨時分配或重新分配座位。此安排是基於運作、安全或保安需要。</p>

<h4>5.5 再次確認預訂</h4>

<p>5.5.1 續程或回程預訂可能需要於特定時限再次確認。我們會通知您何時、如何及前往何處再次確認。如需要再次確認，而您未能再次確認預訂，您的續程或回程預訂可能會被取消。然而，如您通知我們仍欲搭機且此次航班亦尚有座位，我們會恢復您的預訂並提供上述航班運載。如此次航班已無座位，我們會盡力將您送到下一個或最終目的地。</p>

<p>5.5.2 您應檢查您打算於旅程中使用的其他承運者的再次確認要求。如需再次確認預訂，您必須向機票列明其代碼的承運者辦理。</p>

<h4>5.6 取消續程預訂</h4>

<p>請注意，如您未事先通知我們而未登機，我們可能會取消您的回程或續程預訂。但如您提前通知我們，我們不會取消您的後續航班預訂。</p>


Reservations

预订

การสำรอง

預訂

<h4>11.1 一般事项</h4>

<p>根据我们的合理判断，如果您在飞机上的行为危及飞机或者飞机上任何人或财产的安全，或者妨碍机组人员履行职责，或者不遵守机组人员的任何指示，包括但不限于吸烟、酗酒或吸食毒品，对机组人员或其他旅客造成不适、不便、损害或伤害的行为，我们可以采取我们认为合理必要的措施，包括实施管束，以阻止该行为的继续。您有可能在任何地点被要求下机并被拒绝续运，而且您有可能因机舱内的不当行为被起诉。</p>

<h4>11.2 支付改航费</h4>

<p>如果因为您有上文第 11.1 条中所述的行为，我们根据合理裁断决定改航以请您下机，您必须支付改航所产生的全部费用。</p>

<h4>11.3 电子设备</h4>

<p>出于安全的原因，我们可以禁止或限制在飞机上使用任何电子设备，包括但不限于移动电话、笔记本电脑、便携式录音机、便携式收音机、CD 播放器、电子游戏机或包括遥控电子玩具和对讲机在内的发射装置。但是，允许使用助听器和心脏起博器。</p>


<h4>11.1 General</h4>

<p>If, in our reasonable opinion, you conduct yourself aboard the aircraft so as to endanger the aircraft or any person or property on board, or obstruct the crew in the performance of their duties, or fail to comply with any instructions of the crew including but not limited to those with respect to smoking, alcohol or drug consumption, or behave in a manner which causes discomfort, inconvenience, Damage or injury to other Passengers or the crew, we may take such measures as we deem reasonably necessary to discontinue such conduct, including restraint. You may be disembarked and refused onward carriage at any point, and may be prosecuted for offences committed on board the aircraft.</p>

<h4>11.2 Payment of Diversion Costs</h4>

<p>If, as a result of conduct by you as provided in Article 11.1 above, we decide, in the exercise of our reasonable discretion, to divert the aircraft for the purpose of offloading you, you must pay all costs resulting from that diversion.</p>

<h4>11.3 Electronic Devices</h4>

<p>For safety reasons, we may forbid or limit operation abroad the aircraft of electronic equipment, including, but not limited to, mobile phones, laptop computers, portable recorders, portable radios, CD players, electronic games or transmitting devices, including radio controlled toys and walkie-talkies. Operation of hearing aids and heart pacemakers is permitted.</p>


<h4>๑๑.๑ บททั่วไป</h4>

<p>ในกรณีที่เป็นความเห็นอย่างมีเหตุผลของสายการบิน สายการบินขอดำเนินการต่าง ๆ กับผู้โดยสารบนอากาศยาน ในลักษณะที่เป็นการกระทำใด ๆ ที่จะเป็นอันตรายต่ออากาศยาน หรือต่อบุคคล หรือต่อทรัพย์สินที่อยู่บนอากาศยาน หรือการกระทำที่เป็นการขัดขวางการปฏิบัติงานของพนักงานบริการบนอากาศยาน (ลูกเรือ) หรือการปฏิบัติใด ๆ ที่ไม่เป็นไปตามข้อแนะนำของพนักงานบริการบนอากาศยาน (ลูกเรือ) ซึ่งหมายรวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะกับส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสูบบุหรี่ การบริโภคเครื่องดื่มอัลกอฮอล์ หรือสิ่งเสพติดต่าง ๆ หรือการมีพฤติกรรมที่สร้างความรำคาญ การก่อกวน การสร้างความเสียหาย หรือการทำให้เกิดการบาดเจ็บต่อผู้โดยสาร หรือพนักงานบริการบนอากาศยาน (ลูกเรือ) สายการบินอาจจะดำเนินมาตรการดังกล่าว ตามที่เห็นสมควร และเป็นความจำเป็นในการป้องปรามพฤติการณ์การกระทำนั้น ๆ รวมถึงการระงับยับยั้งต่าง ๆ ซึ่งอาจจะมานำตัวผู้โดยสารออกจากอากาศยาน และการปฏิเสธการเดินทางต่อบนอากาศยาน ณ จุดใด ๆ และอาจจะมีการดำเนินการเอาผิดตามกฎหมาย ตามการกระทำที่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมายเกี่ยวกับการเดินทางบนอากาศยาน</p>

<h4>๑๑.๒ การชำระค่าใช้จ่ายการเปลี่ยนแปลง</h4>

<p>หากเป็นผลมาจากการดำเนินการของผู้โดยสารในส่วนที่บัญญัติไว้ในข้อที่ ๑๑.๑ ตามที่สายการบินได้พิจารณาตัดสิน โดยหลังจากการพิจารณาอย่างถ่องแท้และโดยเหตุผลของสายการบินแล้ว อาจจะกำหนดให้อากาศยานนั้น ๆ บินกลับในเส้นทางเดิมเพื่อให้นำส่งผู้โดยสารออกจากอากาศยาน ซึ่งผู้โดยสารจะต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการบินกลับในครั้งนั้น ๆ</p>

<h4>๑๑.๓ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์</h4>

<p>เพื่อความปลอดภัย สายการบินอาจจะห้ามหรือควบคุมการดำเนินการเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ ระหว่างที่มีการเดินทางบนอากาศยาน โดยหมายรวมถึง แต่มิได้จำกัดเฉพาะกับ เครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ เครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา เครื่องบันทึกเสียงแบบพกพา เครื่องวิทยุแบบพกพา เครื่องเล่นซีดี เกมส์อิเล็กทรอนิกส์ หรือเครื่องส่งสัญญาณต่าง ๆ รวมถึงเครื่องเล่นที่ควบคุมโดยสัญญาณวิทยุ และเครื่องมือวิทยุสื่อสารต่าง ๆ ทั้งนี้ ในส่วนของอุปกรณ์เครื่องช่วยฟัง และเครื่องกระตุ้นหัวใจยังคงใช้ได้ตามปกติ</p>


<h4>11.1 一般事項</h4>

<p>根據我們的合理判斷，如您於機上的行為危及航班或機上任何人或財產的安全，或妨礙機組人員履行職責，或不遵守機組人員的指示，包括但不限於吸煙、酗酒或吸食毒品，對機組人員或其他旅客造成或有可能造成不適、不便、損害或傷害的行為，我們得以採取我們認為合理的措施，包括實施管束，以阻止該行為繼續發生。您有可能在任何地點被要求下機並被拒絕續運，而且您有可能因機艙內的不當行為被起訴。</p>

<h4>11.2 支付改航費</h4>

<p>如因為您有上文第 11.1條中所述的行為，我們根據合理裁斷決定改航請您下機，您必須支付改航所產生的全部費用。</p>

<h4>11.3 電子設備</h4>

<p>基於安全理由，我們禁止或限制在航班上使用任何電子設備，包括但不限於手機、手提電腦、便攜式錄音機、便攜式收音機、CD 播放器、電子遊戲機或包括遙控電子玩具及對講機在內的發射裝置。允許使用助聽器及心臟起博器。</p>


Conduct Aboard Aircraft

机上行为

การดำเนินการเกี่ยวกับอากาศยานที่อยู่ระหว่างการเดินทาง

機上行為

<h4>2.1 一般事项</h4>

<p>除第 2.2、2.4 和 2.5 条另有规定外，我们的运输条件仅适用于在相应航班或航段的机票上&ldquo;承运人&rdquo;栏内列明我们的名称或者航空公司代码的航班或者航段。</p>

<h4>2.2 包机运输</h4>

<p>如果是按照包机协议办理的运输，这些运输条件仅适用于该包机协议或者包机机票条款中引用本运输条件的情形。</p>

<h4>2.3 航班号共享</h4>

<p>如果我们与其他承运人有约定（也称为&ldquo;航班号共享&rdquo;），则这意味着即使您定妥了我们的航班并持有载明我们的名称或者航空公司代码的机票，但搭乘的可能是另一承运人运营的飞机。遇此种情形，在您预订时，我们会将经营该飞机的承运人告知您。</p>

<h4>2.4 法律的优先适用</h4>

<p>这些运输条件适用于我们提供的国际运输，如该等条件与我们的运价规则或适用的法律相抵触，则该运价规则或者法律优先适用。</p>

<p>如果本运输条件的任何条款与任何适用法律相抵触或违背，则其他条款应继续完全有效。</p>

<h4>2.5 运输条件优先适用于我们的其它规定</h4>

<p>除本运输条件另有规定外，如果我们的任何其他规定在涉及特定主题时与本运输条件相抵触，则本运输条件优先适用。</p>


<h4>2.1 General</h4>

<p>Except as provided in Articles 2.2, 2.4 and 2.5, our Conditions of Carriage apply only on those flights, or flight segments, where our name or Airline Designator Code is indicated in the Carrier box of the Ticket for that flight or flight segment.</p>

<h4>2.2 Charter Operations</h4>

<p>If carriage is conducted in accordance with a charter agreement, these Conditions of Carriage apply only to the extent they are incorporated by reference or otherwise, in the charter agreement or the Ticket.</p>

<h4>2.3 Code Shares</h4>

<p>In the case where we have arrangements with other Carriers, also known as &ldquo;Code Shares&rdquo;, this means that even if you have a reservation with usand hold a Ticket where our name or Airline Designator Code is indicated as the Carrier, another Carrier may operate the aircraft. If such arrangements apply, we will advise you of the Carrier operating the aircraft at the time you make a reservation.</p>

<h4>2.4 Overriding Law</h4>

<p>These Conditions of Carriage shall apply, unless otherwise inconsistent with our Tariffs or the applicable laws, in which event such Tariffs or laws shall prevail.</p>

<p>If any provision under these Conditions of Carriage is inconsistent with or in violation of any applicable law, the other provisions shall nevertheless remain in full force and effect.</p>

<h4>2.5 Conditions Prevail Over Regulations</h4>

<p>Except as provided in these Conditions of Carriage, in the event of any inconsistency between these Conditions of Carriage and any of our other regulations, in dealing with particular subjects, the provisions of these Conditions of Carriage shall prevail.</p>


<h4>๒.๑ บททั่วไป</h4>

<p>เว้นแต่มีการบัญญัติไว้ในข้อ ๒.๒ ข้อ ๒.๔ และข้อ ๒.๕ ให้นำเงื่อนไขของการขนส่งของสายการบินมาใช้เพียงกับเที่ยวบินเหล่านั้น หรือขาเที่ยวบิน ซึ่งมีชื่อหรือรหัสผู้ให้บริการสายการบิน (airline designator code) ของสายการบินแสดงไว้ที่ช่องอากาศยานที่ปรากฏในบัตรโดยสารสำหรับเที่ยวบิน หรือขาเที่ยวบินดังกล่าว</p>

<h4>๒.๒ การดำเนินการหลัก</h4>

<p>หากอากาศยานดำเนินการตามข้อตกลงของธรรมนูญหลัก ให้นำเงื่อนไขของการขนส่งเหล่านี้ มาใช้เพียงกับลักษณะงานที่เกี่ยวข้อง โดยมีการอ้างอิง หรือเป็นการดำเนินการอื่นใด ในข้อตกลงของธรรมนูญหลักหรือตามบัตรโดยสาร</p>

<h4>๒.๓ การใช้รหัสร่วม</h4>

<p>ในการบริการใด ๆ ที่สายการบินสามารถจัดการได้ร่วมกับอากาศยานอื่น ๆ หรือที่รู้จักกันในนาม &ldquo;การใช้รหัสร่วม (code shares)&rdquo; ซึ่งนี่หมายถึง แม้ว่าผู้โดยสารจะได้ทำการสำรองไว้กับสายการบิน และได้ถือบัตรโดยสารซึ่งมีชื่อหรือรหัสผู้ให้บริการสายการบิน (airline designator code) ของสายการบินไว้ในชื่อของอากาศยาน ก็อาจจะให้อากาศยานของผู้ให้บริการสายการบินอื่น ๆ มาปฏิบัติงานแทนได้ โดยหากมีการดำเนินการในลักษณะดังกล่าวได้ สายการบินจะนำเรียนให้ผู้โดยสารได้ทราบถึงผู้ให้บริการสายการบินที่ดำเนินการเที่ยวบินและอากาศยานนั้น ๆ ในช่วงเวลาที่ผู้โดยสารทำการสำรองบัตรโดยสารดังกล่าว</p>

<h4>๒.๔ กฎหมายที่มีศักดิ์สูงกว่า</h4>

<p>ให้นำเงื่อนไขของการขนส่งเหล่านี้มาใช้เป็นการทั่วไป เว้นแต่บทบัญญัติที่มีอยู่มิได้สอดคล้องกับค่าธรรมเนียมของสายการบิน หรือกฎหมายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเหตุการณ์นั้น ๆ ถือเอาค่าธรรมเนียม และกฎหมายนั้น ๆ มาใช้เป็นสำคัญ</p>

<p>หากมีบทบัญญัติใด ๆ ในเงื่อนไขของการขนส่งเหล่านี้ที่ไม่สอดคล้อง หรือถูกต้องตามกฎหมายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ให้ถือว่าบทบัญญัติในข้ออื่น ๆ ยังคงมีผลบังคับใช้ได้อยู่</p>

<h4>๒.๕ เงื่อนไขที่มีอำนาจเหนือกว่าระเบียบ ข้อบังคับต่าง ๆ</h4>

<p>เว้นแต่มีการบัญญัติไว้ในเงื่อนไขของการขนส่งเหล่านี้ ในกรณีที่เป็นเหตุการณ์ที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างเงื่อนไขของการขนส่งเหล่านี้ กับบรรดาระเบียบข้อบังคับอื่นใด สายการบินอาจจะดำเนินการในลักษณะเฉพาะใด ๆ โดยที่ยังคงนำเงื่อนไขของการขนส่งเหล่านี้มาปรับใช้ได้ตามปกติ</p>


<h4>2.1 一般事項</h4>

<p>除第 2.2、2.4 及 2.5 條另有規定外，我們的運輸條款僅適用於機票「承運者」欄內列明本航空公司之名稱或航空公司代碼的航班或航段。</p>

<h4>2.2 包機運輸</h4>

<p>如運載依照包機協議辦理，此等運輸條款僅適用於該包機協議或包機機票條款中引用本條款的情形。</p>

<h4>2.3 代碼共享</h4>

<p>如我們與其他承運者訂定聯合營運之安排，亦即「代碼共享」，代表即使您預訂了我們的航班，並持有明列本航空公司之名稱或航空公司代碼的機票，但您實際搭乘的航班仍有可能由其他承運者所運營。如遇此情況，我們會在您訂位時向您告知該航班的承運者。</p>

