conditions_page

<h3>9.1 时刻表</h3>

<p>9.1.1 航班时刻表中载明的航班时刻在其公布之日与您实际开始旅行之日期间可能因我们无法控制的原因发生变动。我们不向您保证航班时刻的变更，而且航班时刻也不构成我们与您之间运输合同的组成部分。</p>

<p>9.1.2 我们在接受您的订票之前，将告知您当时有效的预定航班时刻，并在您的机票上列明。在出票后，我们可能会更改航班时刻。如果您给我们提供了您的联系方式，我们将尽力通知您航班时刻的变更。在您购票之后，如果我们对航班时刻做出重大变更而您不能接受，并且我们无法为您安排您可以接受的替代航班，您有权按照第 10.2 条的规定退票。</p>

<h3>9.2 航班取消、变更行程及延误等</h3>

<p>9.2.1 我们将采取一切必要的措施来避免您以及您的行李运输延误。如果由于我们无法控制的不可抗力而导致延误，我们将为您安排由其他承运人及／或飞机代表我们执飞航班。</p>

<p>9.2.2 除公约另有规定外，如果我们取消航班，未能合理地按照航班时刻表飞行，未能在您的目的地点或中途分程地点降停，或造成您错过已定妥座位的衔接航班，我们将采取下列措施供您选择其一：</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.1 为您安排我们最早有可利用座位的定期航班而不额外收费，或在必要时延长您的机票有效期；或</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.2 在合理期限内，通过改变您的行程，安排我们的航班或其他承运人的航班，或者我们双方认可的其他运输方式和等级，将您运送到机票上载明的目的地点而不额外收费。如果改变后的航程的票价和费用低于您已付的票价和费用，我们将退还差额；或</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.3 按照第10.2条的规定办理退款。</p>

<p>9.2.3 如果发生第 9.2.2 条所规定的任何情形，除公约另有规定外，第 9.2.2.1 条至第 9.2.2.3 条所列的选项，是供您可以选择的唯一和排他性补救措施，且我们对您不再承担任何其他责任，尽管《国际航空运输法 B.E.2558 》(2015) 规定了航空公司的责任范围。</p>

<p>9.2.4 如果我们无法提供旅客事先已定妥的座位，我们将依照适用的法律和我们的拒绝登机补偿政策对被拒绝登机的旅客进行补偿。</p>


<h3>9.1 Schedules</h3>

<p>9.1.1 The flight times shown in timetables may change between their date of publication and the date you actually travel due to reasons beyond our control. We do not guarantee the changes to flight times to you and they do not form part of your contract with us.</p>

<p>9.1.2 Before we accept your booking, we will notify you of the scheduled flight time in effect as at that time, which will be shown on your Ticket. It is possible that we may need to change the scheduled flight time subsequent to the issuance of your Ticket. If you provide us with your contact information, we will endeavor to notify you of any such changes. If, after you purchase your Ticket, we make a significant change to the scheduled flight time, which is not acceptable to you, and we are unable to book you on an alternate flight which is acceptable to you, you will be entitled to a refund in accordance with Article 10.2.</p>

<h3>9.2 Cancellation, Rerouting, Delays, Etc.</h3>

<p>9.2.1 We will take all necessary measures to avoid any delay in carrying you and your Baggage. In the case of a delay due to a Force Majeure that is beyond our control, we will arrange for a flight to be operated on our behalf by an alternative Carrier and/or aircraft for you.</p>

<p>9.2.2 Except as otherwise provided by the Convention, if we cancel a flight, fail to operate a flight reasonably according to the schedule, fail to stop at your destination or Stopover destination, or cause you to miss a connecting flight on which you hold a confirmed reservation, we shall take one of the following measures of your choosing:</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.1 Carry you, at the earliest opportunity, on another of our scheduled services on which space is available without any additional charge and, where necessary, extend the validity of your Ticket; or</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.2 Within a reasonable period of time, re-route you to the destination shown on your Ticket by our own services or those of another Carrier, or by other mutually agreed means and class of transportation, without additional charge. If the fare and charges for the revised routing are lower than what you have paid, we shall refund the difference; or</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.3 Make a refund in accordance with the provisions of Article 10.2.</p>

<p>9.2.3 Upon the occurrence of any of the events set out in Article 9.2.2, unless as otherwise provided by the Convention, the options outlined in Articles 9.2.2.1 through 9.2.2.3 are the sole and exclusive remedies available to you and we shall have no further liability to you, notwithstanding the scope of liability of an airline as provided in the International Carriage by Air Act B.E. 2558 (2015).</p>

<p>9.2.4 If we are unable to provide previously confirmed space, we shall provide compensation to those Passengers denied boarding in accordance with applicable laws and our denied boarding compensation policy.</p>


