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常见问题基本介绍


我在哪里可以购买 Discovery Airpass Promotion 套票?
www.bangkokair.com 上没有 Discovery Airpass 套票。如需了解 Discovery Airpass 套票更多信息,您可联系我们在您所在国的销售代表或旅行社。
为什么会有很多不同的票价?
每种票价的区别在于它们的可用性和机票条款;请在进行在线预订时查看“票价条款”了解更多详情。
我需要支付婴儿票吗?
需要。婴儿票价为适用的成人挂牌价的 25%。
曼谷航空的出发和返回机场是哪个?
我们所有国内和国际航班均从苏凡纳布机场出发并返回该机场。
曼谷航空公司的最短转机时间是多少?
这取决于您的航线,如下所示:
  • 国际转国内为 1.15 小时
  • 国内转国际为 1.15 小时
  • 国际转国际为 1.15 小时
  • 国内转国内为 1.15 小时
对于曼谷航空的航班,我需要在何时抵达办理登机手续的柜台?
对于国内航班,您至少应在预定起飞时间前 1.30 小时抵达办理登机手续的柜台,对于国际航班,您至少应提前 2.00 小时。
曼谷航空办理登机手续的柜台什么时间截止?
我们办理登机手续的柜台将会在国内航班起飞时间前 40 分钟以及国际航班起飞时间前 50 分钟截止。
曼谷航空的行李限额是多少?
我们的行李限额为:成人/儿童 20 公斤,婴儿 10 公斤,飞行常旅会员(FFP)25 公斤。
如果我的行李超重 20 公斤,我会被收多少钱?
国内航班超重行李费为每件 90 泰铢。如需了解国际航班,请通过 http://www.bangkokair.com/baggage-allowance 了解信息。
我可以要求座位分配吗?
是的,您可以在进行预订或在办理登机手续的柜台申请座位。
我可以带宠物旅行吗?
我们的航班只允许携带猫和狗。请发送邮件至 reservation@bangkokair.com,联系我们了解更多信息并做进一步安排。
如果我持有单独的机票,我的行李会联运至目的地吗?
您可以通过 http://www.bangkokair.com/separate-ticket 了解信息。
我可以提前多少天通过官网购票?
您可以至少在出发日期前 331 天通过我们的网站购票。
我可以通过第三方信用卡支付吗?
持卡人必须为行程上列有的人员之一。
我可以提前购买额外的行李额度吗?
预付行李额度可以至少在出发前 4 小时购买。请联系呼叫中心,发送邮件至 reservation@bangkokair.com 或网站。
如果需要紧急帮助,我该如何联系工作人员?
您可以通过 PG Live Chat(曼谷航空实时聊天)联系我们的工作人员
如果我们已经购买了成人票,该如何购买额外的儿童票呢?
您无法自己单独购买儿童票。请联系曼谷航空办事处或发送邮件至 reservation@bangkokair.com,直接购买额外的机票。
我何时可以在线办理登机手续?
在线办理登机手续在您航班出发前 24 小时至 1 小时都可用。
我可以在我的班机上获得特餐吗?
乘客应在通过我们网站进行预订的同时,至少在出发前 24 小时申请特餐。
我可以在曼谷航空的航班上出示护照复印件吗?
不能。曼谷航空的所有航班仅接受有效的护照原件。

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