<h4>2.4 優先適用法</h4>

<p>本運輸條款適用於我們提供的國際運輸，如與我們的運價規則或適用法律相抵觸，則該運價規則或法律優先適用。</p>

<p>如本運輸條款的任何條款與適用法律不一致或相牴觸，其他條款仍應完全有效。</p>

<h4>2.5 條款優先適用於規定</h4>

<p>除本運輸條款另有規定外，如本運輸條款與我們的任何其他規章在處理特定事項上有不一致之處，以本運輸條款的規定為準。</p>


Applicability

适用范围

ลักษณะการปรับ/บังคับใช้

適用範圍

<p><span class="text-big">13.1 一般事项</span></p><p>13.1.1 您应负责取得出境、入境或者过境各国所需要的旅行证件和签证，并遵守其所有法律、法规、命令、指令和旅行要求。</p><p>13.1.2 对于旅客未取得以上证件或签证，或未遵守上述法律、法规、命令、指令、要求、规则或规定而产生的后果，我们不承担责任。</p><p><span class="text-big">13.2 旅行证件</span></p><p>旅行之前，您必须出具相关国家／地区的法律、法规、命令、指令或其他规定所要求的所有出境、入境、健康和其他证件，并且允许我们收存您证件的复印件。如果您不遵守以上规定或者您的旅行证件不符合要求，我们保留拒载的权利。</p><p>13.2.1 国际航班需要提供的旅行证件</p><p>出国旅行的旅客有责任按照出发国、中转国和目的地国的适用法律准备所有必需的旅行证件和签证。</p><p>13.2.2 泰国国内航班需要提供的旅行证件</p><p>旅客在值机柜台和登机时应出示护照、泰国公民身份证件或其他由泰国政府当局签发并载有本人照片的官方文件（如政府官员证、驾驶执照或民事登记证书）。</p><p>对于持有泰国国籍的婴儿和儿童，他们的护照、公民身份证件或出生证明原件［可在值机柜台和登机时］出示。</p><p>外籍旅客应出示他们的护照或泰国政府当局签发的其他载有个人照片的身份证明文件，即：</p><p>- 非泰国公民身份证件</p><p>泰国国内旅行只需要提供这些证件。</p><p>备注：身份证件复印件不可用作有效的旅行身份证件。</p><p><span class="text-big">13.3 拒绝入境</span></p><p>如果您被拒绝入境，您应支付有关政府向我们征收的任何罚金或费用，以及您自该国家／地区返回的交通费用。对于我们已经将您运至该拒绝入境地点的票款，我们不予退还。</p><p><span class="text-big">13.4 旅客负责支付罚金、留置费等费用</span></p><p>如果因您未能遵守有关国家／地区的法律、法规、命令、要求或者其他旅行规定，或您未能出示所要求的证件，导致我们被要求支付罚金或罚款，或者产生任何支出，您应偿还我们所支付的任何款项或承担的任何费用。我们可以从您未使用航段的票款或者我们所掌管的您的款项中扣除以上费用。</p><p><span class="text-big">13.5 海关检查</span></p><p>如被要求或请求，您应到场接受海关或其他政府官员对您行李的检查。对于此种检查过程中产生的任何损失或损害，或您未遵守这些要求而产生的任何损失或损害，我们不承担责任。</p><p><span class="text-big">13.6 安全检查</span></p><p>您应当接受政府官员、机场工作人员、其他承运人或我们所要求执行的任何安全检查。</p>

<p><span class="text-big">13.1 General</span></p><p>13.1.1 You are responsible for obtaining all required travel documents and visas and for complying with all laws, regulations, orders, demands and travel requirements of countries to be flown from, into or through which you transit.</p><p>13.1.2 We shall not be liable for the consequences to any Passenger resulting from his her failure to obtain such documents or visas or to comply with such laws, regulations, orders, demands, requirements, rules or instructions.</p><p><span class="text-big">13.2 Travel Documents</span></p><p>Prior to travel, you must present all exit, entry, health and other documents required by the laws, regulations, orders, demands or other requirements of the countries concerned, and permit us to make and retain copies thereof. We reserve the right to refuse carriage if you have not complied with these requirements, or your travel documents do not appear to be in order.</p><p>13.2.1 Required travel documents for international flights</p><p>Passengers travelling overseas are responsible for preparing all required travel documents and visas in compliance with the applicable laws of the countries of embarkation, transit, and destination.</p><p>13.2.2 Required travel documents for domestic flights</p><p>Passengers shall present their passport, Thai national identification card, or other official document issued by a Thai government authority which contains their photo (e.g. a government official card, driving license, or civil registry certificate) at the check-in counter and upon boarding the aircraft.</p><p>For infants and children holding a Thai nationality, their passport, national identification card, or the original of their birth certificate may be presented [at the check-in counter and upon boarding the aircraft].</p><p>Passengers who are foreign nationals shall present their passport or other identification document issued by a Thai government authority which contains their photo, namely:</p><p>- Non-Thai national identification card</p><p>These are the only documents valid for domestic travels.</p><p>Remark: Copies of identification documents cannot be used as valid identification documents for travel.</p><p><span class="text-big">13.3 Refusal of Entry</span></p><p>If you are denied entry into any country, you will be responsible to pay any fine or charge assessed and imposed on us by the relevant Government, and for the cost of transporting you from that country. The fare collected for carriage to the point of refusal or denied entry will not be refunded by us.</p><p><span class="text-big">13.4 Passenger Responsible for Fines, Detention Costs, Etc.</span></p><p>If we are required to pay any fine or penalty or to incur any expenditure by reason of your failure to comply with the laws, regulations, orders, requests, or demands in respect of other travel requirements of the countries concerned or to produce the required documents, you shall reimburse upon our request as per the actual amount so paid or expenditure so incurred. We may apply towards such payment or expenditure the value of any unused carriage on your Ticket, or any of your funds in our possession.</p><p><span class="text-big">13.5 Customs Inspection</span></p><p>If required or requested to do so, you shall attend the inspection of your Baggage by the Customs or other Government officials. We are not liable to you for any loss or Damage suffered by you in the course of such inspection or through your failure to comply with this requirement.</p><p><span class="text-big">13.6 Security Inspection</span></p><p>You shall submit to any security checks by the Government officials, airport officials, Carriers or by us.</p>

<p><span class="text-big">๑๓.๑ บททั่วไป</span></p><p>๑๓.๑.๑ ให้ถือว่าผู้โดยสารมีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับการจัดทำเอกสารสำหรับการเดินทางตามที่กำหนด พร้อมทั้งการตรวจลงตรา (วีซ่า) และสำหรับการปฏิบัติใด ๆ ที่เป็นไปตามกฎหมาย ระเบียบปฏิบัติ คำสั่งการ คำร้องหรือความประสงค์ และเอกสารประกอบการเดินทางของแต่ละประเทศ ทั้งการเดินทางออกจาก ไปยัง หรือผ่านในประเทศต่าง ๆ ของผู้โดยสาร</p><p>๑๓.๑.๒ สายการบินจะไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ใด ๆ ทีเป็นผลมาจากการปฏิบัติของผู้โดยสารที่ล้มเหลว หรือมิได้มีการดำเนินการเพื่อจัดเตรียม หรือขอรับเอกสารนั้น ๆ หรือการตรวจลงตรา (วีซ่า) หรือการปฏิบัติใด ๆ ที่เป็นไปตามกฎหมาย ระเบียบปฏิบัติ คำสั่งการ คำร้อง หรือความประสงค์ ข้อกำหนด กฎหรือคำแนะนำต่าง ๆ</p><p><span class="text-big">๑๓.๒ เอกสารสำหรับการเดินทาง</span></p><p>ก่อนที่จะออกเดินทาง ผู้โดยสารต้องนำเสนอบรรดาเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง และมีอยู่ในส่วนที่เกี่ยวกับการเดินทางเข้าและออก สุขภาพ และอื่น ๆ ตามที่กฎหมาย ระเบียบปฏิบัติ คำสั่งการ คำร้อง หรือความประสงค์ ข้อกำหนดอื่น ๆ ของบรรดาประเทศที่เกี่ยวข้อง และต้องให้อนุญาตกับสายการบินในการรับเอา หรือเก็บรักษาข้อมูลของเอกสารนั้น ๆ ไว้หลังจากนั้น โดยที่สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเดินทาง หากพบว่า ผู้โดยสารมิได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหลายเหล่านี้ หรือเอกสารการเดินทางของผู้โดยสารไม่เป็นไปตามข้อกำหนดดังกล่าว</p><p>๑๓.๒.๑ ข้อกำหนดเอกสารการเดินทางระหว่างประเทศ</p><p>ผู้โดยสารที่เดินทางระหว่างประเทศมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเตรียมเอกสารการเดินทางที่จำเป็นทั้งหมดรวมถึงวีซ่า เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายของแต่ละประเทศที่เดินทางออก ,ประเทศที่เดินทางผ่าน และประเทศปลายทาง</p><p>๑๓.๒.๒ ข้อกำหนดเอกสารการเดินทางภายในประเทศ</p><p>ผู้โดยสารต้องแสดงหนังสือเดินทาง (พาสปอร์ต) บัตรประจำตัวประชาชนไทย หรือเอกสารที่ออกให้โดยหน่วยงานราชการไทยและมีรูปถ่าย เช่น บัตรประจำตัวข้าราชการ ใบอนุญาตขับขี่ หรือแบบรับรองรายการทะเบียนราษฎร ต่อพนักงานที่เคาน์เตอร์เช็คอินและขณะขึ้นเครื่อง</p><p>ทารกและเด็กสัญชาติไทยสามารถแสดงหนังสือเดินทาง (พาสปอร์ต) หรือบัตรประชาชน หรือสูติบัตรฉบับจริงได้</p><p>ผู้โดยสารที่ไม่มีสัญชาติไทยจำเป็นต้องแสดงหนังสือเดินทาง (พาสปอร์ต) หรือเอกสารแสดงตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการไทยและมีรูปถ่าย ได้แก่</p><p>• บัตรประจำตัวคนซึ่งไม่มีสัญชาติไทย</p><p>โดยสามารถใช้ในการเดินทางภายในประเทศไทยเท่านั้น</p><p>หมายเหตุ : สำเนาเอกสารแสดงตน ไม่สามารถใช้เป็นเอกสารแสดงตนในการเดินทางได้</p><p><span class="text-big">๑๓.๓ การปฏิเสธการเดินทางเข้า</span></p><p>หากผู้โดยสารได้รับการปฏิเสธการเดินทางเข้าไปยังประเทศใด ๆ ผู้โดยสารจะต้องรับผิดชอบในการชำระเงินค่าปรับ และค่าธรรมเนียมใด ๆ ตามที่รัฐบาลของประเทศนั้น ๆ มีการประเมินและเรียกเก็บจากสายการบิน และสำหรับค่าใช้จ่ายการเดินทางของผู้โดยสารจากประเทศนั้น ๆ ทั้งนี้ สายการบินจะไม่คืนเงินค่าบัตรโดยสารที่เก็บสำหรับการเดินทางโดยอากาศยานจากจุดที่ผู้โดยสารได้รับการปฏิเสธ หรือการเข้าเมืองของผู้โดยสารถูกปฏิเสธแต่อย่างใด</p><p><span class="text-big">๑๓.๔ ผู้โดยสารที่ต้องรับผิดชอบต่อค่าปรับ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการกักตัว และอื่น ๆ</span></p><p>หากมีการเรียกเก็บเงินค่าปรับ รวมถึงค่าเสียหายทางแพ่งตามที่เป็นการกำหนดบทลงโทษ หรือมีค่าใช้จ่ายใด ๆ เกิดขึ้น โดยเหตุจากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบปฏิบัติ คำสั่งการ คำร้อง หรือความประสงค์ ข้อกำหนดเกี่ยวกับการเดินทางของบรรดาประเทศที่เกี่ยวข้อง หรือการดำเนินการจัดหาเอกสารต่างที่กำหนด ผู้โดยสารจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าวคืนให้กับสายการบิน ตามการเรียกร้อง เป็นไปตามจำนวนเงินที่มีชำระ หรือค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น โดยที่สายการบินอาจจะนำมาพิจารณาร่วมกับจำนวนเงินที่ทีมีการชำระ หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ตามมูลค่าของการเดินทางโดยอากาศยานตามบัตรโดยสารของผู้โดยสาร ที่ยังมิได้ใช้งานจริง หรือส่วนใด ๆ ของเงินของผู้โดยสารที่สายการบินถือครองไว้</p><p><span class="text-big">๑๓.๕ การตรวจสอบทางศุลกากร</span></p><p>หากจำเป็น หรือตามการร้องขอ ผู้โดยสารจะต้องเข้ารับการตรวจสอบกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสาร ในพิธีการด้านศุลกากร หรือโดยเจ้าหน้าที่รัฐอื่น ๆ โดยสายการบินจะไม่รับผิดต่อผู้โดยสารสำหรับการสูญหาย หรือความเสียหายที่เกิดขึ้น และส่งผลกระทบต่อผู้โดยสาร ในส่วนที่มาจากลักษณะการตรวจสอบ หรือการดำเนินการของผู้โดยสารที่มิได้เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้</p><p><span class="text-big">๑๓.๖ การตรวจสอบเพื่อรักษาความปลอดภัย</span></p><p>ผู้โดยสารควรให้ความร่วมมือในการนำส่งการตรวจสอบเพื่อรักษาความปลอดภัย ซึ่งเป็นการดำเนินการโดยรัฐบาล เจ้าหน้าที่สนามบิน สายการบิน หรือโดยสายการบิน</p>

<p><span class="text-big">13.1 一般事項</span></p><p>13.1.1 您應負責取得出境、入境或過境各國所需的旅行文件及簽證，並遵守所有相關法律、法規、命令、指令及旅行要求。</p><p>13.1.2 對於旅客因未取得以上證件或簽證，或未遵守上述法律、法規、命令、指令、要求、規則或規定而產生的後果，我們恕不承擔責任。</p><p><span class="text-big">13.2 旅行文件</span></p><p>旅行前，您應出示相關國家的法律、法規、命令、要求或其他規定所要求的所有出境、入境、健康及其他文件，並且允許我們持存您的文件副本。如您不遵守以上規定或您的旅行文件不符合要求，我們有權拒載。</p><p>13.2.1 國際航班所需的旅行文件</p><p>出國旅行的旅客有責任依據出發地、轉機地及目的地國家的相關法律，備全所需的旅行文件及簽證。</p><p>13.2.2 國內航班所需的旅行文件</p><p>旅客須在報到櫃台及登機時出示護照、泰國國民身分證，或泰國政府機關所核發載有本人照片等其他官方文件（例如政府公務員證、駕照或戶籍登記證明）。</p><p>對於持有泰國國籍的嬰兒及孩童，可在[報到櫃台及登機時]出示護照、國民身分證或出生證明正本。</p><p>外籍旅客須出示護照或泰國政府機關所核發載有本人照片等其他身分證明文件，即：</p><p>&mdash; 非泰國國民身分證</p><p>上述為國內旅行唯一有效的文件。</p><p>備註：身分證明文件的副本不得作為有效旅行身分證明文件使用。</p><p><span class="text-big">13.3 拒絕入境</span></p><p>如您被拒絕入境，您應償還相關國家政府向我們徵收的任何罰金或費用，以及您自該國搭機返回的運載費用。如您被拒絕入境，您搭機前往該地的票款恕不予以退還。</p><p><span class="text-big">13.4 旅客負責支付罰金、留置費等費用</span></p><p>因您未能遵守相關國家的法律、法規、命令、指令或其他旅行規定要求，或您未能出示所需文件，造成我們被要求支付罰款或罰金，或承擔任何費用，您應償還我們所支付或承擔的任何款項及費用。我們可從您未使用航段的票款或任何您交存於航空公司之款項中扣除以上費用。</p><p><span class="text-big">13.5 海關檢查</span></p><p>如有需要或被要求，您應接受海關或其他政府官員對您的行李進行檢查。對於檢查過程中所產生的任何損失或損害，或您未遵守要求而產生的任何損失或損害，我們恕不承擔責任。</p><p><span class="text-big">13.6 安全檢查</span></p><p>您應接受政府官員、機場工作人員、其他承運者或我們所執行的任何安全檢查。</p>

Administrative Formalities

行政手续

ลักษณะธรรมเนียมการบริหารจัดการ

行政手續

<h4>10.1 我们将根据我们适用的票价规定或者运价规则退还您全部或尚未使用航段机票的票款，并遵守下列规定：</h4>

<p>10.1.1 除本运输条件另有规定外，我们既可以向机票上载明姓名的人退款，也可以向能够出示充分付款证据的机票付款人退款。</p>

<p>10.1.2 如果机票上载明姓名的旅客不是机票的付款人，并在机票上载明退款限制条件，则我们将把票款退给该机票的付款人或者其指定的其他人。</p>

<p>10.1.3 如果机票遗失，只有在出示未使用的机票和所有未使用的乘机联或电子机票的证据后才能退款。</p>

<h4>10.2 非自愿退款</h4>

<p>10.2.1 如果我们取消航班，未能合理地按照航班时刻飞行，未能在您的目的地点或中途分程地点降停，或造成您错失已定妥座位的衔接航班，退款金额按下列规定办理：</p>

<p>&nbsp;&nbsp;10.2.1.1 如果机票完全尚未使用，退还已付票款；</p>

<p>10.2.1.2 如果机票已被部分使用，退款金额将不低于为机票未使用部分所支付的票价。</p>

<h4>10.3 自愿退款</h4>

<p>10.3.1 如果您的机票可以退款，且不出于第 10.2 条规定的原因，则退款金额按下列规定办理：</p>

<p>&nbsp; 10.3.1.1 如果机票完全尚未使用，退款额等于已付票价扣除任何合理的服务费或办理退款的费用；</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.3.1.2 如果机票已部分使用，则退款额等于已付票价减去已使用航段适用票价的差额，再扣除任何合理的服务费或办理退款的费用。</p>

<h4>10.4 遗失机票的退款</h4>

<p>10.4.1 如果您的机票全部或者部分遗失，一旦您提供了令我们满意的机票遗失证明，并出示支付票价的证据，在该机票有效期到期后，满足下列条件，方可办理退款：</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.1 如果遗失的机票或机票未使用部分尚未使用，则我们将为您退款或填开新机票（由于我们的疏忽而无法退款或换发的机票）；</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.2 如果发生欺诈和／或遗失的全部或部分机票被第三方使用，则申请退款的人应向我们偿还所退票款（欺诈或遗失机票被第三方使用是因我们的过失造成的除外）。</p>

