normal_page

<div>
<div class="col-md-12">
<p>您的满意是我们的优先事项。尽管如此，我们的服务可能会因为任何异常情况而不尽如人意，但是我们竭力为您服务。如果您遇到行李延误、丢失、受损和被盗等处理不当的情况时，请在离开机场前联系当地曼谷航空行李服务台或当地曼谷航空代表，索取赔偿。您将会收到一份带编号的书面确认。请在问题解决前妥善保管此凭证。如果您无法在离开前申报，请参考下方的<a href="https://cn.bangkokair.com/conditions/time-limitation-claims-actions" target="_blank">索赔通知</a>链接。</p>
</div>
</div>

<div class="row">
<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Missing-Baggage.jpg" /><p><strong>行李遗失</strong></p>

<p>申报行李遗失</p>

<p>1. 如果您已申报行李遗失，请<a href="http://www.worldtracer.aero/filedsp/pg.htm">点击此处</a></p>

<p>2. 如果您已申报行李遗失，且在 5 天后仍未找回您的行李，</p>

<p>请填写行李索赔表 (BCQ)，<a href="https://media.bangkokair.com/files/pdf/BCQ.pdf" target="_blank">点击此处</a>并提交至<a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>

<p>（点击查看并打印）</p>

<p>3. 如果您已离开机场，请联系 <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>
</div>

<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Damaged.jpg" /><p><strong>行李受损或失窃</strong></p>

<p>申报受损或失窃的行李</p>

<p>1.如果您已经申报受损或失窃的行李，</p>

<p>请根据行李遗失单 (PIR) 显示的联系方式联系行李服务处。</p>

<p>2.如果您在离开机场后发现行李损坏，您必须自收到行李起 7 天之内将损坏的行李带回机场，交由曼谷航空行李服务工作人员进行实地检查。</p>

<p>请保留如下强制性文件的原件；</p>

<ul>
	<li>行李提取牌</li>
	<li>一份护照或身份证副本</li>
	<li>登机牌或电子机票</li>
</ul><span class="remark">注意：如未完整提交上述强制性文件，我们将不会受理申诉。</span><p>&nbsp;</p>
</div>

<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Lost-Property.jpg" /><p><strong>失物招领</strong></p>

<p>若要找回您遗落在飞机上的个人物品，请联系<a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>
</div>
</div>


<div>
<div class="col-md-12">
<p>Your satisfaction is our priority. Nonetheless, when our service cannot be delivered as wished due to any irregularity, we always do our best to serve you. If you encounter any luggage mishandled such as delay delivery, lost, damaged and pilferage, please contact the local Bangkok Airways Baggage Service desk or the Local Bangkok Airways representative BEFORE YOU LEAVE THE AIRPORT to file the claim. You will receive a written confirmation with a reference number. Please always retain this document for further action until the case is settled. If you are unable to make any report before leaving, please refer to <a href="https://www.bangkokair.com/conditions/time-limitation-claims-actions" target="_blank">Notice of Claims</a> link below.</p>
</div>
</div>

<div class="row">
<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Missing-Baggage.jpg" />
<p><strong>Missing Baggage</strong></p>

<p>Report a missing baggage</p>

<p>1.If you have already reported a missing baggage, please <a href="http://www.worldtracer.aero/filedsp/pg.htm">click here</a></p>

<p>2.If you have already reported a missing baggage and your baggage is still missing after 5 days,</p>

<p>please fill Baggage Claims Questionnaire form (BCQ) <a href="https://media.bangkokair.com/files/pdf/BCQ.pdf" target="_blank">click here</a> and submit to <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>

<p>(Click to view and print)</p>

<p>3.If you have already left the airport , please contact <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>
</div>

<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Damaged.jpg" />
<p><strong>Damaged or Pilfered Baggage</strong></p>

<p>Report a damaged or pilfered baggage</p>

<p>1. If you have already reported a damaged or pilfered baggage,</p>

<p>please contact baggage services office as per contact details shown on your Property Irregularity Report (PIR)</p>

<p>2. If you find the damaged baggage after leaving the airport, you will have to return to the airport along with your damaged baggage to Bangkok Airways Baggage Services Staff to physically examine the damage within 7 days from date of receiving the baggage.</p>