<h4>๙.๑ การกำหนดตาราง</h4>

<p>๙.๑.๑ ระยะเวลาของเที่ยวบินที่นำเสนอไว้ในตารางเที่ยวบิน อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างวันที่จัดทำเผยแพร่ และวันที่ผู้โดยสารเดินทางจริง เนื่องจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน โดยที่สายการบินจะไม่ยืนยันการเปลี่ยนแปลงเวลาดังกล่าวให้กับผู้โดยสาร และไม่ทำให้เกิดลักษณะใด ๆ ในเชิงสัญญาของผู้โดยสารกับสายการบินทั้งสิ้น</p>

<p>๙.๑.๒ ก่อนที่สายการบินจะยอมรับการสำรองบัตรโดยสารของผู้โดยสาร สายการบินจะแจ้งให้ผู้โดยสารทราบถึงตารางเที่ยวบินที่ใช้อยู่ ณ เวลานั้น ๆ และจะแสดงไว้ในบัตรโดยสารของผู้โดยสาร โดยหากเป็นไปได้ สายการบินอาจจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเวลาเที่ยวบินตามที่กำหนด และเป็นเที่ยวบินตามที่แสดงไว้ในบัตรโดยสารของผู้โดยสารที่ออกไว้ก่อนแล้ว หากผู้โดยสารได้ให้ข้อมูลการติดต่อกลับไว้กับสายการบิน สายการบินจะพยายามแจ้งให้ผู้โดยสารทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โดยหากเป็นช่วงหลังจากที่ผู้โดยสารได้ซื้อบัตรโดยสารของผู้โดยสารแล้ว สายการบินได้มีการเปลี่ยนแปลงใหญ่ ๆ ที่จะส่งผลกระทบต่อตารางเที่ยวบิน ซึ่งผู้โดยสารไม่สามารถยอมรับได้ และสายการบินไม่สามารถจัดหาเที่ยวบินอื่น ๆ ที่ทำให้ผู้โดยสารยอมรับได้ ผู้โดยสารสามารถของรับเงินคืนได้ตามข้อ ๑๐.๒</p>

<h4>๙.๒ การยกเลิก การเปลี่ยนแปลงเส้นทาง ความล่าช้า และอื่น ๆ</h4>

<p>๙.๒.๑ สายการบิน จะดำเนินมาตรการเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบิน ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการเดินทางและสัมภาระของผู้โดยสาร หากมีเหตุสุดวิสัย ซึ่งนอกเหนือการควบคุมของสยาการบิน สายการบิน จะจัดเที่ยวบินอื่นหรือการขนส่งทางอื่นให้กับผู้โดยสาร</p>

<p>๙.๒.๒ หากสายการบินทำการยกเลิกเที่ยวบิน หรือไม่สามารถทำการบินอันเหตุเนื่องจากตารางบิน หรือไม่สามารถลงจอด ณ จุดหมายปลายทางของผู้โดยสาร หรือการเข้าจอดแวะพักตามจุดหมายปลายทาง หรือเป็นเหตุให้ผู้โดยสารต้องพลาดการต่อเที่ยวบิน ซึ่งการสำรองที่นั่งของผู้โดยสารได้รับการยืนยันแล้ว สายการบินจะดำเนินการ ตามทางเลือกที่ผู้โดยสารเห็นชอบ ดังนี้ (เว้นแต่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในอนุสัญญา)</p>

<p>๙.๒.๒.๑ สายการบินจะนำส่งผู้โดยสารให้สามารถเดินทางได้เร็วที่สุดตามตารางบินที่มีอยู่ โดยไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม และหากจำเป็น สายการบินจะขยายเวลาในการใช้บัตรโดยสารของผู้โดยสาร หรือ</p>

<p>๙.๒.๒.๒ หากเป็นไปได้สายการบินจะนำส่งผู้โดยสาร โดยการเปลี่ยนแปลงเส้นทางการเดินทางของผู้โดยสารไปยังจุดหมายปลายทางที่แสดงไว้ในบัตรโดยสารของผู้โดยสาร โดยสายการบิน หรือการบริการของสายการบินอื่น ๆ หรือโดยวิธีการอื่น ๆ ตามที่เห็นพ้องร่วมกัน และไม่มีการคิดค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม ทั้งนี้ หากราคาของค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ของเส้นทางที่ปรับเปลี่ยนไปนั้น น้อยกว่าจำนวนเงินที่ผู้โดยสารได้ชำระไปแล้ว สายการบินจะคืนเงินส่วนต่างให้กับผู้โดยสาร หรือ</p>

<p>๙.๒.๒.๓ สายการบินจะคืนเงินค่าบัตรโดยสารให้กับผู้โดยสาร โดยเป็นไปตามบทบัญญัติในข้อ ๑๐.๒</p>

<p>๙.๒.๓ หากมีเหตุการณ์อันเกิดตามข้อ ๙.๒.๒ เว้นแต่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในอนุสัญญา หากเป็นเหตุการณ์ตามข้อ ๙.๒.๒.๑ ถึงข้อ ๙.๒.๒.๓ ผู้โดยสารจะได้รับการเยียวยาตามที่ระบุไว้ และถือว่าสายการบินจะไม่ต้องรับผิดใด ๆ ต่อผู้โดยสารอีกต่อไป</p>