<p>10.4.2 如果是我们或我们的授权代理人遗失了机票或机票的某一部分，我们将为此承担责任。</p>

<h4>10.5 拒绝退款的权利</h4>

<p>10.5.1 在机票售出之日起一年后申请退款的，我们不予办理。</p>

<p>10.5.2 对于出示给我们或政府官员作为离境意图证明的机票，我们不予退款，但是，如果您能够向我们提供令我们满意的证明，证明您已被允许在该国家／地区停留，或您将搭乘另一承运人的航班或改用其他交通方式离开该国家／地区，则可以办理退款。</p>

<h4>10.6 货币</h4>

<p>我们保留以和支付机票相同的方式和货币进行退款的权利。</p>

<h4>10.7 可以提出退款的人</h4>

<p>自愿退款只能由原出票承运人或者其授权退款的代理人办理。</p>


<h4>10.1 We will refund a Ticket or any unused portion, in accordance with the applicable fare rules or Tariff, as follows:</h4>

<p>10.1.1 Except as otherwise provided herein, we will make a refund either to the person named in the Ticket or, to the person who has paid for the Ticket, upon presentation of satisfactory proof of such payment.</p>

<p>10.1.2 If a Ticket has been paid for by a person other than the Passenger named in the Ticket, and the Ticket indicates that there is a restriction on refund, we shall make a refund only to the person who paid for the Ticket, or to another person as instructed by the person who pad for the Ticket.</p>

<p>10.1.3 In the case of a lost Ticket, refunds will only be made upon the presentation of evidence of the unused Ticket and all unused Flight Coupons or Electronic Ticket.</p>

<h4>10.2 Involuntary Refunds</h4>

<p>10.2.1 If we cancel a flight or fail to operate a flight reasonably according to schedule, fail to stop at your destination or Stopover, or cause you to miss a connecting flight on which you hold a reservation, the amount of the refund shall be as follows:</p>

<p>&nbsp;&nbsp;10.2.1.1 If no portion of the Ticket has been used, an amount equal to the fare paid;</p>

<p>10.2.1.2 If a portion of the Ticket has been used, the refund will be not less than the fare paid for the unused portion of the Ticket.</p>

<h4>10.3 Voluntary Refunds</h4>

<p>10.3.1 If you are entitled to a refund of your Ticket for reasons other than those set out in Article 10.2, the amount of the refund shall be as follows:</p>

<p>&nbsp; 10.3.1.1 If no portion of the Ticket has been used, an amount equal to the fare paid, less any reasonable service charges or fees for processing the refund;</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.3.1.2 If a portion of the Ticket has been used, the refund will be an amount equal to the difference between the fare paid and the applicable fare for travel between the points for which the Ticket has been used, less any reasonable service charges or fees for processing the refund.</p>

<h4>10.4 Refund on Lost Ticket</h4>

<p>10.4.1 If you lose your Ticket or any portion of it, upon furnishing us with satisfactory proof of the loss, and of the evidence of payment for such Ticket, a refund will be made as soon as practicable after the expiry of the validity period of the Ticket, subject to the following conditions:</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.1 The lost Ticket, or the unused portion thereof, has not been used, we will give you a refund or issue you a new Ticket (a Ticket for which a refund or replacement cannot be sought is a Ticket resulting from our own negligence);</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.2 The person to whom the refund is made shall repay to us the amount refunded in the event of fraud and/or to the extent that the lost Ticket or portion of it is used by a third party (except where any fraud or use by a third party resulted from our own negligence).</p>

<p>10.4.2 If we or our Authorized Agent lose the Ticket or any portion of it, the loss shall be our responsibility.</p>

<h4>10.5 Right to Refuse Refund</h4>

<p>10.5.1 We may refuse a refund where application is made after one year from the date on which the Ticket was issued.</p>

<p>10.5.2 We may refuse a refund on a Ticket which has been presented to us, or to Government officials, as evidence of the intention to depart from that country, unless you establish, to our satisfaction, that you have permission to remain in the country or that you will depart from that country by another Carrier or another means of transport.</p>

<h4>10.6 Currency</h4>

<p>We reserve the right to make a refund in the same manner and the same currency used to pay for the Ticket.</p>

<h4>10.7 Persons Eligible to Make Refunds</h4>

<p>Voluntary refunds will be made only by the Carrier which originally issued the Ticket or by its agent if so authorized.</p>


<h4>๑๐.๑ สายการบินจะคืนเงินค่าบัตรโดยสาร หรือเงินบางส่วน ตามกฎข้อบังคับที่ว่าด้วยค่าโดยสารหรือค่าธรรมเนียม ที่เกี่ยวข้อง ดังนี้</h4>

<p>๑๐.๑.๑ สายการบินจะคืนเงินให้กับผู้ที่มีชื่อชื่อในบัตรโดยสาร หรือบุคคลที่เป็นผู้ชำระค่าบัตรโดยสาร โดยสามารถแสดงหลักฐาน และการยืนยันถึงการชำระเงินค่าบัตรโดยสารดังกล่าว (เว้นแต่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น มิเช่นนั้นให้เป็นไปตามบทบัญญัติในข้อนี้)</p>

<p>๑๐.๑.๒ หากบัตรโดยสารได้มีการชำระโดยบุคคลอื่นที่ไม่ได้ระบุว่าเป็นผู้โดยสาร และบัตรโดยสารนั้น ๆ ได้กำหนดเงื่อนไขหรือข้อจำกัดในการขอรับเงินคืน โดยสายการบินจะขอพิจารณาคืนเงินให้กับบุคคลที่เป็นผู้ชำระค่าบัตรโดยสารเท่านั้น หรือตามที่บุคคลนั้น ๆ ระบุ</p>

<p>๑๐.๑.๓ ในกรณีที่บัตรสูญหาย สายการบินจะทำการคืนเงินค่าโดยสารตามที่ผู้โดยสารสามารถแสดงหลักฐานบัตรโดยสารและส่วนของบัตรโดยสารหรือบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ ที่ยังไม่ได้ใช้</p>

<h4>๑๐.๒ การขอรับเงินคืนจากการกระทำที่เกิดขึ้นโดยไม่สมัครใจ (involuntary refund)</h4>

<p>๑๐.๒.๑ หากสายการบินเป็นผู้ขอยกเลิกเที่ยวบิน ไม่สามารถดำเนินการบินได้ตามตารางการบิน โดยมีเหตุผล ไม่สามารถหยุด ณ จุดหมายปลายทางของผู้โดยสาร หรือสถานที่แวะพัก หรือเป็นเหตุให้ผู้โดยสารพลาดการต่อเที่ยวบิน ตามที่ผู้โดยสารได้ทำการจองบัตรโดยสารไว้ จำนวนเงินที่สามารถขอรับคืนจะมีรายละเอียดดังต่อไปนี้</p>

<p>๑๐.๒.๑.๑ หากบัตรโดยสารไม่ถูกใช้งาน สายการบินจะคืนเงินให้กับผู้โดยสารเท่ากับจำนวนเงินที่ได้ชำระไปจริง</p>

<p>๑๐.๒.๑.๒ หากบัตรโดยสารได้ถูกใช้งานแล้วในบางขาเที่ยวบิน สายการบินจะคืนเงินให้กับผู้โดยสารไม่ต่ำกว่าจำนวนเงินค่าบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้เดินทาง</p>

<h4>๑๐.๓ การขอรับเงินคืนจากการกระทำที่เกิดขึ้นโดยสมัครใจ (voluntary refund)</h4>

<p>๑๐.๓.๑ หากผู้โดยสารเป็นผู้มีสิทธิสำหรับการขอรับเงินค่าบัตรโดยสาร มากกว่าที่กำหนดไว้ในข้อ ๑๐.๒ ให้พิจารณาจำนวนเงินคืน ดังนี้</p>

<p>๑๐.๓.๑.๑ หากบัตรโดยสารไม่ถูกใช้ จะได้รับเงินคืนเท่ากับจำนวนค่าบัตรโดยสารที่ได้ชำระไป โดยหักชำระค่าธรรมเนียมการบริการอื่น ๆ หรือค่าธรรมเนียมการขอคืนบัตรโดยสาร</p>

<p>๑๐.๓.๑.๒ หากบัตรโดยสารถูกใช้งานบางส่วน จะได้รับเงินคืนเท่ากับส่วนต่างระหว่างค่าบัตรโดยสารที่ได้ชำระไปแล้ว กับค่าบัตรโดยสารที่ถูกใช้ โดยหักชำระค่าธรรมเนียมการบริการอื่น ๆ หรือค่าธรรมเนียมการขอคืนบัตรโดยสาร</p>

<h4>๑๐.๔ การขอรับเงินคืนในกรณีบัตรโดยสารสูญหาย</h4>

<p>๑๐.๔.๑. ในกรณีที่ผู้โดยสารทำบัตรโดยสาร หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบัตรโดยสารสูญหาย และผู้โดยสารสามารถแสดงหลักฐานพิสูจน์ทราบการสูญหาย พร้อมทั้งหลักฐานการชำระเงิน สายการบินจะดำเนินการคืนเงินให้เร็วที่สุด หลังจากบัตรโดยสารสิ้นสภาพการใช้งาน ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้</p>

<p>๑๐.๔.๑.๑ ในกรณีที่ผู้โดยสารทำบัตรโดยสาร หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบัตรโดยสารสูญหาย ยังไม่ได้นำมาใช้งาน สายการบินจะคืนเงิน หรือออกบัตรโดยสารใหม่ (บัตรโดยสารที่ไม่สามารถคืนเงินหรือออกบัตรโดยสารใหม่ได้ คือ บัตรโดยสารที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของสายการบิน)</p>

<p>๑๐.๔.๑.๒ ในกรณีที่บุคคลซึ่งมาดำเนินการขอรับเงินคืนไปแล้ว และมีการตรวจพบว่า กรณีที่เกิดขึ้นเป็นการหลอกลวง หรือบัตรโดยสารมีการถูกใช้หรือสูญหายโดยบุคคลที่สาม ผู้โดยสารจะต้องนำเงินดังกล่าวมาคืนให้กับสายการบิน ยกเว้นเกิดจากความประมาทเลินเล่อของสายการบิน</p>

<p>๑๐.๔.๒ หากสายการบิน หรือตัวแทนของสายการบิน (authorized agent) ทำบัตรโดยสาร หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบัตรโดยสารสูญหาย การสูญหายนั้น ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบทั้งหมดของสายการบิน</p>

<h4>๑๐.๕ การสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขอรับเงินคืน</h4>

<p>๑๐.๕.๑ สายการบินจะปฏิเสธการขอรับเงินคืน ในกรณีได้รับแจ้งการดำเนินการขอรับเงินคืน ภายหลังจากที่บัตรโดยสารดังกล่าวได้มีการออกมาแล้วกว่าหนึ่งปี</p>

<p>๑๐.๕.๒ สายการบินจะปฏิเสธการขอรับเงินคืน ในกรณีที่พบว่า บัตรโดยสารที่นำมาแสดงให้กับสายการบิน หรือต่อเจ้าหน้าที่รัฐ เป็นหลักฐานที่แสดงเจตนาจะขอออกจากประเทศ เว้นแต่ผู้โดยสารจะสามารถพิสูจน์ให้สายการบินเห็นว่า ผู้โดยสารได้รับอนุญาตให้อยู่ในประเทศ หรือว่า ผู้โดยสารจะออกจากประเทศ โดยสายการบินอื่น หรือวิธีการขนส่งประเภทอื่น</p>

<h4>๑๐.๖ สกุลเงิน</h4>

<p>สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาให้เงินคืนในลักษณะเดียวกัน และในสกุลเงินเดียวกันกับที่ใช้ชำระค่าบัตรโดยสาร</p>

<h4>๑๐.๗ ผู้ที่สามารถคืนเงินค่าบัตรโดยสาร</h4>

<p>กรณีการขอรับเงินคืนจากการกระทำที่เกิดขึ้นโดยสมัครใจ (voluntary refund) จะทำได้กับสายการบินซึ่งเป็นผู้ออกบัตรโดยสาร หรือโดยตัวแทน (agent) ของสายการบินนั้นเท่านั้น</p>


<h4>10.1 我們將根據我們適用的票價或運價規則，退還您的機票或尚未使用航段的票款，規定如下：</h4>

<p>10.1.1 除本條款另有規定外，我們將向機票上載明姓名的旅客退款，或向能夠出示充分付款證據及身分證明的付款人退款。</p>

<p>10.1.2 如機票上載明姓名的旅客並非機票的付款人，且機票上載明有退款限制條件，我們將把票款退給機票的付款人或其指定人。</p>

<p>10.1.3 如機票遺失，必須出示未使用之機票及所有未使用之航班票據或電子機票的證明，始能辦理退費。</p>

<h4>10.2 非自願退款</h4>

<p>10.2.1 如我們取消航班，或未能合理地按照航班時刻表飛行，未能於您的目的地或中途停留地點降停，或造成您錯失已預訂的銜接航班，退款金額按下列規定辦理：</p>

<p>&nbsp;&nbsp;10.2.1.1 如機票尚未使用，退還已付票款；</p>

<p>10.2.1.2 如機票已部分使用，退費金額將不得少於機票未使用部分所支付的票價。</p>

<h4>10.3 自願退款</h4>

<p>10.3.1 如您的機票允許退款，且不屬於 10.2 規定範圍的退票，退款金額按下列規定辦理：</p>

<p>&nbsp; 10.3.1.1 如機票尚未使用，退款額等於已付票價扣除任何合理的服務費或退款處理費用之後的餘額；</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.3.1.2 如機票已部分使用，退款額等於已付票價減去已使用航段適用票價的差額，再扣除任何合理的服務費或退款處理費用之後的餘額。</p>

<h4>10.4 遺失機票的退款</h4>

<p>10.4.1 如您的機票全部或部分遺失，在向我們提供合理的遺失證明及該機票的付款證明之後，將於機票有效期屆滿後，於切實可行的範圍內儘速辦理退款，但須符合以下條件：</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.1 如遺失的機票或其未使用部分尚未被使用，我們將向您辦理退款或為您簽發新機票（如因本公司自身的過失而導致機票遺失，則無法申請退款或更換的機票除外）；</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.2 該遺失的全部或部分機票一旦被他人冒用或冒退，申請退款人須向我們償還所退票款（如遺失機票被他人冒用、冒退是因我們的過失造成則除外）。</p>

<p>10.4.2 如是我們或我們的授權代理遺失全部或部分機票，我們將為此承擔責任。</p>

<h4>10.5 拒絕退款的權利</h4>

<p>10.5.1 如退款申請於機票簽發日起超過一年後提出，我們有權拒絕辦理退款。</p>

<p>10.5.2 對於提供給我們或政府官員作為出境證明的機票，我們不予退款，除非您能夠向我們證明您已被允許在該國停留，或您將搭乘另一承運者的航班或改乘其他交通方式離開該國。</p>

<h4>10.6 貨幣</h4>

<p>我們有權採取與您支付機票相同的方式及貨幣進行退款。</p>

<h4>10.7 符合退款資格的人士</h4>

<p>自願退款僅能由原出票承運者或其授權退票的代理人辦理。</p>


Refunds

退款

การขอรับเงินคืน

<p>6.1 每个机场值机的截止时间各不相同。我们建议您知悉值机的截止时间。为了您旅行的顺畅，您应预留充足的时间值机。如果您未在规定的值机截止时间之前值机，我们有权取消您的预订。如果您搭乘的第一个航班是我们的航班，我们或我们的授权代理人将通知您值机截止时间。对于您旅程中的任意一个后续航班的值机截止时间，您应自行查询。关于我们航班值机的截止时间，您可以查阅我们的航班时刻表，也可咨询我们或我们的授权代理人。</p>

<p>6.2 您必须按照值机时我们通知的时间在登机口候机。</p>

<p>6.3 如您未能在规定时间内到达登机口，我们将取消您预订的座位。</p>

<p>6.4 对于您不遵守本条款的规定而产生的任何损失或费用，我们不承担责任，但应以机票上载明的条款和限制条件为准。</p>


<p>6.1 Check-in Deadlines are different at every airport. We recommend that you inform yourself of those Check-in Deadlines. Your journey will be smoother if you allow yourself ample time to comply with the Check-in Deadlines. We reserve the right to cancel your reservation if you do not comply with the Check-in Deadlines indicated. We or our Authorized Agents will advise you of the Check-in Deadline for your first flight with us. For any subsequent flights in your journey, you are responsible for informing yourself of the Check-in Deadlines. Check-in Deadlines for our flights can be found in our timetable, or may be obtained from us or our Authorized Agents.</p>

<p>6.2 You must be present at the boarding gate not later than the time as notified by us when you check-in.</p>

<p>6.3 We may cancel the seat reserved for you if you fail to arrive at the boarding gate in time.</p>

<p>6.4 We will not be liable to you for any loss or expense incurred due to your failure to comply with the provisions of this Article, subject to the terms and restrictions of your Ticket.</p>


