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非常规行李


您的满意是我们的优先事项。尽管如此,我们的服务可能会因为任何异常情况而不尽如人意,但是我们竭力为您服务。如果您遇到行李延误、丢失、受损和被盗等处理不当的情况时,请在离开机场前联系当地曼谷航空行李服务台或当地曼谷航空代表,索取赔偿。您将会收到一份带编号的书面确认。请在问题解决前妥善保管此凭证。如果您无法在离开前申报,请参考下方的索赔通知链接。

行李遗失

申报行李遗失

1.如果您已申报行李遗失,请点击此处

2.如果您已申报行李遗失,且在 5 天后仍未找回您的行李,

请填写行李索赔表 (BCQ),点击此处并提交至 centralbaggagetracing@bangkokair.com

(点击查看并打印)

3.如果您已离开机场,请点击此处在线提交报告

行李受损或失窃

申报受损或失窃的行李

1. 如果您已经申报受损或失窃的行李,

请根据行李遗失单 (PIR) 显示的联系方式联系行李服务处。

2. 如果您在离开机场后发现行李受损,请点击此处在线提交报告,随后,您必须于收到行李起 7 天之内携受损行李返回机场,交由曼谷航空行李服务工作人员进行实际检查。

请保留如下强制性文件的原件;

  • 行李领取牌
  • 一份护照或身份证副本
  • 登机牌或电子机票
注意:如未完整提交上述强制性文件,我们将不会受理申诉。

 

失物招领

找回您遗落在飞机上的个人物品,请联系 centralbaggagetracing@bangkokair.com

提升旅程体验

感谢您选择曼谷航空,我们的独有服务将确保您整个旅程愉快。
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