<p>อย่างไรก็ตาม ขอบเขตความรับผิดของสายการบิน จะเป็นไปตาม พ.ร.บ. การรับขนทางอากาศระหว่างประเทศ พ.ศ. 2558</p>

<p>๙.๒.๔ หากสายการบินไม่สามารถจัดหาที่นั่งตามที่ยืนยันให้ก่อนหน้านี้ได้ สายการบินจะจ่ายเงินชดเชยให้กับผู้โดยสารที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นโดยสารเที่ยวบินดังกล่าว โดยเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และนโยบายการจ่ายค่าชดเชยความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้โดยสารไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นโดยสารในอากาศยาน</p>


<h3>9.1 航班時刻表</h3>

<p>9.1.1 由於我們無法控制的原因，時刻表列明的航班時間在其公布日期與您實際出發的日期期間將可能發生變更。我們對該航班時間的變更不予保證，且不納入我們與您之間的合約涵蓋範疇。</p>

<p>9.1.2 我們在接受您的訂票之前，將告知您當時有效的預訂航班時間，並列明於您的機票上。簽發機票後，我們可能會更改預定的航班時間。如您向我們提供聯絡資料，且出現此類更改之情事，我們會盡力通知您。購票後，如您無法接受我們對航班時間作出的重大變更，且我們無法安排您可以接受的替代航班，您有權按照第 10.2 條的規定退款。</p>

<h3>9.2 航班取消、調整路線、延誤等</h3>

<p>9.2.1 我們將採取一切必要措施來避免您及您的行李延誤。如因我們無法控制的不可抗力導致航班延誤，我們將為您安排搭乘由其他承運者代表我們營運的航班及／或飛機。</p>

<p>9.2.2 除公約另有規定外，如我們取消航班，且未能合理地按照航班時刻表飛行、未能於您的目的地或經停地點降停，或造成您錯過已定妥座位的銜接航班，我們將採取下列其中一項措施供您選擇：</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.1 為您安排我們最早有可利用座位的定期航班而不額外收費，或在必要時延長您的機票有效期；或者</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.2 於合理期限內，通過改變您的行程、安排我們的航班或其他承運者的航班，或我們雙方認可的其他運載方式及等級，將您運送至機票上列明的目的地而不額外收費。如改變後的航程票價及費用低於您已付的票價及費用，我們將退還差額；或者</p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.2.2.3 按照第 10.2 條的規定安排退款。</p>

<p>9.2.3 如發生第 9.2.2 條所規定的任何情況，除公約另有規定外，第 9.2.2.1 至 9.2.2.3 條所列的補救措施是供您選擇的全部措施，且儘管《國際航空運輸法》B.E. 2558 (2015) 已規定航空公司的責任範圍，我們對您恕不再承擔任何其他責任。2558 》(2015) 规定了航空公司的责任范围。</p>

<p>9.2.4 如我們未能向您提供您事先已定妥的座位，我們將依照可適用的法律及我們的規定對您進行補償。</p>


Schedules, Delays, Cancellation of Flights

航班时刻、延误、取消

การกำหนดตาราง ความล่าช้า และการยกเลิกเที่ยวบิน

航班時刻表、延誤、取消

<section>
<p>承运您和您的行李还需遵守适用的某些其他规定和条件。</p>
</section>


<section>
<p>Carriage of you and your Baggage is also provided in accordance with certain other regulations and conditions applying.</p>
</section>


<p>การขนส่งทั้งการโดยสารของผู้โดยสาร และกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารได้รับการดูแลตามระเบียบข้อบังคับ และเงื่อนไขต่าง ๆ ที่มีความชัดเจน และเกี่ยวข้อง</p>


<section>
<p>您及您行李的運載服務亦按照其他適用的規定及條件提供。</p>
</section>


Other Conditions

其他规定

เงื่อนไขอื่น ๆ

其他規定

<h4>11.1 一般事项</h4>

<p>根据我们的合理判断，如果您在飞机上的行为危及飞机或者飞机上任何人或财产的安全，或者妨碍机组人员履行职责，或者不遵守机组人员的任何指示，包括但不限于吸烟、酗酒或吸食毒品，对机组人员或其他旅客造成不适、不便、损害或伤害的行为，我们可以采取我们认为合理必要的措施，包括实施管束，以阻止该行为的继续。您有可能在任何地点被要求下机并被拒绝续运，而且您有可能因机舱内的不当行为被起诉。</p>

<h4>11.2 支付改航费</h4>

<p>如果因为您有上文第 11.1 条中所述的行为，我们根据合理裁断决定改航以请您下机，您必须支付改航所产生的全部费用。</p>

<h4>11.3 电子设备</h4>

<p>出于安全的原因，我们可以禁止或限制在飞机上使用任何电子设备，包括但不限于移动电话、笔记本电脑、便携式录音机、便携式收音机、CD 播放器、电子游戏机或包括遥控电子玩具和对讲机在内的发射装置。但是，允许使用助听器和心脏起博器。</p>


