您的满意是我们的优先事项。尽管如此,我们的服务可能会因为任何异常情况而不尽如人意,但是我们竭力为您服务。如果您遇到行李延误、丢失、受损和被盗等处理不当的情况时,请在离开机场前联系当地曼谷航空行李服务台或当地曼谷航空代表,索取赔偿。您将会收到一份带编号的书面确认。请在问题解决前妥善保管此凭证。如果您无法在离开前申报,请参考下方的索赔通知链接。
行李遗失
申报行李遗失
1.如果您已申报行李遗失,请点击此处
2.如果您已申报行李遗失,且在 5 天后仍未找回您的行李,
请填写行李索赔表 (BCQ),点击此处并提交至 centralbaggagetracing@bangkokair.com
(点击查看并打印)
3. 如果您已离开机场,请联系 centralbaggagetracing@bangkokair.com
行李受损或失窃
申报受损或失窃的行李
1. 如果您已经申报受损或失窃的行李,
请根据行李遗失单 (PIR) 显示的联系方式联系行李服务处。
2. 如果您在离开机场后发现行李受损,您必须自收到行李起 7 天之内将受损行李带回机场,交由曼谷航空行李服务工作人员进行实地检查。
请保留如下强制性文件的原件;