<p>Please retain the following original mandatory documents;</p>

<ul>
	<li>Baggage Claim Tag</li>
	<li>A copy of Passport or ID card</li>
	<li>Boarding pass or e-ticket</li>
</ul>
<span class="remark">Note: We will not process the claim in case of incomplete mandatory documents as above.</span>

<p>&nbsp;</p>
</div>

<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Lost-Property.jpg" />
<p><strong>Lost Property</strong></p>

<p>Find your personal items that you have misplaced on an aircraft, please contact <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>
</div>
</div>

<div>
<div class="col-md-12">
<p>ความพึงพอใจของท่านคือเป้าหมายสูงสุดในการให้บริการของเรา อย่างไรก็ตามหากท่านประสบปัญหาในการรับการบริการอันเนื่องมาจากความปกติใดๆ เราปรารถนาที่จะให้บริการท่านอย่างดีที่สุด หากท่านประสบปัญหาด้านการให้บริการด้านสัมภาระ เช่น ล่าช้า สูญหายหรือเสียหาย กรุณาติดต่อแผนกติดตามสัมภาระหรือตัวแทนของสายการบินก่อนที่ท่านจะเดินทางออกสนามบิน เพื่อดำเนินการด้านเอกสารผู้โดยสารจะได้รับเอกสารอ้างอิงและกรุณาเก็บรักษาเอกสารจนกว่าการพิจารณาจะสิ้นสุดลง หากท่านไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ ณ สนามบินปลายทางได้ กรุณาดูเงื่อนไข&nbsp;<a href="https://www.bangkokair.com/conditions/time-limitation-claims-actions" target="_blank">กรอบระยะเวลาในการเรียกร้อง และการดำเนินการต่าง ๆ</a></p>
</div>
</div>

<div class="row">
<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Missing-Baggage.jpg" />
<p><strong>สัมภาระสูญหาย</strong></p>

<p>แจ้งสัมภาระสูญหาย</p>

<p>1.หากท่านได้แจ้งสัมภาระสูญหาย และได้รับเอกสารและหมายเลขอ้างอิงแล้ว กรุณา <a href="http://www.worldtracer.aero/filedsp/pg.htm">คลิก</a></p>

<p>2.หากท่านได้แจ้งสัมภาระสูญหาย และได้รับเอกสารและหมายเลขอ้างอิงแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสัมภาระเกินกว่า 5 วัน</p>

<p>กรุณากรอกแบบฟอร์มใบเรียกร้องค่าเสียหายสัมภาระ (BCQ) กรุณา <a href="https://media.bangkokair.com/files/pdf/BCQ.pdf" target="_blank">คลิก</a> และส่งไปยังอีเมล <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>

<p>3.หากท่านไม่ได้แจ้งสัมภาระสูญหาย และได้ออกจากพื้นที่สนามบินแล้ว กรุณาติดต่อ <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>
</div>

<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Damaged.jpg" />
<p><strong>สัมภาระเสียหาย หรือทรัพย์สินสูญหายจากสัมภาระ</strong></p>

<p>แจ้งสัมภาระเสียหาย หรือทรัพย์สินสูญหายจากสัมภาระ</p>

<p>1. หากท่านได้แจ้งสัมภาระเสียหาย หรือทรัพย์สินสูญหายจากสัมภาระ และได้รับเอกสารและหมายเลขอ้างอิงแล้ว</p>

<p>กรุณาติดต่อแผนกติดตามสัมภาระตามข้อมูลติดต่อบนเอกสารการแจ้งสัมภาระผิดปรกติ (PIR)</p>

<p>2. หากท่านไม่ได้แจ้งสัมภาระเสียหาย หรือทรัพย์สินสูญหายจากสัมภาระ และได้ออกจากพื้นที่สนามบินแล้ว ท่านต้องนำสัมภาระพร้อมทั้งเอกสารที่สายการบินกำหนดกลับมายังสนามบินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสัมภาระ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดตามสัมภาระทำการตรวจสอบ โดยเอกสารที่สายการบินกำหนด มีดังนี้</p>

<ul>
	<li>หมายเลขผูกสัมภาระ</li>
	<li>สำเนาหนังสือเดินทาง หรือบัตรประชาชน</li>
	<li>บัตรแสดงที่นั่ง หรือบัตรโดยสารอิเล็คทรอนิกส์</li>
</ul>
<span class="remark">โปรดทราบว่าหากเอกสารดังกล่าวไม่ครบถ้วน สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการรับแจ้งสัมภาระผิดปรกติ</span>