<h4>11.1 General</h4>

<p>If, in our reasonable opinion, you conduct yourself aboard the aircraft so as to endanger the aircraft or any person or property on board, or obstruct the crew in the performance of their duties, or fail to comply with any instructions of the crew including but not limited to those with respect to smoking, alcohol or drug consumption, or behave in a manner which causes discomfort, inconvenience, Damage or injury to other Passengers or the crew, we may take such measures as we deem reasonably necessary to discontinue such conduct, including restraint. You may be disembarked and refused onward carriage at any point, and may be prosecuted for offences committed on board the aircraft.</p>

<h4>11.2 Payment of Diversion Costs</h4>

<p>If, as a result of conduct by you as provided in Article 11.1 above, we decide, in the exercise of our reasonable discretion, to divert the aircraft for the purpose of offloading you, you must pay all costs resulting from that diversion.</p>

<h4>11.3 Electronic Devices</h4>

<p>For safety reasons, we may forbid or limit operation abroad the aircraft of electronic equipment, including, but not limited to, mobile phones, laptop computers, portable recorders, portable radios, CD players, electronic games or transmitting devices, including radio controlled toys and walkie-talkies. Operation of hearing aids and heart pacemakers is permitted.</p>


<h4>๑๑.๑ บททั่วไป</h4>

<p>ในกรณีที่เป็นความเห็นอย่างมีเหตุผลของสายการบิน สายการบินขอดำเนินการต่าง ๆ กับผู้โดยสารบนอากาศยาน ในลักษณะที่เป็นการกระทำใด ๆ ที่จะเป็นอันตรายต่ออากาศยาน หรือต่อบุคคล หรือต่อทรัพย์สินที่อยู่บนอากาศยาน หรือการกระทำที่เป็นการขัดขวางการปฏิบัติงานของพนักงานบริการบนอากาศยาน (ลูกเรือ) หรือการปฏิบัติใด ๆ ที่ไม่เป็นไปตามข้อแนะนำของพนักงานบริการบนอากาศยาน (ลูกเรือ) ซึ่งหมายรวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะกับส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสูบบุหรี่ การบริโภคเครื่องดื่มอัลกอฮอล์ หรือสิ่งเสพติดต่าง ๆ หรือการมีพฤติกรรมที่สร้างความรำคาญ การก่อกวน การสร้างความเสียหาย หรือการทำให้เกิดการบาดเจ็บต่อผู้โดยสาร หรือพนักงานบริการบนอากาศยาน (ลูกเรือ) สายการบินอาจจะดำเนินมาตรการดังกล่าว ตามที่เห็นสมควร และเป็นความจำเป็นในการป้องปรามพฤติการณ์การกระทำนั้น ๆ รวมถึงการระงับยับยั้งต่าง ๆ ซึ่งอาจจะมานำตัวผู้โดยสารออกจากอากาศยาน และการปฏิเสธการเดินทางต่อบนอากาศยาน ณ จุดใด ๆ และอาจจะมีการดำเนินการเอาผิดตามกฎหมาย ตามการกระทำที่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมายเกี่ยวกับการเดินทางบนอากาศยาน</p>

<h4>๑๑.๒ การชำระค่าใช้จ่ายการเปลี่ยนแปลง</h4>

<p>หากเป็นผลมาจากการดำเนินการของผู้โดยสารในส่วนที่บัญญัติไว้ในข้อที่ ๑๑.๑ ตามที่สายการบินได้พิจารณาตัดสิน โดยหลังจากการพิจารณาอย่างถ่องแท้และโดยเหตุผลของสายการบินแล้ว อาจจะกำหนดให้อากาศยานนั้น ๆ บินกลับในเส้นทางเดิมเพื่อให้นำส่งผู้โดยสารออกจากอากาศยาน ซึ่งผู้โดยสารจะต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการบินกลับในครั้งนั้น ๆ</p>

<h4>๑๑.๓ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์</h4>

<p>เพื่อความปลอดภัย สายการบินอาจจะห้ามหรือควบคุมการดำเนินการเกี่ยวกับการใช้งานอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ ระหว่างที่มีการเดินทางบนอากาศยาน โดยหมายรวมถึง แต่มิได้จำกัดเฉพาะกับ เครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ เครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา เครื่องบันทึกเสียงแบบพกพา เครื่องวิทยุแบบพกพา เครื่องเล่นซีดี เกมส์อิเล็กทรอนิกส์ หรือเครื่องส่งสัญญาณต่าง ๆ รวมถึงเครื่องเล่นที่ควบคุมโดยสัญญาณวิทยุ และเครื่องมือวิทยุสื่อสารต่าง ๆ ทั้งนี้ ในส่วนของอุปกรณ์เครื่องช่วยฟัง และเครื่องกระตุ้นหัวใจยังคงใช้ได้ตามปกติ</p>