<p>๖.๑ การกำหนดระยะเวลาสิ้นสุดการเช็คอินในแต่ทุก ๆ ท่าอากาศยานมีความแตกต่างกัน โดยสายการบินขอแนะนำให้ผู้โดยสารทำการแจ้งเตือนตนเองถึงระยะเวลาสิ้นสุดการเช็คอินดังกล่าว เพื่อให้การเดินทางของผู้โดยสารเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ขอให้ผู้โดยสารสำรองเวลาไว้ล่วงหน้าพอสมควรก่อนถึงเวลาการเดินทาง เพื่อให้เป็นการดำเนินการทันตามกำหนดระยะเวลาสิ้นสุดการเช็คอิน ทั้งนี้ สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสำรองของผู้โดยสาร หากพบว่า ผู้โดยสารมิได้ปฏิบัติตามกำหนดระยะเวลาสิ้นสุดการเช็คอิน สายการบินหรือตัวแทนที่ถูกต้องตามกฎหมาย (authorized agent) ของสายการบิน จะแจ้งเวลากำหนดระยะเวลาสิ้นสุดการเช็คอินสำหรับการเดินทางขาแรกที่ผู้โดยสารเดินทางกับสายการบินของสายการบิน ในส่วนของเที่ยวบินถัด ๆ ไปตามการเดินทางของผู้โดยสาร ผู้โดยสารจะต้องแจ้งเตือนกำหนดระยะเวลาสิ้นสุดการเช็คอินด้วยตนเอง กำหนดระยะเวลาสิ้นสุดการเช็คอินของเที่ยวบินของสายการบินดูได้จากตารางเวลาบินของสายการบิน หรือสายการบินหรือตัวแทนที่ถูกต้องตามกฎหมาย (authorized agent) ของสายการบิน อาจจะนำเรียนให้ผู้โดยสารทราบ</p>

<p>๖.๒ ผู้โดยสารจะต้องเข้าถึง และอยู่ในบริเวณประตูทางออกสำหรับการขึ้นอากาศยาน ไม่เกินกว่ากำหนดระยะเวลาที่สายการบินกำหนด ซึ่งจะแจ้งให้ผู้โดยสารทราบในช่วงที่ดำเนินการเช็คอิน</p>

<p>๖.๓ สายการบินอาจจะขอยกเลิกที่นั่งซึ่งทำการสำรองไว้ให้กับผู้โดยสาร หากผู้โดยสารไม่สามารถเข้าถึงและอยู่ในบริเวณประตูทางออกสำหรับการขึ้นอากาศยานตามระยะเวลาที่สายการบินกำหนดไว้ได้</p>

<p>๖.๔ สายการบินจะไม่รับผิดใด ๆ ต่อผู้โดยสาร ในกรณีที่มีความสูญเสีย หรือมีค่าใช้จ่ายใด ๆ เกิดขึ้น เนื่องจากความผิดพลาดที่เกิดจากผู้โดยสาร ซึ่งไม่ได้ดำเนินการตามบทบัญญัติในข้อนี้ ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดของบัตรโดยสารนั้น</p>


<p>6.1 每個機場的最晚報到時間不同。我們建議您自行查詢最晚報到時間。為保障旅程順暢，您應預留充足的時間，遵守最晚報到時間。如您未遵守指定的最晚報到時間，我們有權取消您的預訂。我們或我們的授權代理會通知您由我們營運的第一程航班的最晚報到時間。您應自行查詢旅程後續航班的最晚報到時間。我們的時間表有列明我們航班的最晚報到時間，您亦可向我們或我們的授權代理查詢。</p>

<p>6.2 您必須按照報到時所通知的時間於登機門候機。</p>

<p>6.3 如您未能及時到達登機門，我們可能會取消為您預留的座位。</p>

<p>6.4 依據您機票的條款及限制規定，如因您未遵守本條款而造成任何損失或費用，我們恕不承擔責任。</p>


Check-In and Boarding

值机和登机

การแจ้งเช็คอิน และการขึ้นเครื่องโดยสาร

報到及登機

<h3>9.1 时刻表</h3>

<p>9.1.1 航班时刻表中载明的航班时刻在其公布之日与您实际开始旅行之日期间可能因我们无法控制的原因发生变动。我们不向您保证航班时刻的变更，而且航班时刻也不构成我们与您之间运输合同的组成部分。</p>

<p>9.1.2 我们在接受您的订票之前，将告知您当时有效的预定航班时刻，并在您的机票上列明。在出票后，我们可能会更改航班时刻。如果您给我们提供了您的联系方式，我们将尽力通知您航班时刻的变更。在您购票之后，如果我们对航班时刻做出重大变更而您不能接受，并且我们无法为您安排您可以接受的替代航班，您有权按照第 10.2 条的规定退票。</p>

<h3>9.2 航班取消、变更行程及延误等</h3>

<p>9.2.1 我们将采取一切必要的措施来避免您以及您的行李运输延误。如果由于我们无法控制的不可抗力而导致延误，我们将为您安排由其他承运人及／或飞机代表我们执飞航班。</p>

<p>9.2.2 除公约另有规定外，如果我们取消航班，未能合理地按照航班时刻表飞行，未能在您的目的地点或中途分程地点降停，或造成您错过已定妥座位的衔接航班，我们将采取下列措施供您选择其一：</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.1 为您安排我们最早有可利用座位的定期航班而不额外收费，或在必要时延长您的机票有效期；或</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.2 在合理期限内，通过改变您的行程，安排我们的航班或其他承运人的航班，或者我们双方认可的其他运输方式和等级，将您运送到机票上载明的目的地点而不额外收费。如果改变后的航程的票价和费用低于您已付的票价和费用，我们将退还差额；或</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.3 按照第10.2条的规定办理退款。</p>

<p>9.2.3 如果发生第 9.2.2 条所规定的任何情形，除公约另有规定外，第 9.2.2.1 条至第 9.2.2.3 条所列的选项，是供您可以选择的唯一和排他性补救措施，且我们对您不再承担任何其他责任，尽管《国际航空运输法 B.E.2558 》(2015) 规定了航空公司的责任范围。</p>

<p>9.2.4 如果我们无法提供旅客事先已定妥的座位，我们将依照适用的法律和我们的拒绝登机补偿政策对被拒绝登机的旅客进行补偿。</p>


<h3>9.1 Schedules</h3>

<p>9.1.1 The flight times shown in timetables may change between their date of publication and the date you actually travel due to reasons beyond our control. We do not guarantee the changes to flight times to you and they do not form part of your contract with us.</p>

<p>9.1.2 Before we accept your booking, we will notify you of the scheduled flight time in effect as at that time, which will be shown on your Ticket. It is possible that we may need to change the scheduled flight time subsequent to the issuance of your Ticket. If you provide us with your contact information, we will endeavor to notify you of any such changes. If, after you purchase your Ticket, we make a significant change to the scheduled flight time, which is not acceptable to you, and we are unable to book you on an alternate flight which is acceptable to you, you will be entitled to a refund in accordance with Article 10.2.</p>

<h3>9.2 Cancellation, Rerouting, Delays, Etc.</h3>

<p>9.2.1 We will take all necessary measures to avoid any delay in carrying you and your Baggage. In the case of a delay due to a Force Majeure that is beyond our control, we will arrange for a flight to be operated on our behalf by an alternative Carrier and/or aircraft for you.</p>

<p>9.2.2 Except as otherwise provided by the Convention, if we cancel a flight, fail to operate a flight reasonably according to the schedule, fail to stop at your destination or Stopover destination, or cause you to miss a connecting flight on which you hold a confirmed reservation, we shall take one of the following measures of your choosing:</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.1 Carry you, at the earliest opportunity, on another of our scheduled services on which space is available without any additional charge and, where necessary, extend the validity of your Ticket; or</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.2 Within a reasonable period of time, re-route you to the destination shown on your Ticket by our own services or those of another Carrier, or by other mutually agreed means and class of transportation, without additional charge. If the fare and charges for the revised routing are lower than what you have paid, we shall refund the difference; or</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.3 Make a refund in accordance with the provisions of Article 10.2.</p>

<p>9.2.3 Upon the occurrence of any of the events set out in Article 9.2.2, unless as otherwise provided by the Convention, the options outlined in Articles 9.2.2.1 through 9.2.2.3 are the sole and exclusive remedies available to you and we shall have no further liability to you, notwithstanding the scope of liability of an airline as provided in the International Carriage by Air Act B.E. 2558 (2015).</p>

<p>9.2.4 If we are unable to provide previously confirmed space, we shall provide compensation to those Passengers denied boarding in accordance with applicable laws and our denied boarding compensation policy.</p>


<h4>๙.๑ การกำหนดตาราง</h4>

<p>๙.๑.๑ ระยะเวลาของเที่ยวบินที่นำเสนอไว้ในตารางเที่ยวบิน อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างวันที่จัดทำเผยแพร่ และวันที่ผู้โดยสารเดินทางจริง เนื่องจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน โดยที่สายการบินจะไม่ยืนยันการเปลี่ยนแปลงเวลาดังกล่าวให้กับผู้โดยสาร และไม่ทำให้เกิดลักษณะใด ๆ ในเชิงสัญญาของผู้โดยสารกับสายการบินทั้งสิ้น</p>

<p>๙.๑.๒ ก่อนที่สายการบินจะยอมรับการสำรองบัตรโดยสารของผู้โดยสาร สายการบินจะแจ้งให้ผู้โดยสารทราบถึงตารางเที่ยวบินที่ใช้อยู่ ณ เวลานั้น ๆ และจะแสดงไว้ในบัตรโดยสารของผู้โดยสาร โดยหากเป็นไปได้ สายการบินอาจจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเวลาเที่ยวบินตามที่กำหนด และเป็นเที่ยวบินตามที่แสดงไว้ในบัตรโดยสารของผู้โดยสารที่ออกไว้ก่อนแล้ว หากผู้โดยสารได้ให้ข้อมูลการติดต่อกลับไว้กับสายการบิน สายการบินจะพยายามแจ้งให้ผู้โดยสารทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โดยหากเป็นช่วงหลังจากที่ผู้โดยสารได้ซื้อบัตรโดยสารของผู้โดยสารแล้ว สายการบินได้มีการเปลี่ยนแปลงใหญ่ ๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อตารางเที่ยวบิน ซึ่งผู้โดยสารไม่สามารถยอมรับได้ และสายการบินไม่สามารถจัดหาเที่ยวบินอื่น ๆ ที่ทำให้ผู้โดยสารยอมรับได้ ผู้โดยสารสามารถของรับเงินคืนได้ตามข้อ ๑๐.๒</p>

<h4>๙.๒ การยกเลิก การเปลี่ยนแปลงเส้นทาง ความล่าช้า และอื่น ๆ</h4>

<p>๙.๒.๑ สายการบิน จะดำเนินมาตรการเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบิน ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการเดินทางและสัมภาระของผู้โดยสาร หากมีเหตุสุดวิสัย ซึ่งนอกเหนือการควบคุมของสยาการบิน สายการบิน จะจัดเที่ยวบินอื่นหรือการขนส่งทางอื่นให้กับผู้โดยสาร</p>

<p>๙.๒.๒ หากสายการบินทำการยกเลิกเที่ยวบิน หรือไม่สามารถทำการบินอันเหตุเนื่องจากตารางบิน หรือไม่สามารถลงจอด ณ จุดหมายปลายทางของผู้โดยสาร หรือการเข้าจอดแวะพักตามจุดหมายปลายทาง หรือเป็นเหตุให้ผู้โดยสารต้องพลาดการต่อเที่ยวบิน ซึ่งการสำรองที่นั่งของผู้โดยสารได้รับการยืนยันแล้ว สายการบินจะดำเนินการ ตามทางเลือกที่ผู้โดยสารเห็นชอบ ดังนี้ (เว้นแต่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในอนุสัญญา)</p>

<p>๙.๒.๒.๑ สายการบินจะนำส่งผู้โดยสารให้สามารถเดินทางได้เร็วที่สุดตามตารางบินที่มีอยู่ โดยไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม และหากจำเป็น สายการบินจะขยายเวลาในการใช้บัตรโดยสารของผู้โดยสาร หรือ</p>

<p>๙.๒.๒.๒ หากเป็นไปได้สายการบินจะนำส่งผู้โดยสาร โดยการเปลี่ยนแปลงเส้นทางการเดินทางของผู้โดยสารไปยังจุดหมายปลายทางที่แสดงไว้ในบัตรโดยสารของผู้โดยสาร โดยสายการบิน หรือการบริการของสายการบินอื่น ๆ หรือโดยวิธีการอื่น ๆ ตามที่เห็นพ้องร่วมกัน และไม่มีการคิดค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม ทั้งนี้ หากราคาของค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ของเส้นทางที่ปรับเปลี่ยนไปนั้น น้อยกว่าจำนวนเงินที่ผู้โดยสารได้ชำระไปแล้ว สายการบินจะคืนเงินส่วนต่างให้กับผู้โดยสาร หรือ</p>

<p>๙.๒.๒.๓ สายการบินจะคืนเงินค่าบัตรโดยสารให้กับผู้โดยสาร โดยเป็นไปตามบทบัญญัติในข้อ ๑๐.๒</p>

<p>๙.๒.๓ หากมีเหตุการณ์อันเกิดตามข้อ ๙.๒.๒ เว้นแต่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในอนุสัญญา หากเป็นเหตุการณ์ตามข้อ ๙.๒.๒.๑ ถึงข้อ ๙.๒.๒.๓ ผู้โดยสารจะได้รับการเยียวยาตามที่ระบุไว้ และถือว่าสายการบินจะไม่ต้องรับผิดใด ๆ ต่อผู้โดยสารอีกต่อไป</p>

<p>อย่างไรก็ตาม ขอบเขตความรับผิดของสายการบิน จะเป็นไปตาม พ.ร.บ. การรับขนทางอากาศระหว่างประเทศ พ.ศ. 2558</p>

<p>๙.๒.๔ หากสายการบินไม่สามารถจัดหาที่นั่งตามที่ยืนยันให้ก่อนหน้านี้ได้ สายการบินจะจ่ายเงินชดเชยให้กับผู้โดยสารที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นโดยสารเที่ยวบินดังกล่าว โดยเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และนโยบายการจ่ายค่าชดเชยความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้โดยสารไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นโดยสารในอากาศยาน</p>


<h3>9.1 航班時刻表</h3>

<p>9.1.1 由於我們無法控制的原因，時刻表列明的航班時間在其公布日期與您實際出發的日期期間將可能發生變更。我們對該航班時間的變更不予保證，且不納入我們與您之間的合約涵蓋範疇。</p>

<p>9.1.2 我們在接受您的訂票之前，將告知您當時有效的預訂航班時間，並列明於您的機票上。簽發機票後，我們可能會更改預定的航班時間。如您向我們提供聯絡資料，且出現此類更改之情事，我們會盡力通知您。購票後，如您無法接受我們對航班時間作出的重大變更，且我們無法安排您可以接受的替代航班，您有權按照第 10.2 條的規定退款。</p>

<h3>9.2 航班取消、調整路線、延誤等</h3>

<p>9.2.1 我們將採取一切必要措施來避免您及您的行李延誤。如因我們無法控制的不可抗力導致航班延誤，我們將為您安排搭乘由其他承運者代表我們營運的航班及／或飛機。</p>

<p>9.2.2 除公約另有規定外，如我們取消航班，且未能合理地按照航班時刻表飛行、未能於您的目的地或經停地點降停，或造成您錯過已定妥座位的銜接航班，我們將採取下列其中一項措施供您選擇：</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.1 為您安排我們最早有可利用座位的定期航班而不額外收費，或在必要時延長您的機票有效期；或者</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.2 於合理期限內，通過改變您的行程、安排我們的航班或其他承運者的航班，或我們雙方認可的其他運載方式及等級，將您運送至機票上列明的目的地而不額外收費。如改變後的航程票價及費用低於您已付的票價及費用，我們將退還差額；或者</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.3 按照第 10.2 條的規定安排退款。</p>

<p>9.2.3 如發生第 9.2.2 條所規定的任何情況，除公約另有規定外，第 9.2.2.1 至 9.2.2.3 條所列的補救措施是供您選擇的全部措施，且儘管《國際航空運輸法》B.E. 2558 (2015) 已規定航空公司的責任範圍，我們對您恕不再承擔任何其他責任。2558 》(2015) 规定了航空公司的责任范围。</p>

<p>9.2.4 如我們未能向您提供您事先已定妥的座位，我們將依照可適用的法律及我們的規定對您進行補償。</p>


Schedules, Delays, Cancellation of Flights

航班时刻、延误、取消

การกำหนดตาราง ความล่าช้า และการยกเลิกเที่ยวบิน

航班時刻表、延誤、取消

<section>
<p>承运您和您的行李还需遵守适用的某些其他规定和条件。</p>
</section>


<section>
<p>Carriage of you and your Baggage is also provided in accordance with certain other regulations and conditions applying.</p>
</section>


<p>การขนส่งทั้งการโดยสารของผู้โดยสาร และกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารได้รับการดูแลตามระเบียบข้อบังคับ และเงื่อนไขต่าง ๆ ที่มีความชัดเจน และเกี่ยวข้อง</p>


