旅行社代收转付单(ADM)政策


《IATA 决议 850m》/旅行社代收转付单

曼谷航空希望提请您注意上述决议有关旅行社代收转付单(ADM)发放和处理问题。

建议旅行社认真了解这些预订和票务规则并让自己的旅客知悉。请确保仅使用系统报价且不对票务做任何修改。系统报价的 100% 将会预防您产生不必要的失误,避免导致您收到航空公司旅行社代收转付单。

如果因错误出票而提出旅行社代收转付单,请注意,已填开票价将会被提高至票面公示的最高市场价。

旅行社代收转付单的处理时间为最后旅行日期后的 9 个月内,如果旅行社代收转付单是用于机票退款,其处理时间为旅行社完成退款后的 9 个月内。

旅行社在收到旅行社代收转付单后可以有 30 天时间对其进行检查和争议。上报争议时,请将争议原因和您的联系方式(电子邮件和/或电话号码)发送至 disputes@auditextra.com 并抄送 pgsalesaudit@bangkokair.com,用以提供所需的任何澄清或支持信息。未能为争议出具任何正当理由将会导致争议被驳回。

此外,根据我们适用于 IATA 公布费率(不含所有经协商或净费率)的 BSP 客票基本说明,佣金、接受信用卡、退款手续费、退款程序、重新填开和预订更改等费率,请参考 GDS 和 BSPlink 中的票价条款/说明。

有关退款政策,所有退款均可根据 BSPlink 和 GDS 显示的票价条款处理。尽管如此,如果价格原则并未明示而后续使用的乘机联将要退款,则不会允许通过 GDS 自动退款,从而避免任何错误的退款计算。为了正确地进行处理,建议使用 BSPLink 退款。所有退款均将接受人工审查。计算错误的自动退款将会导致旅行社代收转付单的填开——正确的退款收费和/或剩余票值外加出具的旅行社代收转付单 50% 的手续费。

Should you require any further information, please do not hesitate to contact us at our office and General Sales Agent at your area as shown in the Contact Us page. 

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