行动辅助

轮椅

• 如果需要轮椅，旅客须在预订时或至少在出发时间前 24 小时申请。
• 曼谷航空将提供轮椅服务，不收取额外费用。但请注意，乘客须能够在飞行期间自理。如果您无法在飞行期间自理个人需要，应有随时提供协助和管理您需求的同行者或陪护人员陪同您登机。
• 出发当日，曼谷航空办理登机手续的柜台将会努力协助旅客前往飞机入口或舱内座位以及机内厕所。
• 抵达后，航空公司员工也会协助您提领行李前往抵达区。
• 如果乘客有自己的轮椅，请至少在出发日期前 48 小时通知我们。我们恳请在预订时告知航空公司员工个人轮椅的尺寸、类型和重量，便于我们进行必要的安排，从而可以将其装入机舱并在目的地机场将其送至行李大厅。如果个人轮椅的尺寸、重量和型号不符合曼谷航空受理能力，曼谷航空保留拒绝运载轮椅的权利。
• 搭乘曼谷航空的乘客可免费携带一辆个人轮椅。若个人轮椅数量超过一辆，将对额外轮椅收取超重行李费。请注意，个人免费行李额不包含额外轮椅的重量。
• 如果乘客有电池驱动的轮椅或其他移动辅助器材随行，请务必向我们的预订工作人员申报下列信息：
  • 轮椅/移动辅助器材型号
  • 尺寸
    注意： 最大尺寸（宽 x 长 x 高）
    - ATR72 机型：50 x 100 x 50 厘米。
    - A319/320 机型：145 x 160 x 110 厘米。
  • 包装（未负载）重量
    注意： 最大重量为 120 千克。
  • 已安装的电池数量和备用电池
  • 电池类型和千瓦时/额定电压
  • 预防误操作的说明

备注：1. 曼谷航空提供的轮椅之最大重量有所限制。出于安全考虑，如果乘客的身体状况超过轮椅最大重量限额，曼谷航空保留拒绝轮椅服务的权利。在此情况下，我们建议乘客自带轮椅旅行。请联系我们的预订/呼叫中心了解更多详情。
               2. 收费政策仅适用于由 PG 运营的国内和国际航班。