<section>
<p>您及您行李的運載服務亦按照其他適用的規定及條件提供。</p>
</section>


Other Conditions

其他规定

เงื่อนไขอื่น ๆ

其他規定

<h4>4.1 票价</h4>

<p>除另有规定外，票价只适用于从出发地机场至目的地机场的航空运输。票价不包括机场与机场之间或者机场与市区之间的地面运输。票价将根据您购票之日我们的有效运价计算，该票价适用于您的机票上所载明的特定日期和航程。如果您变更航程或旅行日期，将可能影响您应支付的票价。</p>

<h4>4.2 税项、费用及收费</h4>

<p>政府、其他有关当局或者机场经营人征收的税金或者收取的费用，应当由您支付。在您购买机票时，我们将告知您未包括在票价中的税金和费用，通常大多数税金和费用会在机票上分别列明。对航空旅行征收的税金或费用常有变动，而且有可能在机票售出以后征收。如果机票上列明适用的税费有所增加，您有义务补交。同样，如果机票售出后有新增税费，您也有义务补交。反之，如果您在机票签发时向我们支付的任何税金或费用因被取消或减少而不再适用于您或只需缴纳更少的金额，则您有权申请退款。</p>

<h4>4.3 货币</h4>

<p>票价、税金和费用的支付，应当使用出票地所在的国家/地区的货币，除非在您付款之时或之前我们或我们的授权代理人指定使用另一种货币（例如，由于当地货币不能兑换）。我们可以自行决定接受其它种类的货币。</p>

<h4>4.4 误机费</h4>

<p>若有误机，则按照下文定义的机票等级对已付票价收取误机费（罚款），且该票价不可退款。<br />经济舱：P、R、B、G、V、Q<br /> 高端经济舱<br />商务舱：J</p>

<h4>泰国国内航班票价罚款 - TH：</h4>

<p>在航班原定起飞时间之后更改或取消预订将被视为 &ldquo;误机&rdquo;，经济舱将收取 500 泰铢的 &ldquo;误机费&rdquo;，高端经济舱和商务舱将收取 1,000 泰铢的 &ldquo;误机费&rdquo;。</p>

<h4>国际航班票价罚款 - ORG TH：</h4>

<p>在航班原定起飞时间之后更改或取消预订将被视为 &ldquo;误机&rdquo;，经济舱将收取 1,000 泰铢的 &ldquo;误机费&rdquo;，高端经济舱和商务舱将收取 2,000 泰铢的 &ldquo;误机费&rdquo;。</p>

<h4>国际航班票价罚款 - ORG KH：</h4>

<p>在航班原定起飞时间之后更改或取消预订将被视为 &ldquo;误机&rdquo;，收取 30 美元的 &ldquo;误机费&rdquo;。</p>

<h4>已豁免票价：</h4>

<ul>
	<li>常客居留证（苏梅岛居民、达叻优待、素可泰优待）</li>
	<li>企业票价和政府票价</li>
	<li>航班号共享票价</li>
</ul>

<p>自 2017年 11 月 1日起，机票签发将自动收取上述所有票价和误机费。</p>

<h4>4.1 Fares</h4>

<p>Fares apply only for carriage from the airport at the point of origin to the airport at the point of destination, unless otherwise expressly stated. Fares do not include ground transport service between airports and between airports and town terminals. Your fare will be calculated in accordance with our Tariff in effect on the date of payment of your ticket for travel on the specific dates and itinerary shown on it. If you change your itinerary or dates of travel, this may impact the fare to be paid.</p>

<h4>4.2 Taxes, Fees and Charges</h4>

<p>Applicable taxes, fees and charges imposed by the Government or other authority, or by the operator of an airport, shall be payable by you. At the time you purchase your Ticket, you will be advised of the applicable taxes, fees and charges not included in the fare, most of which will normally be shown separately on the Ticket. The taxes, fees and charges imposed on air travel are constantly changing and can be imposed after the date of Ticket issuance. If there is an increase in a tax, fee or charge shown on the Ticket, you will be obliged to pay it. Likewise, if a new tax, fee or charge is imposed even after Ticket issuance, you will be obliged to pay it. Vice versa, in the event any tax, fee or charge which you have paid to us at the time of Ticket issuance is abolished or reduced such that they no longer apply to you, or a lesser amount is due, you will be entitled to claim a refund.</p>

<h4>4.3 Currency</h4>

<p>Fares, taxes, fees and charges are payable in the currency of the country in which the Ticket is issued, unless another currency is indicated by us or our Authorized Agent, at or before the time payment is made (for example, because of the non-convertibility of the local currency). We may at our discretion, accept payment in another currency.</p>

<h4>4.4 No Show Fee</h4>

<p>No Show Fee (Penalty) will be applied on the fare paid for the Ticket, based on the class of the Ticket as defined below, which are non-refundable fares.<br />
Economy Class : P, R, B, G, V, Q<br />
Premium Economy : E<br />
Business Class : J</p>

<h4>Penalties of Domestic fare - TH:</h4>

<p>Any change or cancellation of reservation made after the original flight departure are considered no-show and the no-show fee of THB 500 for economy class, and THB 1,000 for premium economy and business classes will be applied.</p>

<h4>Penalties of International fare - ORG TH:</h4>

<p>Any change or cancellation of reservation made after the original flight departure are considered no-show and the no-show fee of THB 1,000 for economy class, and THB 2,000 for premium economy and business classes will be applied.</p>

<h4>Penalties of International fare - ORG KH:</h4>

<p>Any change or cancellation of reservation made after the original flight departure are considered no-show and the no-show fee of USD 30 will be applied.</p>

<h4>Waived Fares:</h4>

<ul>
	<li>FFP Resident Card ( Samui Resident, Trat Privilege, Sukhothai Privilege )</li>
	<li>Corporate Fare and Government Fare</li>
	<li>Code Share Fare</li>
</ul>

<p>All of the above fares and the No Show Fee will be automatically charged for ticket issuance from 01 November 2017.</p>

<h4>๔.๑ ค่าโดยสาร</h4>

<p>อัตราค่าโดยสารจะคิดจากผู้ให้บริการสายการบินโดยเริ่มต้นคำนวณจากท่าอากาศยานที่เป็นจุดเริ่มต้น ไปยังท่าอากาศยานที่เป็นจุดหมายปลายทาง เว้นแต่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น โดยอัตราค่าโดยสารจะไม่ครอบคลุมการบริการขนส่งภาคพื้นดินระหว่างท่าอากาศยานต่าง ๆ และระหว่างท่าอากาศยานต่าง ๆ ไปยังชานชลาที่อยู่ในเมือง ทั้งนี้ การคำนวณอัตราค่าโดยสารของผู้โดยสารจะเป็นไปตามอัตราค่าธรรมเนียมของสายการบิน ที่มีผลตั้งแต่วันที่ชำระเงินค่าบัตรโดยสารของผู้โดยสารสำหรับการเดินทางในวันที่กำหนด และตามตารางกำหนดการเดินทางที่แสดงไว้ โดยหากผู้โดยสารประสงค์จะขอเปลี่ยนแปลงตารางกำหนดการเดินทาง หรือวันที่เดินทาง ในส่วนนี้จะส่งผลกระทบต่อค่าบัตรโดยสารที่ได้ชำระไปก่อนหน้านี้แล้ว</p>

<h4>๔.๒ ภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บต่าง ๆ</h4>

<p>ในส่วนของภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เรียกเก็บตามที่รัฐบาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ หรือตามที่ผู้ดูแลท่าอากาศยาน กำหนด โดยให้ถือเป็นส่วนที่ผู้โดยสารต้องรับผิดชอบชำระ ซึ่งในช่วงเวลาที่ผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารของผู้โดยสาร ผู้โดยสารจะได้ทราบถึงจำนวนภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่มิได้รวมอยู่ในค่าบัตรโดยสาร ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะแสดงรายการแยกออกไว้ในบัตรโดยสาร ทั้งนี้ในส่วนของภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จะมีการเปลี่ยนแปลงไปตามการเดินทาง และจะกำหนดชัด ณ วันที่มีการออกบัตรโดยสาร โดยหากมีการปรับภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เพิ่มขึ้น ก็จะแสดงไว้ในบัตรโดยสาร ซึ่งแน่นอนว่า เป็นส่วนที่ผู้โดยสารจะต้องชำระ เช่นเดียวกัน หากมีการกำหนดจำนวนภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ใหม่ แม้แต่ภายหลังจากที่มีการออกบัตรโดยสารนั้น ๆ แล้วก็ตาม ผู้โดยสารก็ยังต้องเป็นผู้ชำระด้วยเช่นกัน ในทางกลับกัน หากมีการยกเลิก หรือลดจำนวนภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ซึ่งผู้โดยสารได้ชำระไว้กับสายการบิน ณ เวลาที่มีการออกบัตรโดยสารแล้ว และไม่ได้มีผลผูกพันใด ๆ กับผู้โดยสารอีกต่อไป หรือหากเป็นจำนวนเงินน้อยกว่าที่กำหนด ผู้โดยสารก็จะสามารถเรียกร้องขอรับเงินคืนได้ด้วยเช่นกัน</p>

<h4>๔.๓ สกุลเงิน</h4>

<p>ค่าบัตรโดยสาร ภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ให้ชำระในสกุลเงินของประเทศที่มีการออกบัตรโดยสารนั้น ๆ เว้นแต่ สายการบินหรือตัวแทนที่ถูกต้องตามกฎหมาย (authorized agent) ของสายการบินกำหนดให้มีการชำระโดยสกุลเงินอื่น ๆ ณ ช่วงเวลา หรือก่อนกำหนดการชำระเงิน (เนื่องจากไม่สามารถกลับค่าเงินเป็นสกุลเงินในระดับท้องถิ่น) โดยสายการบินอาจจะพิจารณา ยอมรับการชำระเงินในสกุลเงินอื่น ๆ</p>

<h4>๔.๔ ค่าธรรมเนียมกรณีที่ผู้โดยสารไม่แสดงตัวเพื่อขึ้นเครื่องโดยสาร (no show fee)</h4>

<p>กรณีที่ผู้โดยสารไม่แสดงตัวเพื่อขึ้นเครื่องโดยสารกำหนดให้ต้องเสียค่าปรับ (การลงโทษ) ตามฐานค่าบัตรโดยสาร และถือเป็นส่วนของค่าบัตรโดยสารที่ไม่สามารถขอ โดยมีสนนราคาตามชั้นต่าง ๆ ดังนี้<br />
ชั้นประหยัด : P, R, B, B, V, Q<br />
ชั้นประหยัดพิเศษ (premium economy) : E<br />
ชั้นธุรกิจ : J</p>

<h4>การกำหนดมาตรการลงโทษ (ค่าปรับ) ของบัตรโดยสารภายในประเทศ TH:</h4>

<p>การเปลี่ยนแปลง หรือการขอยกเลิกการสำรองบัตรโดยสารที่ทำหลังจากที่มีการใช้บัตรโดยสารขาออกเดิม ให้ถือเป็นกรณีผู้โดยสารไม่แสดงตัวเพื่อขึ้นเครื่องโดยสาร ซึ่งกำหนดให้ต้องเสียค่าปรับ (การลงโทษ) จำนวน ๕๐๐ บาทสำหรับชั้นประหยัด และจำนวน ๑,๐๐๐ บาท สำหรับชั้นประหยัดพิเศษ (premium economy) และชั้นธุรกิจ</p>

<h4>การกำหนดมาตรการลงโทษ (ค่าปรับ) ของบัตรโดยสารระหว่างประเทศ ORG TH:</h4>

<p>การเปลี่ยนแปลง หรือการขอยกเลิกการสำรองบัตรโดยสารที่ทำหลังจากที่มีการใช้บัตรโดยสารขาออกเดิม ให้ถือเป็นกรณีผู้โดยสารไม่แสดงตัวเพื่อขึ้นเครื่องโดยสาร ซึ่งกำหนดให้ต้องเสียค่าปรับ (การลงโทษ) จำนวน ๑,๐๐๐ บาทสำหรับชั้นประหยัด และจำนวน ๒,๐๐๐ บาท สำหรับชั้นประหยัดพิเศษ (premium economy) และชั้นธุรกิจ</p>

<h4>การกำหนดมาตรการลงโทษ (ค่าปรับ) ของบัตรโดยสารระหว่างประเทศ ORG KH:</h4>

<p>การเปลี่ยนแปลง หรือการขอยกเลิกการสำรองบัตรโดยสารที่ทำหลังจากที่มีการใช้บัตรโดยสารขาออกเดิม ให้ถือเป็นกรณีผู้โดยสารไม่แสดงตัวเพื่อขึ้นเครื่องโดยสาร ซึ่งกำหนดให้ต้องเสียค่าปรับ (การลงโทษ) จำนวน ๓๐เหรียญดอลล่าร์สหรัฐอเมริกา</p>

<h4>อัตราค่าโดยสารที่ได้รับการยกเว้น</h4>

<ul>
	<li>ผู้ถือบัตร FFP Resident Card (Samui Resident, Trat Privilege, Sukhothai Privilege)</li>
	<li>อัตราค่าโดยสารกลุ่มบริษัท และข้าราชการ (Corporate Fare and Government Fare)</li>
	<li>อัตราค่าโดยสารจากการใช้รหัสร่วมของการสายการบินผู้ให้บริการ (Code Share Fare)</li>
</ul>

<p>บรรดาค่าโดยสารทั้งหมดข้างต้น จะเริ่มเรียกเก็บค่าปรับ (การลงโทษ) สำหรับกรณีผู้โดยสารไม่แสดงตัวเพื่อขึ้นเครื่องโดยสาร โดยอัตโนมัติ สำหรับการออกบัตรโดยสาร ตั้งแต่วันที่ ๑ พฤศจิกายน ๒๕๖๐ เป็นต้นไป</p>

<h4>4.1 票價</h4>

<p>除非另有明確說明，否則票價僅適用於從出發地機場至目的地機場的航空運輸。票價不包括機場與機場之間或機場與市區之間的地面交通服務。票價會根據購票日我們的有效運價計算，並適用於機票列明的特定日期及行程。如更改行程或旅遊日期，可能會影響您需支付的票價。</p>

<h4>4.2 稅項、費用及收費</h4>

<p>政府、其他有關當局或機場營運者徵收的稅項、費用及收費應由您支付。購買機票時，我們會告知您未包括於票價中的適用稅項、費用及收費，大多數稅費通常會分別列明於機票上。航空旅遊徵收的稅項、費用及收費常有變動，而且有可能於簽發機票後徵收。如機票列明的稅項、費用或收費有所增加，您有義務補交。同樣地，簽發機票後如有新增的稅項、費用或收費，您有義務補交。如您購買機票時所支付的稅項、費用或收費因被取消或減少而不再適用，您有權申請退款。</p>

<h4>4.3 貨幣</h4>

<p>除非您於付款時或付款前，我們或我們的授權代理指定使用另一種貨幣（例如由於當地貨幣無法兌換等情況），否則支付票價、稅項、費用及收費時須使用出票國家的貨幣。我們可自行決定接受以其他貨幣收費。</p>

<h4>4.4 未登機費</h4>

<p>未登機費（罰款）將會依據以下所定義的機票艙等，針對已支付的機票票價收取，且這些費用屬於不可退還的票價。<br />經濟艙：P、R、B、G、V、Q<br /> 豪華經濟艙：E<br /> 商務艙：J</p>

<h4>泰國國內航班票價罰款：</h4>

<p>旅客於原定航班起飛後作出的任何更改或取消預訂，將會視作未登機處理，並將收取未登機費：經濟艙須付 500 泰銖，特選經濟艙及商務艙須付 1,000 泰銖。</p>

<h4>泰國出發國際航班票價罰款：</h4>

<p>旅客於原定航班起飛後作出的任何更改或取消預訂，將會視作未登機處理，並將收取未登機費：經濟艙須付 1,000 泰銖，特選經濟艙及商務艙須付 2,000 泰銖。</p>

<h4>柬埔寨出發國際航班票價罰款：</h4>

<p>旅客於原定航班起飛後作出的任何更改或取消預訂，將會視作未登機處理，並將收取 30 美元未登機費。</p>

<h4>豁免票價：</h4>

<ul>
	<li>FFP 居民卡（蘇梅島居民、桐艾禮遇及素可泰禮遇）</li>
	<li>企業票價及政府票價</li>
	<li>代碼共享票價</li>
</ul>

<p>自 2017 年 11 月 1 日起，所有上述票價及未登機費，將於簽發機票時自動收取。</p>

Fares, Taxes, Fees and Charges

票价与税费

ค่าโดยสาร ภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บต่าง ๆ

票價、稅項、費用及收費

<p>曼谷航空关于严重停机坪延误的应急预案</p>

<p>如出现影响曼谷航空航班在中国的机场起降的严重停机坪延误，则按照以下应急预案行事：</p>

<ol>
	<li>预定起飞时间延误 30 分钟后启动预案，且此后每隔 30 分钟：向航班延误的旅客提供关于延误原因及延误现状的信息（如知晓）。</li>
	<li>延误超过 2 小时（包括 2小时）：为航班延误的旅客提供充足的食物和水。</li>
	<li>延误超过 3 小时（包括 3 小时）且无确定的起飞时间：在严格遵循安全和安保规定的前提下，安排航班延误的旅客离机。</li>
	<li>如在延误期间飞机仍滞留在停机坪上，应提供可使用的洗手间。</li>
	<li>如果延误期间飞机仍滞留在停机坪上，应在需要时提供充分的医疗照护。</li>
</ol>