<h4>11.1 一般事項</h4>

<p>根據我們的合理判斷，如您於機上的行為危及航班或機上任何人或財產的安全，或妨礙機組人員履行職責，或不遵守機組人員的指示，包括但不限於吸煙、酗酒或吸食毒品，對機組人員或其他旅客造成或有可能造成不適、不便、損害或傷害的行為，我們得以採取我們認為合理的措施，包括實施管束，以阻止該行為繼續發生。您有可能在任何地點被要求下機並被拒絕續運，而且您有可能因機艙內的不當行為被起訴。</p>

<h4>11.2 支付改航費</h4>

<p>如因為您有上文第 11.1條中所述的行為，我們根據合理裁斷決定改航請您下機，您必須支付改航所產生的全部費用。</p>

<h4>11.3 電子設備</h4>

<p>基於安全理由，我們禁止或限制在航班上使用任何電子設備，包括但不限於手機、手提電腦、便攜式錄音機、便攜式收音機、CD 播放器、電子遊戲機或包括遙控電子玩具及對講機在內的發射裝置。允許使用助聽器及心臟起博器。</p>


Conduct Aboard Aircraft

机上行为

การดำเนินการเกี่ยวกับอากาศยานที่อยู่ระหว่างการเดินทาง

機上行為

<h4>10.1 我们将根据我们适用的票价规定或者运价规则退还您全部或尚未使用航段机票的票款，并遵守下列规定：</h4>

<p>10.1.1 除本运输条件另有规定外，我们既可以向机票上载明姓名的人退款，也可以向能够出示充分付款证据的机票付款人退款。</p>

<p>10.1.2 如果机票上载明姓名的旅客不是机票的付款人，并在机票上载明退款限制条件，则我们将把票款退给该机票的付款人或者其指定的其他人。</p>

<p>10.1.3 如果机票遗失，只有在出示未使用的机票和所有未使用的乘机联或电子机票的证据后才能退款。</p>

<h4>10.2 非自愿退款</h4>

<p>10.2.1 如果我们取消航班，未能合理地按照航班时刻飞行，未能在您的目的地点或中途分程地点降停，或造成您错失已定妥座位的衔接航班，退款金额按下列规定办理：</p>

<p>&nbsp;&nbsp;10.2.1.1 如果机票完全尚未使用，退还已付票款；</p>

<p>10.2.1.2 如果机票已被部分使用，退款金额将不低于为机票未使用部分所支付的票价。</p>

<h4>10.3 自愿退款</h4>

<p>10.3.1 如果您的机票可以退款，且不出于第 10.2 条规定的原因，则退款金额按下列规定办理：</p>

<p>&nbsp; 10.3.1.1 如果机票完全尚未使用，退款额等于已付票价扣除任何合理的服务费或办理退款的费用；</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.3.1.2 如果机票已部分使用，则退款额等于已付票价减去已使用航段适用票价的差额，再扣除任何合理的服务费或办理退款的费用。</p>

<h4>10.4 遗失机票的退款</h4>

<p>10.4.1 如果您的机票全部或者部分遗失，一旦您提供了令我们满意的机票遗失证明，并出示支付票价的证据，在该机票有效期到期后，满足下列条件，方可办理退款：</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.1 如果遗失的机票或机票未使用部分尚未使用，则我们将为您退款或填开新机票（由于我们的疏忽而无法退款或换发的机票）；</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.2 如果发生欺诈和／或遗失的全部或部分机票被第三方使用，则申请退款的人应向我们偿还所退票款（欺诈或遗失机票被第三方使用是因我们的过失造成的除外）。</p>

<p>10.4.2 如果是我们或我们的授权代理人遗失了机票或机票的某一部分，我们将为此承担责任。</p>

<h4>10.5 拒绝退款的权利</h4>

<p>10.5.1 在机票售出之日起一年后申请退款的，我们不予办理。</p>

<p>10.5.2 对于出示给我们或政府官员作为离境意图证明的机票，我们不予退款，但是，如果您能够向我们提供令我们满意的证明，证明您已被允许在该国家／地区停留，或您将搭乘另一承运人的航班或改用其他交通方式离开该国家／地区，则可以办理退款。</p>

<h4>10.6 货币</h4>

<p>我们保留以和支付机票相同的方式和货币进行退款的权利。</p>

<h4>10.7 可以提出退款的人</h4>

<p>自愿退款只能由原出票承运人或者其授权退款的代理人办理。</p>


<h4>10.1 We will refund a Ticket or any unused portion, in accordance with the applicable fare rules or Tariff, as follows:</h4>

<p>10.1.1 Except as otherwise provided herein, we will make a refund either to the person named in the Ticket or, to the person who has paid for the Ticket, upon presentation of satisfactory proof of such payment.</p>

<p>10.1.2 If a Ticket has been paid for by a person other than the Passenger named in the Ticket, and the Ticket indicates that there is a restriction on refund, we shall make a refund only to the person who paid for the Ticket, or to another person as instructed by the person who pad for the Ticket.</p>

<p>10.1.3 In the case of a lost Ticket, refunds will only be made upon the presentation of evidence of the unused Ticket and all unused Flight Coupons or Electronic Ticket.</p>