<p>&nbsp;</p>
</div>

<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Lost-Property.jpg" />
<p><strong>สิ่งของหลงลืม</strong></p>

<p>ค้นหาสิ่งของหลงลืมบนเครื่องบิน กรุณาติดต่อ <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>
</div>
</div>

<div>
<div class="col-md-12">
<p>讓您滿意是我們的優先考量。如因異常情況導致我們的服務不盡如人意，我們亦會竭力為您效勞。如您遇到行李延誤、遺失、受損及失竊等處理不當的情況，請於離開機場前聯絡當地的曼谷航空行李服務櫃台或曼谷航空代表窗口，以索取賠償。您將會收到一份附有資料單號的書面確認通知。問題尚未解決之前，請妥善保管此文件。如您無法於離開前申報，請參閱<a href="https://tw.bangkokair.com/conditions/time-limitation-claims-actions" target="_blank">索賠須知</a>連結。</p>
</div>
</div>

<div class="row">
<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Missing-Baggage.jpg" /><p><strong>行李遺失</strong></p>

<p>申報行李遺失</p>

<p>1. 如您已申報行李遺失，請<a href="http://www.worldtracer.aero/filedsp/pg.htm">點擊此處</a></p>

<p>2. 如您已申報行李遺失，5 天後仍未尋回行李，</p>

<p>請<a href="https://media.bangkokair.com/files/pdf/BCQ.pdf" target="_blank">點擊此處</a>填寫行李提領表格 (BCQ)，並提交至 <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>

<p>（點擊查看並列印）</p>

<p>3. 如您已經離開機場，請聯絡 <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>
</div>

<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Damaged.jpg" /><p><strong>行李損壞或失竊</strong></p>

<p>申報行李損壞或失竊</p>

<p>1.如您已申報行李損壞或失竊，</p>

<p>請參照所有物異常報告 (PIR) 提供的資料，聯絡行李服務處。</p>

<p>2.如您於離開機場後發現行李損壞，請於領取行李的日期起計 7 天內攜帶損壞的行李返回機場，由曼谷航空行李服務處的人員親自檢查損壞情況。</p>

<p>請妥善保管以下所需文件的正本：</p>

<ul>
	<li>行李提領標籤</li>
	<li>護照或身分證副本</li>
	<li>登機證或電子機票</li>
</ul><span class="remark">注意：如未能完整提交以上所需文件，我們恕不處理索賠。</span><p>&nbsp;</p>
</div>

<div class="col-md-4"><img class="img-fluid" src="https://media.bangkokair.com/uploads/page/tmb_Lost-Property.jpg" /><p><strong>失物認領</strong></p>

<p>如欲尋求遺留於機上的個人物品，請聯絡 <a href="mailto:centralbaggagetracing@bangkokair.com">centralbaggagetracing@bangkokair.com</a></p>
</div>
</div>


Baggage Irregularity

Information on baggage irregularities, including missing baggage, damaged baggage, lost property, and the reporting process for Bangkok Airways.

ข้อมูลการจัดการกับสัมภาระผิดปกติ เช่น สัมภาระสูญหายหรือเสียหาย และสิ่งของหลงลืม พร้อมวิธีการแจ้งเรื่องกับสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

Baggage Irregularity - Bangkok Airways

สัมภาระผิดปกติหรือสูญหาย - สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

行李异常

สัมภาระผิดปกติหรือสูญหาย

行李異常

11.2 如果任何有管辖权的法院、法庭、行政机构或当局认定这些条款与条件的任何部分非法、无效或不可执行，则该条款将在必要的范围内从这些条款与条件中分割出来，并且在尽可能不修改这些条款与条件的任何其他部分的情况下无效，且这不会影响经修订的条款与条件的任何其他规定，其他规定将继续完全有效。

查看我们为您精选的精彩内容和通知

内装物品/不超过限定数量的独特物品

1. 在“货物描述”栏中注明货物描述和“锂电池”字样

名称

称谓

称谓*

为您提供多样化的航空运输服务

请在下面的网站地图中寻找其他有趣的内容。 

关于我们

政策

客户服务

1771