<p>如出现停机坪延误，机上和地面操作人员应协助承运人提供相关服务。</p>


<p>Bangkok Airways Contingency Plan for Lengthy Tarmac Delays</p>

<p>In the event of a lengthy tarmac delay affecting any of our flights that depart from or arrive at an airport in China, the contingency plan is as follows:</p>

<ol>
	<li>Beginning 30 minutes after the scheduled departure and every thirty minutes thereafter: Information shall be provided to delayed Passengers regarding the reason for the delay and the status of the delay, if known.</li>
	<li>Delay exceeding 2 hours (including 2 hours): Adequate food and water for Passengers shall be provided.</li>
	<li>Delay exceeding 3 hours (including 3 hours) and there is no definite takeoff time: Disembarkation shall be arranged as long as safety and security regulations are strictly followed.</li>
	<li>Operable lavatory facilities shall be provided while the aircraft remains on the tarmac during the period of delay.</li>
	<li>Adequate medical attention shall be provided if needed while the aircraft remains on the tarmac during the period of delay.</li>
</ol>

<p>In the event of a tarmac delay, airport and ground handling agents shall assist the Carrier in providing the related services.</p>


<p>แผนสำรองของบางกอกแอร์เวย์สำหรับกรณีความล่าช้าที่ทำให้ไม่สามารถออกจากเครื่องได้ (Lengthy Tarmac Delays)</p>

<p>ในกรณีที่มีเหตุการณ์ความล่าช้าที่ทำให้ไม่สามารถออกจากเครื่องได้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินของบางกอกแอร์เวย์ที่เดินทางออกจาก หรือเดินทางเข้าไปยังท่าอากาศยานในประเทศจีน กำหนดให้มีแผนสำรอง ดังต่อไปนี้</p>

<ol>
	<li>ช่วงการเริ่มต้น ๓๐ นาที ก่อนถึงกำหนดการออกเดินทางของอากาศยานตามตารางการเดินทาง และในทุก ๆ สามสิบนาทีหลังจากนั้น : กำหนดให้มีการแจ้งข้อมูลสำหรับผู้โดยสารที่ล่าช้า เกี่ยวกับเหตุผลของความล่าช้า และสถานะของความล่าช้า หากมีข้อมูลดังกล่าว</li>
	<li>กรณีที่มีความล่าช้า เกินกว่า ๒ ชั่วโมง (โดยรวม ๒ ชั่วโมง) : กำหนดให้ดำเนินการจัดหาอาหารและน้ำดื่มให้เพียงพอสำหรับผู้โดยสาร</li>
	<li>กรณีที่มีความล่าช้า เกินกว่า ๓ ชั่วโมง (โดยรวม ๓ ชั่งโมง) และยังไม่สามารถกำหนดเวลาที่อากาศยานจะขึ้นบินได้อย่างแท้จริง : กำหนดให้มีการนำผู้โดยสารออกจากอากาศยาน โดยให้ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความปลอดภัย และความมั่นคงที่มีอยู่อย่างเคร่งครัด</li>
	<li>ควรมีการดูแลให้ใช้งานห้องสุขาต่าง ๆ ในอากาศยานได้ ในขณะที่อากาศยานยังอยู่ระหว่างการรอเนื่องจากความล่าช้าต่าง ๆ</li>
	<li>ควรมีการดูแลด้านการแพทย์อย่างเพียงพอ ในกรณีที่มีความจำเป็น ในขณะที่อากาศยานยังอยู่ระหว่างการรอเนื่องจากความล่าช้าต่าง ๆ</li>
</ol>

<p>ในกรณีเหตุการณ์ความล่าช้าที่ทำให้ไม่สามารถออกจากเครื่องได้ หน่วยงานที่ดูแลทั้งในท่าอากาศยาน และภาคพื้นดินต่าง ๆ จะต้องให้การสนับสนุน และการช่วยเหลือต่าง ๆ กับอากาศยาน ในงานบริการที่หน่วย ๆ นั้นเกี่ยวข้อง</p>


<p>曼谷航空停機坪嚴重延誤的應急方案</p>

<p>如出現影響我們航班於中國機場升降的停機坪嚴重延誤，則按照以下應急方案行事：</p>

<ol>
	<li>預定起飛時間延誤 30 分鐘後啟動應急備案，且此後每隔 30 分鐘：向航班延誤的旅客提供關於延誤原因及延誤現狀的即時已知資訊。</li>
	<li>延誤超過 2 小時（包括 2 小時）：向航班延誤的旅客提供充足的食物及水。</li>
	<li>延誤超過 3 小時（包括 3 小時）且無確定的起飛時間：在嚴格遵循安全及保安制度的前提下，安排航班延誤的旅客下機。</li>
	<li>如延誤期間飛機仍滯留於停機坪上，應提供可使用的洗手間。</li>
	<li>如延誤期間飛機仍滯留在停機坪上，應於需要時提供充分的醫療照護。</li>
</ol>

<p>如出現停機坪延誤，機上及地面操作人員應協助承運者提供相關服務。</p>


Contingency Plan

应急预案

แผนสำรอง

應急方案

<h4>16.1 索赔通知</h4>

<p>在交付托运行李时，行李票和行李识别标签的持有人收受托运行李而未提出异议，为该托运行李已经完好交付并与运输合同相符的初步证据，除非您提出相反的证据。</p>

<p>如果您想要就托运行李损害提出索赔或诉讼，则必须在发现损害后尽快通知我们，最迟应在收到行李后七 (7) 日内。如果您想要就托运行李延迟提出索赔或诉讼，则必须在行李发放之日起二十一 (21) 天内通知我们。所有此类通知都必须采用书面形式。</p>

<h4>16.2 诉讼时效</h4>

<p>任何要求损害赔偿的诉讼必须在飞机抵达之日起或飞机原定抵达之日起两 (2) 年内提交。</p>


<h4>16.1 Notice of Claims</h4>

<p>Acceptance of Baggage by the bearer of the Baggage Check Identification Tag without complaint at the time of delivery is sufficient evidence that the Baggage has been delivered in good condition and in accordance with the contract of carriage, unless you prove otherwise.</p>

<p>If you wish to file a claim or an action regarding Damage to Checked Baggage, you must notify us as soon as you discover the Damage, and at the latest, within seven (7) Days of receipt of the Baggage. If you wish to file a claim or an action regarding delay of Checked Baggage, you must notify us within twenty-one (21) Days from the date the Baggage has been placed at your disposal. Any such notification must be made in writing.</p>

<h4>16.2 Limitation of Actions</h4>

<p>Any action in court to claim Damages must be brought within two (2) years from the date of arrival of the aircraft, or from the date on which the aircraft ought to have arrived.</p>


<h4>๑๖.๑ การแจ้งการเรียกร้อง</h4>

<p>การรับกระเป๋าสัมภาระโดยผู้ถือบัตรแสดงการตรวจสอบและเก็บกระเป๋าสัมภาระเข้าห้องเก็บสัมภาระของอากาศยาน (baggage check) โดยมิได้มีการแจ้งร้องเรียนใด ๆ ณ เวลาที่มีการนำส่งกระเป๋าสัมภาระนั้น ๆ ให้ถือเป็นหลักฐานที่เพียงพอที่แสดงว่า การนำส่งกระเป๋าสัมภาระนั้น ๆ เป็นไปโดยปกติ โดยกระเป๋าสัมภาระอยู่ในสภาพที่ดี และเป็นไปตามสัญญาของการขนส่ง เว้นแต่ผู้โดยสารจะสามารถพิสูจน์ได้เป็นอื่นใด</p>

<p>หากผู้โดยสารประสงค์จะยื่นข้อเรียกร้องหรือการดำเนินการร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับกระเป๋าที่ผ่านการตรวจสอบและเก็บเข้าห้องเก็บสัมภาระของอากาศยาน (checked baggage) ผู้โดยสารจะต้องแจ้งให้สายการบินได้ทราบโดยทันที หลังจากที่ผู้โดยสารตรวจพบความเสียหายนั้น ๆ และอย่างน้อยที่สุด ภายในระยะเวลาเจ็ด (๗) วันหลังจากที่ได้รับกระเป๋าสัมภาระดังกล่าว หากผู้โดยสารประสงค์จะยื่นข้อเรียกร้อง หรือการดำเนินการร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับความล้าช้าของกระเป๋าที่ผ่านการตรวจสอบและเก็บเข้าห้องเก็บสัมภาระของอากาศยาน (checked baggage) ผู้โดยสารจะต้องแจ้งให้สายการบินได้ทราบภายในยี่สิบเอ็ด (๒๑) วันนับจากวันที่มีการนำส่งกระเป๋าสัมภาระให้ไว้กับสถานที่ของผู้โดยสาร โดยการแจ้งใด ๆ จะต้องดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น</p>

<h4>๑๖.๒ ข้อจำกัดในการดำเนินการต่าง ๆ</h4>

<p>การดำเนินการฟ้องร้อง หรือเรียกร้องใด ๆ ในศาลยุติธรรมเพื่อเรียกร้องเกี่ยวกับความเสียหายจะต้องดำเนินการภายในระยะเวลาสอง (๒) ปี นับจากวันที่อากาศยานนั้น ๆ เดินทางเข้าถึงจุดเป้าหมาย หรือจากวันที่อากาศยานนั้น ๆ คาดการณ์ หรือควรจะเดินทางเข้าถึงแล้ว</p>


<h4>16.1 索賠通知</h4>

<p>在交付托運行李時，如行李托運識別標籤的持有人收受托運行李且未提出異議，將視為該托運行李已經完好交付且與運載合約相符的初步證據，除非您提出反證。</p>

<p>如您欲針對托運行李損害提出索賠或訴訟，須於發現損害後儘速通知我們，最遲應於收到行李後七 (7) 天內。如您欲針對托運行李延遲提出索賠或訴訟，須於行李發放日起二十一 (21) 天內隨時通知我們。所有此類通知必須以書面形式告知。</p>

<h4>16.2 訴訟限制</h4>

<p>任何要求損害賠償的訴訟須於飛機抵達日起或飛機原定抵達日起兩 (2) 年內提交。</p>


Time Limitation on Claims and Actions

索赔和诉讼时效

กรอบระยะเวลาในการเรียกร้อง และการดำเนินการต่าง ๆ

索賠及訴訟時限

<h4>8.1 免费行李限额</h4>

<p>您可以免费携带一些行李，但须符合机票上指示的我们规定的条件和限制。</p>

<h4>8.2 超额行李</h4>

<p>当您的行李重量超过免费行李限额时，您需为超过部分支付我们要求的费用。关于超额行李费率，可向我们或授权代理人查询。</p>

<h4>8.3 不得作为行李运输的物品</h4>

<p>8.3.1 您的行李中不得含有以下物品：</p>

<p>8.3.1.1 可能危及飞机及机上人员或财产安全的物品，例如，国际民用航空组织 (ICAO)《危险品航空安全运输技术细则》和国际航空运输协会 (IATA)《危险品运输条例》以及我们的规定中列明的物品（如需进一步的信息，请向我们查询）；</p>

<p>8.3.1.2 所有国家/地区的适用法律、实践条例或命令禁止航空运输的物品；</p>

<p>8.3.1.3 我们合理认为基于以下原因不适合运输的物品：由于物品的危险性、不安全性，或由于其重量、尺寸、锐利度或形状，或考虑到包括但不限于飞机机型的因素易碎或易腐的物品。关于不得运输的物品，可向我们查询。</p>

<p>8.3.2 枪支、弹药不得作为行李运输，但是用于狩猎和体育运动的除外。用于狩猎和体育运动的枪支和弹药，可以作为托运行李运输。枪支必须卸下子弹、扣上保险并按我们的规定妥善包装。弹药的运输应当按第 8.3.1.1 条指定的 ICAO 和 IATA 的规定办理。</p>

<p>8.3.3 古董枪支、剑、刀及类似物品经我们判别可作为托运行李运输，但不允许带入飞机客舱内。</p>

<p>8.3.4 不得存放在托运行李中的物品包括（例如）现金、珠宝、贵金属、电脑、个人电子设备、汇票、证券或其他贵重物品、商业文件、护照和其他身份证明文件。</p>

<p>8.3.5 如果您的行李中包含第 8.3.1 条、第 8.3.2 条和第 8.3.4 条所述的任何物品，我们不对该等物品的任何灭失或损坏负责，前提是该等灭失或损坏不是由于航空承运人或我们的员工或代理人的过失造成的。</p>

<h4>8.4 拒绝运输的权利</h4>

<p>8.4.1 根据第 8.3.2 条和第 8.3.3 条的规定，对于第 8.3 条所列不得作为行李运输的物品，我们有权拒绝运输或在发现后拒绝继续运输。</p>

<p>8.4.2 如果我们合理地认为一件物品由于尺寸、形状、重量、内容、特性，或出于安全、运行上的原因，或为了其他旅客的舒适而不适合运输的，我们可以拒绝承运。关于不得运输的物品，可向我们查询。</p>

<p>8.4.3 我们可以拒绝接受在客舱内运输行李，除非根据我们的合理观点，行李已进行了适合运输的包装。有关我们不接受的包装和外包装的详细信息可向我们咨询。</p>

<h4>8.5 检查权</h4>

<p>出于安全和安保的需要，您应当允许我们对您本人进行安全检查，对您的行李进行检查、扫描或 X 射线检查。如果任何检查进行时您不在现场，我们也可以检查您的行李，以便确定您是否带有或您的行李中是否装有第 8.3.1 条所列物品，或者装有任何枪支、弹药或武器，而未按照第 8.3.2 条或第 8.3.3 条的规定向我们出示。如果您不遵守这一要求，我们可能拒绝承运您和您的行李。如果检查或扫描给您造成损害，或 X 射线或扫描给您的行李造成损坏，我们将不承担任何责任，除非该损害或损坏是由于我们的过失造成的。</p>

<h4>8.6 托运行李</h4>

<p>8.6.1 我们一旦接收您交付的您希望携带的托运行李，将为您的每一件托运行李出具行李识别标签。</p>

<p>8.6.2 您应在托运行李的内部和外部均标注您的姓名或其它个人识别标志。</p>

<p>8.6.3 托运行李将尽可能与您同机运输，除非是出于安全、安保或运营方面的原因而由其他航班运输。如果您的托运行李由后续航班运输，将由我们将其交付与您，除非法律要求您须亲自到场办理海关手续。</p>

<h4>8.7 非托运行李</h4>

<p>8.7.1 我们可能限定带入客舱行李的最大体积和／或重量。如果我们未作限定，则敬请注意，您带入飞机客舱的行李必须能够放置于您的前排座位之下或者飞机客舱上方的封闭式行李架内。如您的行李不能以上述方式放置，或由于超重的原因，或出于安全方面的考虑，则必须托运或存放在客舱的行李架内（非托运行李）。</p>

<p>8.7.2 如果您的物品不适宜在飞机客舱上方的行李架内运输（例如精致的乐器），并且不符合第 8.7.1 条的规定，您须事先通知我们并得到我们的许可后，方可放在客舱行李架内运输。此项服务您须单独付费。</p>

<h4>8.8 托运行李的领取与交付</h4>

<p>8.8.1 按照第 8.6.3 条的规定，您应在目的地或中途分程地点尽快领取您的托运行李。如果您未在合理的时间内领取行李，我们将向您收取保管费。如果您未在托运行李从到达之日起三 (3) 个月内领取我们为您保管的托运行李，我们可能会处置该行李且无需承担任何责任。</p>

<p>8.8.2 只有行李票和行李识别标签的持有者才有权领取托运行李。</p>

<p>8.8.3 不能出示有关行李识别标签而要求领取托运行李的人，只有在根据规定的条件提供我们认可的任何证明或做法来证明其对行李的权利后，我们方可向该人交付行李。</p>

<h4>8.9 动物</h4>

<p>如果我们同意承运您的动物，则动物运输须符合下列条件：</p>

<p>8.9.1 您必须确保动物，无论是狗、猫、宠物鸟还是其他宠物动物，都处于良好的健康状态，并被妥当地装箱。这些动物应携带有效的健康和接种证明、入境许可以及入境或过境国家/地区所需的其他证明文件，否则我们不予承运。此类运输必须遵守我们规定的附加条件。</p>

<p>8.9.2 作为行李运输的动物及其笼具、容器和食物，不计入免费行李限额，而应作为超额行李运输，您须按适用费率付费。</p>

<p>8.9.3 陪同残障旅客的向导犬，如符合我们规定的条件，可以免费运输而不计入免费行李限额。</p>

<p>8.9.4 如果承运不符合公约的责任条款，对于我们已经同意承运的动物的任何受伤或丢失、患病或死亡，我们不承担责任，除非该受伤、丢失、患病或死亡是由我们的过失造成的。</p>

