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非常规行李


您的满意是我们的优先事项。尽管如此,我们的服务可能会因为任何异常情况而不尽如人意,但是我们竭力为您服务。如果您遇到行李延误、丢失、受损和被盗等处理不当的情况时,请在离开机场前联系当地曼谷航空行李服务台或当地曼谷航空代表,索取赔偿。您将会收到一份带编号的书面确认。请在问题解决前妥善保管此凭证。如果您无法在离开前申报,请参考下方的索赔通知链接。

行李遗失

申报行李遗失

1.如果您已申报行李遗失,请点击此处

2.如果您已申报行李遗失,且在 5 天后仍未找回您的行李,

请填写行李索赔表 (BCQ),点击此处并提交至 centralbaggagetracing@bangkokair.com

(点击查看并打印)

3.If you have already left the airport , please contact centralbaggagetracing@bangkokair.com

行李受损或失窃

申报受损或失窃的行李

1. 如果您已经申报受损或失窃的行李,

请根据行李遗失单 (PIR) 显示的联系方式联系行李服务处。

2. If you find the damaged baggage after leaving the airport, you will have to return to the airport along with your damaged baggage to Bangkok Airways Baggage Services Staff to physically examine the damage within 7 days from date of receiving the baggage.

请保留如下强制性文件的原件;

  • 行李领取牌
  • 一份护照或身份证副本
  • 登机牌或电子机票
注意:如未完整提交上述强制性文件,我们将不会受理申诉。

 

失物招领

找回您遗落在飞机上的个人物品,请联系 centralbaggagetracing@bangkokair.com

提升旅程体验

感谢您选择曼谷航空,我们的独有服务将确保您整个旅程愉快。
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