<h4>10.2 Involuntary Refunds</h4>

<p>10.2.1 If we cancel a flight or fail to operate a flight reasonably according to schedule, fail to stop at your destination or Stopover, or cause you to miss a connecting flight on which you hold a reservation, the amount of the refund shall be as follows:</p>

<p>&nbsp;&nbsp;10.2.1.1 If no portion of the Ticket has been used, an amount equal to the fare paid;</p>

<p>10.2.1.2 If a portion of the Ticket has been used, the refund will be not less than the fare paid for the unused portion of the Ticket.</p>

<h4>10.3 Voluntary Refunds</h4>

<p>10.3.1 If you are entitled to a refund of your Ticket for reasons other than those set out in Article 10.2, the amount of the refund shall be as follows:</p>

<p>&nbsp; 10.3.1.1 If no portion of the Ticket has been used, an amount equal to the fare paid, less any reasonable service charges or fees for processing the refund;</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.3.1.2 If a portion of the Ticket has been used, the refund will be an amount equal to the difference between the fare paid and the applicable fare for travel between the points for which the Ticket has been used, less any reasonable service charges or fees for processing the refund.</p>

<h4>10.4 Refund on Lost Ticket</h4>

<p>10.4.1 If you lose your Ticket or any portion of it, upon furnishing us with satisfactory proof of the loss, and of the evidence of payment for such Ticket, a refund will be made as soon as practicable after the expiry of the validity period of the Ticket, subject to the following conditions:</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.1 The lost Ticket, or the unused portion thereof, has not been used, we will give you a refund or issue you a new Ticket (a Ticket for which a refund or replacement cannot be sought is a Ticket resulting from our own negligence);</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.2 The person to whom the refund is made shall repay to us the amount refunded in the event of fraud and/or to the extent that the lost Ticket or portion of it is used by a third party (except where any fraud or use by a third party resulted from our own negligence).</p>

<p>10.4.2 If we or our Authorized Agent lose the Ticket or any portion of it, the loss shall be our responsibility.</p>

<h4>10.5 Right to Refuse Refund</h4>

<p>10.5.1 We may refuse a refund where application is made after one year from the date on which the Ticket was issued.</p>

<p>10.5.2 We may refuse a refund on a Ticket which has been presented to us, or to Government officials, as evidence of the intention to depart from that country, unless you establish, to our satisfaction, that you have permission to remain in the country or that you will depart from that country by another Carrier or another means of transport.</p>

<h4>10.6 Currency</h4>

<p>We reserve the right to make a refund in the same manner and the same currency used to pay for the Ticket.</p>

<h4>10.7 Persons Eligible to Make Refunds</h4>

<p>Voluntary refunds will be made only by the Carrier which originally issued the Ticket or by its agent if so authorized.</p>

<h4>๑๐.๑ สายการบินจะคืนเงินค่าบัตรโดยสาร หรือเงินบางส่วน ตามกฎข้อบังคับที่ว่าด้วยค่าโดยสารหรือค่าธรรมเนียม ที่เกี่ยวข้อง ดังนี้</h4>

<p>๑๐.๑.๑ สายการบินจะคืนเงินให้กับผู้ที่มีชื่อชื่อในบัตรโดยสาร หรือบุคคลที่เป็นผู้ชำระค่าบัตรโดยสาร โดยสามารถแสดงหลักฐาน และการยืนยันถึงการชำระเงินค่าบัตรโดยสารดังกล่าว (เว้นแต่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น มิเช่นนั้นให้เป็นไปตามบทบัญญัติในข้อนี้)</p>

<p>๑๐.๑.๒ หากบัตรโดยสารได้มีการชำระโดยบุคคลอื่นที่ไม่ได้ระบุว่าเป็นผู้โดยสาร และบัตรโดยสารนั้น ๆ ได้กำหนดเงื่อนไขหรือข้อจำกัดในการขอรับเงินคืน โดยสายการบินจะขอพิจารณาคืนเงินให้กับบุคคลที่เป็นผู้ชำระค่าบัตรโดยสารเท่านั้น หรือตามที่บุคคลนั้น ๆ ระบุ</p>

<p>๑๐.๑.๓ ในกรณีที่บัตรสูญหาย สายการบินจะทำการคืนเงินค่าโดยสารตามที่ผู้โดยสารสามารถแสดงหลักฐานบัตรโดยสารและส่วนของบัตรโดยสารหรือบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ ที่ยังไม่ได้ใช้</p>

<h4>๑๐.๒ การขอรับเงินคืนจากการกระทำที่เกิดขึ้นโดยไม่สมัครใจ (involuntary refund)</h4>

<p>๑๐.๒.๑ หากสายการบินเป็นผู้ขอยกเลิกเที่ยวบิน ไม่สามารถดำเนินการบินได้ตามตารางการบิน โดยมีเหตุผล ไม่สามารถหยุด ณ จุดหมายปลายทางของผู้โดยสาร หรือสถานที่แวะพัก หรือเป็นเหตุให้ผู้โดยสารพลาดการต่อเที่ยวบิน ตามที่ผู้โดยสารได้ทำการจองบัตรโดยสารไว้ จำนวนเงินที่สามารถขอรับคืนจะมีรายละเอียดดังต่อไปนี้</p>