<p>8.9.5 如果任何此类动物未能满足有关该动物进入或经过任何国家/地区、州或领地的出境、入境、健康和其他文件的要求，我们对此概不承担责任。如果我们因此被施加或承受任何合理的罚金、费用、损失或责任，则携带该动物的人必须补偿我们。</p>

<h4>8.10 被机场安保人员移除的物品</h4>

<p>对于机场安保人员根据任何适用的规定从您的行李中移除的物品，我们不会负责或承担任何责任。</p>


<h4>8.1 Free Baggage Allowance</h4>

<p>You may carry some Baggage, free of charge, subject to our conditions and restrictions, which are indicated on your Ticket.</p>

<h4>8.2 Excess Baggage</h4>

<p>You will be required to pay a charge for carriage of Baggage in excess of the free Baggage allowance, at rates specified by us, and available from us or our Authorized Agents.</p>

<h4>8.3 Items Unacceptable as Baggage</h4>

<p>8.3.1 Your Baggage shall not include the following items:</p>

<p>8.3.1.1 Items which are likely to endanger the aircraft or persons or property on board the aircraft, such as those specified in the International Civil Aviation Organization (ICAO) Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air and the International Air Transport Association (IATA) Dangerous Goods Regulations, and in our regulations (further information is available from us on request);</p>

<p>8.3.1.2 Items the carriage by air of which is prohibited by the applicable laws, practice regulations or orders of any state;</p>

<p>8.3.1.3 Items which are reasonably considered by us to be unsuitable for carriage because they are dangerous, unsafe or by reason of their weight, size, sharpness or shape, or which are fragile or perishable having regard to, among other things, the type of aircraft being used. Information about unacceptable items is available upon request.</p>

<p>8.3.2 Firearms and ammunition other than for hunting and sporting purposes are prohibited from carriage as Baggage. Firearms and ammunition for hunting and sporting purposes may be accepted as Checked Baggage. Firearms must be unloaded with the safety catch on, and suitably packed. The carriage of ammunition is subject to the ICAO and IATA regulations as provided in Article 8.3.1.1.</p>

<p>8.3.3 Weapons such as antique firearms, swords, knives and similar items may be accepted as Checked Baggage, at our discretion, but are not permitted in the cabin of the aircraft.</p>

<p>8.3.4 Items which shall not be stored in your Checked Baggage include, for example, cash, jewelry, precious metals, computers, personal electronic devices, bills of exchange, securities or other valuables, business documents, passports and other identification documents.</p>

<p>8.3.5 If any item referred to in Articles 8.3.1, 8.3.2 and 8.3.4 are included in your Baggage, we shall not be responsible for any loss or Damage to such items, provided that such loss or Damage is not due to a fault attributable to the air carrier, our employees, or agent.</p>

<h4>8.4 Right to Refuse Carriage</h4>

<p>8.4.1 Subject to Articles 8.3.2 and 8.3.3, we will refuse to carry as Baggage the items described in Article 8.3, and we may refuse further carriage of any such items upon discovery.</p>

<p>8.4.2 We may refuse to carry as Baggage any item reasonably considered by us to be unsuitable for carriage due to its size, shape, weight, content, character, or for safety or operational reasons, or for the comfort of other passengers. Information about unacceptable items is available upon request.</p>

<p>8.4.3 We may refuse to accept Baggage for carriage in the cabin, unless the Baggage is suitably packaged for carriage based on our reasonable view. Information on the packaging and containers unacceptable to us is available upon request.</p>

<h4>8.5 Right of Search</h4>

<p>We may request that you permit, for safety and security reasons, a body search, or a scan or x-ray of your Baggage. If you are not available at the time of any search, your Baggage may be searched in your absence for the purpose of determining whether you are in possession of or whether your Baggage contains any items described in Article 8.3.1, or any firearms, ammunition or weapons, which have not been presented to us in accordance with Articles 8.3.2 or 8.3.3. If you are unwilling to comply with such request, we may refuse the carriage of you and your Baggage. In the event that a search or scan causes Damage to you, or an x-ray or scan causes Damage to your Baggage, we shall not be liable for such Damage unless due to our fault or negligence.</p>

<h4>8.6 Checked Baggage</h4>

<p>8.6.1 Upon delivery to us of your Baggage which you wish to have carried with you as Checked Baggage, we will take custody of, and issue a Baggage Identification Tag for, each piece of your Checked Baggage.</p>

<p>8.6.2 Checked Baggage must have your name or other personal identification affixed to it.</p>

<p>8.6.3 Checked Baggage will, whenever possible, be carried on the same aircraft on which you have boarded, unless the same is otherwise carried on another flight for safety, security or operational reasons. If your Checked Baggage is carried on a subsequent flight, we will deliver it to you, unless the applicable law requires you to be present for customs clearance.</p>

<h4>8.7 Unchecked Baggage</h4>

<p>8.7.1 We may specify maximum dimensions and/or weight for Baggage which you carry onto the aircraft. If we have not done so, note that Baggage which you carry onto the aircraft must fit under the seat in front of you or in an enclosed storage compartment in the cabin of the aircraft. If your Baggage cannot be stored in this manner, or is of excessive weight, or is considered unsafe for any reason, it must be checked and stored in cabin compartment (Unchecked Baggage).</p>

<p>8.7.2 Objects not suitable for carriage in the cargo compartment above the seats in the cabin (such as delicate musical instruments), and which do not meet the requirements in Article 8.7.1 above, will only be accepted for carriage in the cabin compartment if you have given us advance notice and permission has been granted by us. You may have to pay a separate charge for this service.</p>

<h4>8.8 Collection and Delivery of Checked Baggage</h4>

<p>8.8.1 Subject to Article 8.6.3, you are required to collect your Checked Baggage as soon as it is made available at your destination or Stopover. If you do not collect it within a reasonable time, we may charge you a storage fee. If you fail to claim the Checked Baggage which we have stored for you within three (3) months from the time it is made available, we may dispose of it without any liability to you.</p>

<p>8.8.2 Only the bearer of the Baggage Check and Baggage Identification Tag, is entitled to claim the Checked Baggage.</p>

<p>8.8.3 If a person claiming Checked Baggage is unable to identify his/her Checked Baggage by means of producing the corresponding Baggage Identification Tag, we will deliver the Baggage to such person only on condition that he or she produces, to our satisfaction, any evidence or practice in accordance with our prescribed conditions, proving his or her right to the Baggage.</p>

<h4>8.9 Animals</h4>

<p>If we agree to carry your animals, they will be carried subject to the following conditions:</p>

<p>8.9.1 You must ensure that animals, whether dogs, cats, pet birds, and other pet animals are in good health and are properly crated. They shall be accompanied by valid health and vaccination certificates, entry permits, and other documents required by countries of entry or transit, failing which, they will not be accepted for carriage. Such carriage may be subject to additional conditions specified by us.</p>

<p>8.9.2 If accepted as Baggage, the animal, together with its cage, container and food, shall not be included in your free Baggage allowance, but shall constitute excess baggage, for which you will be obliged to pay the applicable rate.</p>

<p>8.9.3 Guide dogs accompanying Passengers with disabilities will be carried free of charge in addition to the normal free Baggage allowance, subject to conditions specified by us.</p>

<p>8.9.4 Where carriage is not subject to the liability rules of the Convention, we are not responsible for any injury to or loss, sickness or death of an animal which we have agreed to carry unless such injury, loss, sickness or death is due to our negligence.</p>

<p>8.9.5 We shall bear no liability in respect of any such animal failing to meet the requirements for exit, entry, health and other documents with respect to the animal&#39;s entry into or passage through any country, state or territory. The person carrying the animal must reimburse us for any fines, costs, losses or liabilities reasonably imposed or incurred by us as a result thereof.</p>

<h4>8.10 Items Removed by Airport Security Personnel</h4>

<p>We will not be responsible for, or bear any liability in respect of, articles removed from your Baggage by airport security personnel acting in accordance with any applicable regulations.</p>


<h4>8.1 免費行李額度</h4>

<p>您可以免費攜帶限額內之行李，但須符合我們的條件及限制，請見機票上所示。</p>

<h4>8.2 超重行李</h4>

<p>如您的行李超出免費行李額度，您須為超額部分支付我們或我們的授權代理所要求或適用的費用。</p>

<h4>8.3 不適合作為行李運送的物品</h4>

<p>8.3.1 您的行李不得包含以下物品：</p>

<p>8.3.1.1 可能危及飛機、機上人員或財產安全的物品，例如在國際民用航空組織 (ICAO)《關於危險物品航空安全運輸技術細則》、國際航空運輸協會 (IATA)《關於危險物品運輸規則》及我們規定中列明的物品（更多詳情可向我們查詢）；</p>

<p>8.3.1.2 任何國家的適用法律、慣例規章或命令禁止空運的物品；</p>

<p>8.3.1.3 我們認為基於以下原因不適合運輸的物品：由於物品的危險性、不安全性，或由於其重量、尺寸、鋒利程度或形狀，或考慮到包括但不限於飛機機型的因素而易碎或易腐的物品。關於不得運載的物品，可向我們查詢。</p>

<p>8.3.2 槍械與彈藥不得作為行李運載，用於狩獵及體育運動者除外。用於狩獵及體育運動的槍械與彈藥可作為托運行李運載。槍械必須卸下子彈，扣上保險栓並妥善包裝。彈藥的運載應按第 8.3.1.1 條指定的 ICAO 及 IATA 規定辦理。</p>

<p>8.3.3 古董槍械、劍、刀及此類物品經我們判別可作為托運行李運輸，但不允許帶入飛機客艙內。</p>

<p>8.3.4 您的托運行李不得放置現金、珠寶、貴重金屬、電腦、個人電子設備、匯票、有價證券或其他貴重物品、商業文件、護照及其他身分證明文件。</p>

<p>8.3.5 若您的行李中包含第 8.3.1、8.3.2 及 8.3.4 條所述的任何物品，除非該等損失或損壞是因航空承運者、我們的員工或代理人的過失所致，否則我們將不對該等物品的任何損失或損壞負責。</p>

<h4>8.4 拒絕運輸的權利</h4>

<p>8.4.1 根據第 8.3.2 及 8.3.3 條，對於第 8.3 條所列不得作為行李運載的物品，我們有權拒絕運載，或於發現後拒絕繼續運載。</p>

<p>8.4.2 如果我們合理認為該物品由於尺寸、形狀、重量、內容、特性，或基於安全、運作原因，或為了其他旅客的舒適及便利而不適合運載，我們可以拒絕運載。關於不得運載的物品，可向我們查詢。</p>

<p>8.4.3 我們可以拒絕接受您攜帶上客艙的行李，除非依我們合理判斷，該行李已妥善包裝以便運輸。您可向我們查詢有關不得運載的包裝及容器等詳細資訊。</p>

<h4>8.5 搜查權</h4>

<p>基於安全考量，我們可能會要求您同意接受人身搜查，或對您的行李進行掃描或 X 光檢查。如您不在搜查現場，我們亦得以檢查您的行李，以便確定您是否攜帶或您的行李中是否裝有第 8.3.1 條所列的物品，或者裝有任何槍械、彈藥或武器而未按照第 8.3.2 或 8.3.3 條向我們出示。如您不遵守此規定，我們將拒絕運載您及您的行李。如檢查或掃描對您造成損害，或 X 光或掃描對您的行李造成損壞，我們恕不承擔任何責任，除非該傷害或損壞是由我們的過失導致。</p>

<h4>8.6 托運行李</h4>

<p>8.6.1 我們接收您交付的托運行李後，會為您的每一件托運行李發放行李識別標籤。</p>

<p>8.6.2 托運行李應註明您的姓名或其他個人識別標誌。</p>

<p>8.6.3 托運行李將盡可能與您所搭乘的班機一同運送，除非出於安全、保安或運營方面等原因，可能將其安排於另一航班進行運送。如您的托運行李由其後航班運載，亦將由我們交付予您，除非法律要求您須親自到場辦理清關手續。</p>

<h4>8.7 非托運行李</h4>

<p>8.7.1 我們限制非托運行李的最大體積及／或重量。如我們未作限制，請注意，您攜帶上機的行李必須能放置於您的前排座位下方或飛機客艙上方的封閉式置物櫃內。如您的行李無法以上述方式放置，或由於超重或基於安全考慮，則必須辦理托運並存放於客艙置物櫃內（非托運行李）。</p>

<p>8.7.2 如您的物品不適合置於客艙座位上方貨艙運載（例如精緻樂器），且不符合第 8.7.1 條的規定，您須事先通知我們並得到我們的許可，方可放入客艙置物櫃內。此項服務須單獨付費。</p>

<h4>8.8 托運行李的領取與交付</h4>

<p>8.8.1 按照條款 8.6.3 的規定，您應於目的地或中途停留地點儘速領取您的托運行李。如您未於合理時間內領取，我們將向您收取保管費。如您的托運行李於到達日起三 (3) 個月內無人領取，我們將處置該行李且無需承擔任何責任。</p>

<p>8.8.2 僅行李票據及行李識別標籤的持有者才可提領托運行李。</p>

<p>8.8.3 如有人聲稱為托運行李的擁有者而無法出示相對應的行李識別標籤，此人必須按照我們規定的條件，提供我們認為合理的證據或做法證明其行李擁有權，我們方能將行李交付給此人。</p>

<h4>8.9 動物</h4>

<p>運載動物須符合下列條件：</p>

<p>8.9.1 無論是狗、貓、寵物鳥或其他寵物，您須確保其處於健康良好的狀態，並且妥善裝入籠箱中。您必須攜帶有效的健康及預防接種證明、入境許可及入境或過境國家所需的其他證明文件，否則我們將不予承運。此類運載必須遵守我們規定的附加條件。</p>

<p>8.9.2 作為行李運載的動物及其籠子、容器與食物，不計入免費行李額度，而應作為超重行李運載，您須按適用費率付費。</p>

<p>8.9.3 陪同旅客的導盲犬如符合我們的規定，可免費運載而不計入免費行李額度。</p>

<p>8.9.4 如運載不受公約責任規則約束，對於動物的受傷或損失、患病或死亡，除非我們有過失，否則我們恕不承擔責任。</p>

<p>8.9.5 如遇此類動物未能符合入境或過境任何國家、州或地區所需的出境、入境、健康及其他相關文件要求等情況，我們恕不承擔任何責任。攜帶動物者必須賠償我們因上述情況而被合理課處或衍生的任何罰款、費用、損失或責任。</p>

<h4>8.10 被機場保安人員移除的物品</h4>

<p>如遇機場保安人員根據適用規定從您行李移除物品，我們恕不負責或承擔任何責任。</p>


Baggage

行李服务

กระเป๋าสัมภาระ

行李服務

<section>
<p>本运输条件每个条款的标题仅为方便起见，不作为内容的解释。</p>
</section>


<section>
<p>The heading of each Article of these Conditions of Carriage is for convenience only, and is not to be used for interpretation of the text.</p>
</section>


<p>ชื่อของบทบทบัญญัติที่ปรากฏและนำมาใช้ในเงื่อนไขการเดินทางเหล่านี้เป็นไปเพื่อการอำนวยความสะดวกในการใช้งานเป็นสำคัญ และไม่ให้นำมาใช้ตีความหมายของลายลักษณ์อักษรแต่อย่างใด</p>


<section>
<p>本運輸條每一條規定的標題僅為方便之用，不可作為內容的解釋。</p>
</section>


Interpretation

解释

การตีความหมาย

解釋

<p>我们和其它承运人依据一本机票或者一本连续机票履行的运输，应当被视为公约意义上的单一的运输。另请关注第 15.1.2(b) 条的规定。</p>


<p>Carriage to be performed by us and other Carriers under one Ticket, or a Conjunction Ticket is regarded as a single operation for the purposes of the Convention. However, your attention is drawn to Article 15.1.2(b).</p>


<p>การขนส่งที่ดำเนินการโดยสายการบิน และผู้ให้บริการการขนส่งอื่น ๆ ภายในลักษณะของบัตรโดยสารใบเดียว หรือบัตรโดยสารร่วม (conjunction ticket) ให้ถือเป็นการดำเนินการเดียวกัน ตามเป้าหมายของอนุสัญญา อย่างไรก็ตาม ขอให้ผู้โดยสารดูรายละเอียดในข้อที่ ๑๕.๑.๒ (ข) เป็นหลัก</p>


<p>我們及其他承運者依據單一機票或單一聯程機票履行的運載，應被視為公約意義上的單一運載。另請注意第 15.1.2(b) 條之規定。</p>


Successive Carriers

连续承运人

การดำเนินการแทนของอากาศยาน

續程承運者

<h2>合同条款和其他重要通知</h2>

<p>本通知不可作为所求赔偿的依据，也不可用于解释《欧盟法规》、《蒙特利尔公约》或《华沙公约》的条款，它也不构成承运人与您之间订立的合同的一部分。承运人对本通知内容的准确性不作任何保证。</p>