<p>๑๐.๒.๑.๑ หากบัตรโดยสารไม่ถูกใช้งาน สายการบินจะคืนเงินให้กับผู้โดยสารเท่ากับจำนวนเงินที่ได้ชำระไปจริง</p>

<p>๑๐.๒.๑.๒ หากบัตรโดยสารได้ถูกใช้งานแล้วในบางขาเที่ยวบิน สายการบินจะคืนเงินให้กับผู้โดยสารไม่ต่ำกว่าจำนวนเงินค่าบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้เดินทาง</p>

<h4>๑๐.๓ การขอรับเงินคืนจากการกระทำที่เกิดขึ้นโดยสมัครใจ (voluntary refund)</h4>

<p>๑๐.๓.๑ หากผู้โดยสารเป็นผู้มีสิทธิสำหรับการขอรับเงินค่าบัตรโดยสาร มากกว่าที่กำหนดไว้ในข้อ ๑๐.๒ ให้พิจารณาจำนวนเงินคืน ดังนี้</p>

<p>๑๐.๓.๑.๑ หากบัตรโดยสารไม่ถูกใช้ จะได้รับเงินคืนเท่ากับจำนวนค่าบัตรโดยสารที่ได้ชำระไป โดยหักชำระค่าธรรมเนียมการบริการอื่น ๆ หรือค่าธรรมเนียมการขอคืนบัตรโดยสาร</p>

<p>๑๐.๓.๑.๒ หากบัตรโดยสารถูกใช้งานบางส่วน จะได้รับเงินคืนเท่ากับส่วนต่างระหว่างค่าบัตรโดยสารที่ได้ชำระไปแล้ว กับค่าบัตรโดยสารที่ถูกใช้ โดยหักชำระค่าธรรมเนียมการบริการอื่น ๆ หรือค่าธรรมเนียมการขอคืนบัตรโดยสาร</p>

<h4>๑๐.๔ การขอรับเงินคืนในกรณีบัตรโดยสารสูญหาย</h4>

<p>๑๐.๔.๑. ในกรณีที่ผู้โดยสารทำบัตรโดยสาร หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบัตรโดยสารสูญหาย และผู้โดยสารสามารถแสดงหลักฐานพิสูจน์ทราบการสูญหาย พร้อมทั้งหลักฐานการชำระเงิน สายการบินจะดำเนินการคืนเงินให้เร็วที่สุด หลังจากบัตรโดยสารสิ้นสภาพการใช้งาน ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้</p>

<p>๑๐.๔.๑.๑ ในกรณีที่ผู้โดยสารทำบัตรโดยสาร หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบัตรโดยสารสูญหาย ยังไม่ได้นำมาใช้งาน สายการบินจะคืนเงิน หรือออกบัตรโดยสารใหม่ (บัตรโดยสารที่ไม่สามารถคืนเงินหรือออกบัตรโดยสารใหม่ได้ คือ บัตรโดยสารที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของสายการบิน)</p>

<p>๑๐.๔.๑.๒ ในกรณีที่บุคคลซึ่งมาดำเนินการขอรับเงินคืนไปแล้ว และมีการตรวจพบว่า กรณีที่เกิดขึ้นเป็นการหลอกลวง หรือบัตรโดยสารมีการถูกใช้หรือสูญหายโดยบุคคลที่สาม ผู้โดยสารจะต้องนำเงินดังกล่าวมาคืนให้กับสายการบิน ยกเว้นเกิดจากความประมาทเลินเล่อของสายการบิน</p>

<p>๑๐.๔.๒ หากสายการบิน หรือตัวแทนของสายการบิน (authorized agent) ทำบัตรโดยสาร หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบัตรโดยสารสูญหาย การสูญหายนั้น ๆ ถือเป็นความรับผิดชอบทั้งหมดของสายการบิน</p>

<h4>๑๐.๕ การสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขอรับเงินคืน</h4>

<p>๑๐.๕.๑ สายการบินจะปฏิเสธการขอรับเงินคืน ในกรณีได้รับแจ้งการดำเนินการขอรับเงินคืน ภายหลังจากที่บัตรโดยสารดังกล่าวได้มีการออกมาแล้วกว่าหนึ่งปี</p>

<p>๑๐.๕.๒ สายการบินจะปฏิเสธการขอรับเงินคืน ในกรณีที่พบว่า บัตรโดยสารที่นำมาแสดงให้กับสายการบิน หรือต่อเจ้าหน้าที่รัฐ เป็นหลักฐานที่แสดงเจตนาจะขอออกจากประเทศ เว้นแต่ผู้โดยสารจะสามารถพิสูจน์ให้สายการบินเห็นว่า ผู้โดยสารได้รับอนุญาตให้อยู่ในประเทศ หรือว่า ผู้โดยสารจะออกจากประเทศ โดยสายการบินอื่น หรือวิธีการขนส่งประเภทอื่น</p>

<h4>๑๐.๖ สกุลเงิน</h4>

<p>สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาให้เงินคืนในลักษณะเดียวกัน และในสกุลเงินเดียวกันกับที่ใช้ชำระค่าบัตรโดยสาร</p>

<h4>๑๐.๗ ผู้ที่สามารถคืนเงินค่าบัตรโดยสาร</h4>

<p>กรณีการขอรับเงินคืนจากการกระทำที่เกิดขึ้นโดยสมัครใจ (voluntary refund) จะทำได้กับสายการบินซึ่งเป็นผู้ออกบัตรโดยสาร หรือโดยตัวแทน (agent) ของสายการบินนั้นเท่านั้น</p>

<h4>10.1 我們將根據我們適用的票價或運價規則，退還您的機票或尚未使用航段的票款，規定如下：</h4>

<p>10.1.1 除本條款另有規定外，我們將向機票上載明姓名的旅客退款，或向能夠出示充分付款證據及身分證明的付款人退款。</p>

<p>10.1.2 如機票上載明姓名的旅客並非機票的付款人，且機票上載明有退款限制條件，我們將把票款退給機票的付款人或其指定人。</p>

<p>10.1.3 如機票遺失，必須出示未使用之機票及所有未使用之航班票據或電子機票的證明，始能辦理退費。</p>

<h4>10.2 非自願退款</h4>

<p>10.2.1 如我們取消航班，或未能合理地按照航班時刻表飛行，未能於您的目的地或中途停留地點降停，或造成您錯失已預訂的銜接航班，退款金額按下列規定辦理：</p>

<p>&nbsp;&nbsp;10.2.1.1 如機票尚未使用，退還已付票款；</p>

<p>10.2.1.2 如機票已部分使用，退費金額將不得少於機票未使用部分所支付的票價。</p>

<h4>10.3 自願退款</h4>

<p>10.3.1 如您的機票允許退款，且不屬於 10.2 規定範圍的退票，退款金額按下列規定辦理：</p>

<p>&nbsp; 10.3.1.1 如機票尚未使用，退款額等於已付票價扣除任何合理的服務費或退款處理費用之後的餘額；</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.3.1.2 如機票已部分使用，退款額等於已付票價減去已使用航段適用票價的差額，再扣除任何合理的服務費或退款處理費用之後的餘額。</p>

<h4>10.4 遺失機票的退款</h4>

<p>10.4.1 如您的機票全部或部分遺失，在向我們提供合理的遺失證明及該機票的付款證明之後，將於機票有效期屆滿後，於切實可行的範圍內儘速辦理退款，但須符合以下條件：</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.1 如遺失的機票或其未使用部分尚未被使用，我們將向您辦理退款或為您簽發新機票（如因本公司自身的過失而導致機票遺失，則無法申請退款或更換的機票除外）；</p>

<p>&nbsp;&nbsp; 10.4.1.2 該遺失的全部或部分機票一旦被他人冒用或冒退，申請退款人須向我們償還所退票款（如遺失機票被他人冒用、冒退是因我們的過失造成則除外）。</p>

<p>10.4.2 如是我們或我們的授權代理遺失全部或部分機票，我們將為此承擔責任。</p>

<h4>10.5 拒絕退款的權利</h4>

<p>10.5.1 如退款申請於機票簽發日起超過一年後提出，我們有權拒絕辦理退款。</p>

<p>10.5.2 對於提供給我們或政府官員作為出境證明的機票，我們不予退款，除非您能夠向我們證明您已被允許在該國停留，或您將搭乘另一承運者的航班或改乘其他交通方式離開該國。</p>

<h4>10.6 貨幣</h4>

<p>我們有權採取與您支付機票相同的方式及貨幣進行退款。</p>

<h4>10.7 符合退款資格的人士</h4>

<p>自願退款僅能由原出票承運者或其授權退票的代理人辦理。</p>


Refunds

The provisions on Refunds of Bangkok Airways are in accordance with the applicable fare rules and tariff.

เงื่อนไขการขอรับเงินคืนของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส เป็นไปตามกฎข้อบังคับที่ว่าด้วยค่าโดยสารหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง

Refunds - Bangkok Airways

การขอรับเงินคืน - สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

退款

การขอรับเงินคืน

11.2 如果任何有管辖权的法院、法庭、行政机构或当局认定这些条款与条件的任何部分非法、无效或不可执行，则该条款将在必要的范围内从这些条款与条件中分割出来，并且在尽可能不修改这些条款与条件的任何其他部分的情况下无效，且这不会影响经修订的条款与条件的任何其他规定，其他规定将继续完全有效。

查看我们为您精选的精彩内容和通知

内装物品/不超过限定数量的独特物品

1. 在“货物描述”栏中注明货物描述和“锂电池”字样

名称

称谓

称谓*

为您提供多样化的航空运输服务

请在下面的网站地图中寻找其他有趣的内容。 

关于我们

政策

客户服务

1771