<p>前往最终目的地或离开出发地途经某国的旅客请注意，《蒙特利尔公约》或其前身《华沙公约》，包括其修订版（华沙公约体系）等国际条约可能适用于整个行程，包括一国之内的任一部分。对于这类乘客，适用条约，包括体现为任何适用关税的具体承运合同，管理且可能限制承运人的责任。</p>

<p>欧洲共同体 889/2002 号法规要求欧洲共同体承运人采用《蒙特利尔公约》限制规定来约束它们的所有客运和货运飞机。许多非欧洲共同体承运人就运送旅客及其行李选择遵守这些规定。</p>

<h4>凡《蒙特利尔公约》适用时，适用于以下责任限制：</h4>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">死亡或伤害赔偿</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-controls="collapseDiv" aria-expanded="true" class="btn btn-info btn-sm" data-toggle="collapse" for="collapseDiv" href="#collapseDiv" type="button"></button></div>
</div>

<div class="collapse" id="collapseDiv" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>对乘客伤亡的赔偿责任没有财务限制。如损失最多为 113,100 个特别提款权（请参考<a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>所示的特别提款权利率），则航空承运人不得对索偿进行争议。超出上述数额，航空承运人可以就索赔进行辩护，证明其损失不是因为疏忽或其他过失所致。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">乘客延误</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv1" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv1" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如果是乘客延误，除非航空承运人采取了所有合理措施以避免这种损失或无法采取此类措施，否则应对损失负责。乘客延误的赔偿责任限额为 4,694 个特别提款权（请参考 <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>所示的特别提款权利率）。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">行李延误</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv2" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv2" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如果是行李延误，除非航空承运人采取了所有合理措施以避免这种损失或无法采取此类措施，否则应对损失负责。行李延误的赔偿责任限额为 1,131 个特别提款权（请参考<a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>所示的特别提款权利率）。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">灭失、遗失或损坏行李</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv3" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv3" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>航空承运人对行李毁灭、遗失或损坏的赔偿责任限额为 1,131 个特别提款权（请参考 <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>所示的特别提款权利率）。如果是托运行李，除非行李本身存在缺陷，无论过失与否，承运人都负有赔偿责任。如果是非托运行李，承运人仅在过失情况下负有赔偿责任。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">免除责任行李牌 (LRT)</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv4" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv4" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>我们接受填写了免除责任行李牌的易碎、易腐和包装不当的行李。已经受损的行李应作为免除责任行李接收。<br />免除责任行李牌免除了航空公司对已经受损或不适合运输的行李的责任。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">更高的行李责任限制</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv5" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv5" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如果旅客至少在值机时做出特别说明并支付补充费用，就能享受到更高的责任限制。</p>
</div>
</div>

<h4>凡《华沙公约》适用时，或可适用以下责任限制：</h4>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">死亡或伤害赔偿</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv6" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv6" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如果适用《华沙公约》的《海牙议定书》，死亡或人身伤害赔偿的责任限额为 16,600 个特别提款权（请参考 <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>所示的特别提款权利率），如果只适用《华沙公约》，死亡或人身伤害赔偿的责任限额为 8,300 个特别提款权 （请参考<a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>所示的特别提款权利率）。许多承运人已经主动豁免了这些责任限制，而美国规定则要求，对于前往美国、从美国出发或在美国境内约定经停的航线，这一责任限制不得低于 75,000 美元。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">乘客延误</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv7" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv7" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如果是乘客延误，除非航空承运人采取了所有合理措施以避免这种损失或无法采取此类措施，否则应对损失负责。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">行李延误</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv8" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv8" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如果是行李延误，除非航空承运人采取了所有合理措施以避免这种损失或无法采取此类措施，否则应对损失负责。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">灭失、遗失或损坏行李</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv9" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv9" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>遗失的赔偿责任为国际航班每千克 20 美元，国内航班为每千克 500 泰铢，如果是非托运行李受损，其赔偿责任限额为每位乘客 400 美元。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">免除责任行李牌 (LRT)</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv10" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv10" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>我们接受填写了免除责任行李牌的易碎、易腐和包装不当的行李。已经受损的行李应作为免除责任行李接收。<br />免除责任行李牌免除了航空公司对已经受损或不适合运输的行李的责任。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">更高的行李责任限制</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv11" data-toggle="collapse" title="压坏" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv11" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如果旅客至少在值机时做出特别说明并支付补充费用，就能享受到更高的责任限制。</p>
</div>
</div>
<style type="text/css">.box { position: relative; border-radius: 3px; background: #ffffff; border-top: 3px solid #d2d6de; margin-bottom: 20px; width: 100%; box-shadow: 0 1px 1px rgba(0,0,0,0.1); } .box-header { color: #444; display: block; padding: 10px; position: relative; } .box-header>.fa, .box-header>.glyphicon, .box-header>.ion, .box-header .box-title { display: inline-block; font-size: 22px; margin: 0; line-height: 1; } .pad { padding: 10px; background : #fafafa; } </style>


<h2>Conditions of Contract and Other Important Notices</h2>

<p>This notice cannot be used as a basis for a claim for compensation, nor to interpret the provisions of the Regulation or the Montreal Convention or the Warsaw Convention, and it does not form part of the contract between the carrier and you. No representation is made by the carrier as to the accuracy of the contents of this notice.</p>

<p>Passengers on a journey involving an ultimate destination or a stop in a country other than the country of departure are advised that international treaties known as the Montreal convention, or its predecessor, the Warsaw convention, including its amendments (the Warsaw convention system), may apply to the entire journey, including any portion thereof within a country. For such passengers, the applicable treaty, including special contracts of carriage embodied in any applicable&nbsp;tariffs, governs and may limit the liability of the carrier.</p>

<p>EC Regulation No. 889/2002 requires European Community carriers to apply the provisions of the Montreal Convention limits to all carriage by them of passengers and their baggage by air. Many non-European Community carriers have elected to do so in respect of the carriage of passengers and their baggage.</p>

<h4>Where the Montreal Convention applies, the limits of liability are as follows:</h4>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Compensation in the case of death or injury</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-controls="collapseDiv" aria-expanded="true" class="btn btn-info btn-sm" data-toggle="collapse" for="collapseDiv" href="#collapseDiv" type="button"></button></div>
</div>

<div class="collapse" id="collapseDiv" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>There are no financial limits to the liability for passenger injury or death. For damages up to 113,100 SDRs (please refer to SDR interest rate from <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>) the air carrier cannot contest claims for compensation. Above that amount, the air carrier can defend itself against a claim by proving that it was not negligent or otherwise at fault.</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Passenger delays</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv1" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv1" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>In case of passenger delay, the air carrier is liable for damage unless it took all reasonable measures to avoid the damage or it was impossible to take such measures. The liability for passenger delay is limited to 4,694 SDRs (please refer to SDR interest rate from <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>).</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Baggage delays</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv2" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv2" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>In case of baggage delay, the air carrier is liable for damage unless it took all reasonable measures to avoid the damage or it was impossible to take such measures. The liability for baggage delay is limited to 1,131 SDRs (please refer to SDR interest rate from <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>).</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Destruction, loss or damage to baggage</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv3" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv3" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>The air carrier is liable for destruction, loss or damage to baggage up to 1,131 SDRs (please refer to SDR interest rate from <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>). In the case of checked baggage, it is liable even if not at fault, unless the baggage was defective. In the case of unchecked baggage, the carrier is liable only if at fault.</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Limited Release Baggage Tag (LRT)</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv4" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv4" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>We accept fragile, perishable, and inadequately-packed baggage upon completion of a Limited Release Baggage tag. Baggage with pre-existing damage shall likewise be accepted as a Limited Release Baggage.<br />
The Limited Release Baggage Tag releases the airline from liabilities on baggage resulting from any pre-existing damage or unsuitability for transport.</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Higher limits for baggage</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv5" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv5" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>A passenger can benefit from a higher liability limit by making a special declaration at the latest at check-in and by paying a supplementary fee.</p>
</div>
</div>

<h4>Where the Warsaw Convention system applies, the following limits of liability may apply:</h4>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Compensation in the case of death or injury</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv6" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv6" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>16,600 SDRs (please refer to SDR interest rate from <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>) in respect of death or bodily injury if the Hague Protocol to the Convention applies, or 8,300 SDRs (please refer to SDR interest rate from <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a>) if only the Warsaw Convention applies. Many carriers have voluntarily waived these limits in their entirety, and US regulations require that, for journeys to, from or with an agreed stopping place in the US, the limit may not be less than US $75,000.</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Passenger delays</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv7" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv7" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>In case of passenger delay, the air carrier is liable for damage unless it took all reasonable measures to avoid the damage or it was impossible to take such measures.</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Baggage delays</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv8" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv8" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>In case of baggage delay, the air carrier is liable for damage unless it took all reasonable measures to avoid the damage or it was impossible to take such measures.</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Destruction, loss or damage to baggage</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv9" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv9" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>US $20 for international services or THB500 for domestic services per kg for loss of or damage to checked baggage, and in case of damage to unchecked baggage shall be limited to US $400 per passenger.</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Limited Release Baggage Tag (LRT)</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv10" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv10" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>We accept fragile, perishable, and inadequately-packed baggage upon completion of a Limited Release Baggage tag. Baggage with pre-existing damage shall likewise be accepted as a Limited Release Baggage.<br />
The Limited Release Baggage Tag releases the airline from liabilities on baggage resulting from any pre-existing damage or unsuitability for transport.</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">Higher limits for baggage</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv11" data-toggle="collapse" title="Collapse" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv11" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>A passenger can benefit from a higher liability limit by making a special declaration at the latest at check-in and by paying a supplementary fee.</p>
</div>
</div>
<style type="text/css">.box {
        position: relative;
        border-radius: 3px;
        background: #ffffff;
        border-top: 3px solid #d2d6de;
        margin-bottom: 20px;
        width: 100%;
        box-shadow: 0 1px 1px rgba(0,0,0,0.1);
    }
    .box-header {
        color: #444;
        display: block;
        padding: 10px;
        position: relative;
    }
    .box-header>.fa, .box-header>.glyphicon, .box-header>.ion, .box-header .box-title {
        display: inline-block;
        font-size: 22px;
        margin: 0;
        line-height: 1;
    }
    .pad {
        padding: 10px;
        background : #fafafa;
    }
</style>

<h2>合約條款及其他重要聲明</h2>

<p>本聲明不能用作要求賠償的依據，不能用作解釋條例或《蒙特利爾公約》或《華沙公約》的條款，亦不構成承運者與您的部分合約。承運者對本聲明內容的準確性不作任何表述。</p>

<p>前往最終目的地或由出發地經停其他國家的旅客必須留意，《蒙特利爾公約》或其前身《華沙公約》（包括其修訂《華沙公約體系》）等國際條約可能適用於整趟行程，包括一個國家內的任何地區。對於這類旅客，乘運者的責任由適用條約（包括任何適用關稅特殊載運之合約）管轄並可能受其限制。</p>

<p>歐洲共同體第 889/2002 號法規要求歐洲共同體承運者應用《蒙特利爾公約》的限制規定，約束其所有運載旅客及行李的班機。很多非歐洲共同體承運者為旅客及其行李選擇遵守這些規定。</p>

<h4>凡適用《蒙特利爾公約》時，責任限制如下：</h4>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">死亡或受傷賠償</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-controls="collapseDiv" aria-expanded="true" class="btn btn-info btn-sm" data-toggle="collapse" for="collapseDiv" href="#collapseDiv" type="button"></button></div>
</div>

<div class="collapse" id="collapseDiv" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>對旅客受傷或死亡的責任沒有財政限制。如賠償低於 113,100 特別提款權（請於 <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a> 參考特別提款權利率），則航空承運者不得針對索償展開訴訟。如超出上述數額，航空承運者可針對索賠進行辯護，證明損失並非因其疏忽或其他過失造成。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">旅客延誤</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv1" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv1" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如發生旅客延誤，除非航空承運者已採取所有合理措施避免損失或無法採取此等措施，否則承運者必須承擔損失責任。旅客延誤的賠償責任最高限於 4,694 特別提款權（請於 <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a> 參考特別提款權利率）。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">行李延誤</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv2" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv2" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如發生行李延誤，除非航空承運者已採取所有合理措施避免損失或無法採取此等措施，否則承運者必須承擔損失責任。行李延誤的賠償責任最高限於 1,131 特別提款權（請於 <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a> 參考特別提款權利率）。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">毀壞、遺失或損壞行李</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv3" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv3" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>航空承運者對毀壞、遺失或損壞行李的賠償責任最高為 1,131 特別提款權（請於 <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a> 參考特別提款權利率）。如屬托運行李，除非行李本身有缺損，否則無論過失與否，承運者皆負有賠償責任。如屬非托運行李，承運者僅於出現過失情況下負有賠償責任。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">免責行李標籤 (LRT)</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv4" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv4" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>凡旅客簽署免責行李標籤，我們始接受易碎、易腐及包裝不當的行李。原已受損的行李應作為免責行李接收。<br />免責行李標籤免除航空公司對原已受損或不適合運輸的行李負責。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">更高行李責任限制</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv5" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv5" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>旅客如於辦理報到手續時或之前作出特別說明並支付額外費用，即能享受更高的責任限制。</p>
</div>
</div>

<h4>凡適用《華沙公約》時，責任限制如下：</h4>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">死亡或受傷賠償</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv6" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv6" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如適用《華沙公約》的《海牙議定書》，死亡或人身傷害之賠償額為 16,600 特別提款權（請於 <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a> 參考特別提款權利率）；如僅適用《華沙公約》則為 8,300 特別提款權（請於 <a href="http://www.imf.org">www.imf.org</a> 參考特別提款權利率）。許多承運者已主動豁免此等責任限制，美國則規定前往美國、從美國出發或約定經停美國的航班之責任限制不得低於 75,000 美元。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">旅客延誤</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv7" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv7" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如發生旅客延誤，除非航空承運者已採取所有合理措施避免損失或無法採取此等措施，否則承運者必須承擔損失責任。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">行李延誤</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv8" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv8" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>如發生行李延誤，除非航空承運者已採取所有合理措施避免損失或無法採取此等措施，否則承運者必須承擔損失責任。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">毀壞、遺失或損壞行李</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv9" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv9" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>遺失或損壞托運行李的賠償責任為國際航班每公斤 20 美元，國內航班每公斤 500 泰銖；損壞非托運行李的賠償責任為每位旅客 400 美元。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">免責行李標籤 (LRT)</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv10" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv10" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>凡旅客簽署免責行李標籤，我們始接受易碎、易腐及包裝不當的行李。原已受損的行李應作為免責行李接收。<br />免責行李標籤免除航空公司對原已受損或不適合運輸的行李負責。</p>
</div>
</div>

<div class="box box-warning">
<div class="box-header">
<h3 class="box-title">更高行李責任限制</h3>

<div class="pull-right box-tools"><button aria-expanded="false" class="btn btn-info btn-sm collapsed" data-target="#collapseDiv11" data-toggle="collapse" title="隱藏內容" type="button"></button></div>
</div>

<div aria-expanded="false" class="collapse" id="collapseDiv11" style="background: #fafafa;padding: 5px;">
<p>旅客如於辦理報到手續時或之前作出特別說明並支付額外費用，即能享受更高的責任限制。</p>
</div>
</div>
<style type="text/css">.box { position: relative; border-radius: 3px; background: #ffffff; border-top: 3px solid #d2d6de; margin-bottom: 20px; width: 100%; box-shadow: 0 1px 1px rgba(0,0,0,0.1); } .box-header { color: #444; display: block; padding: 10px; position: relative; } .box-header>.fa, .box-header>.glyphicon, .box-header>.ion, .box-header .box-title { display: inline-block; font-size: 22px; margin: 0; line-height: 1; } .pad { padding: 10px; background : #fafafa; } </style>


Conditions of Carriage

Bangkok Airways’ Conditions of Carriage cover passenger delays, baggage delays, loss, damage, or destruction, as well as other related policies.

เงื่อนไขการขนส่งของบางกอกแอร์เวย์ส เช่น การขนส่งผู้โดยสารล่าช้า การขนส่งสัมภาระล่าช้า การถูกทำลาย การสูญหาย และความเสียหายที่เกิดกับกระเป๋าสัมภาระ

Conditions of Carriage - Bangkok Airways

เงื่อนไขในการขนส่ง - สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

运输条件

เงื่อนไขในการขนส่ง

運輸條款

11.2 如果任何有管辖权的法院、法庭、行政机构或当局认定这些条款与条件的任何部分非法、无效或不可执行，则该条款将在必要的范围内从这些条款与条件中分割出来，并且在尽可能不修改这些条款与条件的任何其他部分的情况下无效，且这不会影响经修订的条款与条件的任何其他规定，其他规定将继续完全有效。

查看我们为您精选的精彩内容和通知

内装物品/不超过限定数量的独特物品

1. 在“货物描述”栏中注明货物描述和“锂电池”字样

名称

称谓

称谓*

为您提供多样化的航空运输服务

请在下面的网站地图中寻找其他有趣的内容。 

关于我们

政策

客户服务

1771